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案例综合分析

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尽管在上述的几个案例中,取得“出其不意”效果的途径略有不同,但是其中的共同点却向我们揭示了有关这个机动战第三大指导性原则的几个洞见。所有的案例都涉及对信息的管理,都是通过削弱敌方决策能力,隐蔽己方意图和到关键时刻才发动等一些方法来营造有利于己方的竞争环境。在5个案例中(萨姆·休斯顿将军在圣·哈辛特的大胜,百事可乐公司的“红色代码”,“沙漠风暴”中的联军,诺曼底登陆和美林证券公司推出CMA),我们都可以看到,在进攻时实施信息控制能出奇效。而另一个微软公司的案例却告诉我们,在进行防御时,也有一种威力无穷的战术,即隐藏真实的信息且释放烟雾弹以迫使竞争对手们慎重对待。此外,在圣·哈辛特之役和诺曼底登陆前的准备工作中,我们可以认识到:企图进行奇袭时,在组织内部成员中保持高度的纪律性和机密性是多么的重要。最后,微软公司和美林证券公司向公众发布的信息,说明了媒体完全可以成为影响竞争对手行为的利器。
出其不意……向海军陆战队取经
海军陆战队很清楚信息在21世纪的冲突中将处于越来越中心的位置,并且在近年来,为支持其机动作战的实践,海军陆战队大力提倡一种体制化的、正式化的信息管理系统,即我们耳熟能详的“信息战”。信息战是指运用基于多元化信息平台的行动去“对抗,恶化,分裂,毁灭或是影响敌方指挥官的意志,手段,指挥和控制部队以及通知目标受众的能力”。这些行动包括欺骗、电子战、心理战、物理摧毁、信息安全、公共事务、军民行动(civil-militaryoperations)和计算机网络战。
尽管信息战的概念比本章所涵盖的内容要宽泛得多(公司不太可能会去互相阻塞彼此的网络或是利用电脑病毒互相攻击),然而,这一概念还是可以有效地指导我们如何在商业环境中取得出其不意的效果。如同“出其不意”此计一般,信息战也涉及对信息进行管理以营造竞争冲突。除了这些基本的相似点以外,海军陆战队已经开始高度重视信息战这一概念了,所以,信息战对于有志于机动战的实践者来说,无疑也是值得关注的。海军陆战队业已在信息战上投入了大量的人力物力,并将其与任务的计划和执行正式地整合在一起了。结果,支撑着机动战的信息管理已不仅仅是一个好的理念了,它现在已完全融入了海军陆战队的一切战场运作。
信息战单元
信息战发端于“信息单元”(IOCell)在人力物力上的投入,并且,正是这样一个个小的“信息单元”支持着一个大的战场运作。信息单元由专门的信息战军官所领导,是一个由来自于不同背景的专才所组成的多元化集团,这些专才的所长各不相同:或是战场计划,或是情报收集,或是电子战,或是火力支援,或是信息交流系统,又或是公共事物。他们对这个信息单元的投入程度各不相同,但是他们都有一个共同点,即对其所负责的那一方面承担核心责任。
信息战计划
信息战单元在指挥官的领导下,营造即将到来的战场条件,并以此为基础,对基于信息层面的种种行动进行组合,且对其做出一个明确的战场规划。同时,信息战单元还必须和战场计划内的其他单位紧密合作,不断地完善这个计划,并确保其能和战场的整体时刻表完全融为一体。这种成功的整合须满足以下几个条件:在这个互动的战争游戏中,其他作战单位必须进行广泛的合作和参与,而且,信息战计划既要具备一定的弹性,也要具备一定的稳定性。
信息战计划若是由如此严酷的过程所磨炼出来的,接着便可以被整合进全面行动命令(operationsorder,OpOrd)了。但是,为了突出其重要性,信息战计划依然会在行动命令中拥有自己的“私人空间”。
信息战的实施
信息战单元的责任是相当广泛的,而并不仅仅局限于完成行动命令中的信息战部分。在战争期间,信息战单元必须监控其工作的有效性,尽可能地对演变中的战场态势进行反应,并做出正确的调整。因此,可以这样说,从始至终,信息战单元都参与了战争的任何一个方面。
商业应用
若想要在商业环境中做到出其不意的话,你也许会发现,海军陆战队的经验以及信息战的实践并不能百分之百地适用于你现在的状况,但是,我们还是可以从中得知:在精心利用信息以改变竞争冲突的规则的同时,必须严格地把接下来的每一步做好。
以下的战略分别由行踪隐秘、云遮雾罩和瞒天过海发展而来,你可以在竞争对手准备不充分或是困惑不堪及失去平衡时运用它们。
隐藏自己的意图,或是调整你的动作,使得你第一步的行动不会暴露你初始的攻击时间和攻击方向,或不会阻碍你下一步的行动。
宣布一系列似是而非的行动,并只有在你的竞争对手被迫对这所有的行动进行反应时,选择其中的一部分真正开始实施;通过如此手段,你可以在竞争对手困惑不堪的时候,为自己提供更多的选择。
利用一切可能的渠道,故意发布经过挑选的信息,从而影响竞争对手的行为;媒体可能就是最有效的渠道。
只有在煞费苦心之后,你才能够奇袭你的竞争对手。记住,一个最微不足道的失误可以完全毁掉一个最完美的计划。
由于军事信息日益繁复和凌乱,以及电子监视和其他形势的情报收集变得更为有效,所以,在战争中要做到行踪隐秘、云遮雾罩和瞒天过海也越来越困难了。同样,由于信息技术的广泛运用,财务信息披露的要求和频繁的员工流动,使得这三种出其不意的方式在商业环境中的应用也越发困难了。不过,若是你的竞争对手利用你方松散的信息管理,使得情报收集工作更为简单或更有成效,则你依然难辞其咎。
每当你的组织发布一个公告,在网上建一个网页,参加一个展销会,甚至是邀请一位客户时,你都为你的竞争对手提供了一个窥视你下一步行动的机会。你仔细检查过这种信息泄露吗?如果你没有亲自检查所有的信息(你也不可能做到),那么,你必须有一个细致的规定和全面的监管系统,以检查由这些渠道所释放的信息。而且,你还应该花更多的时间去考虑如何利用这些渠道以迷惑、欺骗你的竞争对手。
记住,经常提醒你的员工,要为组织的新行动保守秘密。并且,建立自己的信息战单元,可能是隐蔽组织意图和降低竞争对手获得信息的品质的最有效的方法。最后,行踪隐秘、云遮雾罩和瞒天过海在你的行动命令中,应该有着他们自己的位置。
看起来,出其不意是很难达到的,但是,对信息的日益依赖以及信息技术的发展,同时也为利用信息为己方谋福利提供了更多的机会。

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