战前,日本人在“美国和英国是恶魔和牲畜”的观念影响下,发动了世界大战。可是战败以后一夜之间,大家都说“Chocolate”和“Thankyou”,价值观发生了极大的转变。我们都有过这种经验。现在在人际关系的方法论上,我们也同样要寻求这种巨大的价值观转变。
说得极端一点,现在正是我们应该认真接受格拉瑟博士的理论的时候。摒弃会招来不幸人际关系的外在控制,用能带给人们幸福的选择理论来重新构筑我们的人生和人际关系。
我们一直在阐述外在控制只能给人际关系带来危害。它不仅对改善人际关系毫无好处,还会使悲惨的现状更加恶化,是让人们陷入不幸的深渊的坏习惯,希望大家能够充分认识到这一点。我们应该把这些坏习惯从我们的人生中排除出去,在如何汲取能带来最佳效果的方法和技巧上下功夫。
请立刻查封给人际关系和我们的心灵带来伤害的毒巢--外在控制。想怎么批判它就怎么批判它,即兴地斥责它,毫不客气地责骂它,总之一定要与它划清界限,一刀两断。
然后就可以开始构筑良好的人际关系,展开你美好而充实的人生了。是不是应该把了解了选择理论的“今天”设定为崭新人生的起点,或者说是“独立纪念日”呢?我们现在已经拥有了选择理论这一强大的武器,怎么来合理地运用呢?本文还将继续展开论述。好,从现在开始就请你注意说话时要温和。
三、规避攻击的防身术1.观察对方的深层心理
在人际关系中,我们最感到害怕的是什么?有的人会说“离别”最让人害怕,有的人也许会说是“孤立”。在我们的生活中,有“绝交”和“孤立”这样的词汇。当被人从朋友中排除出来的时候,谁都会感到难受的。
在与人交往中,之所以存在着讨人欢心的谄笑、献媚、奉承话,也是以这种动机为背景的。随声附和、阳奉阴违可以说是“先掩饰过去”这种心理的表现。人们在群体中都会有保护自己的防卫本能。
我们不可能和所有在一起工作的人都进行推心置腹的交往。要是和所有人都能交心,自然是最理想的,但是公司是各种性格的人的集合体,上司和下属有着上下关系,毫无保留也要有个限度。大部分人一边压抑自己,一边注意着不要在与周围的人的交往中产生裂痕。所以不要被表面的现象所蒙蔽,应该注意深入观察对方的深层心理。
很多人因为觉得外在控制符合常规而使用它,特别是领导和元老级人物,他们在说话的时候毫无顾忌,有不少人还态度十分傲慢,妄自尊大。
这些人老想炫耀自己,并把明哲保身放在首位。他们身上大都缺乏对别人的体贴与关怀,所以在与这种人接触的时候要小心。如果是工作需要的话,他们更会认为自己有控制他人的职务上的权限,所以请格外留意。有关单位里的人际关系问题,会在第4章中做出说明。接下来让我们考虑一下,在遇到攻击性的无理的态度时应该怎样对付。
2.不要完全接受攻击性的语言
在家庭和工作单位里每天都有很多对话。以外在控制为基础的言词,哪怕只是一句话,也会让人觉得胸口被刺了一下似的。在急急忙忙要去上班前的一两分钟,妻子说了带有攻击性的话:“每天晚上喝完酒回家,早上才会起不了床。”随后,她又把矛头指向孩子:“真是,要说几遍才明白啊。让你前一天晚上都收拾好的……”这些都是指责人的话。
在工作中也是,经常会听到这样毫不留情的话:“那样的计划书可通不过啊”、“你为什么老这样啊”、“顾客可是发火了”。虽然出现这些情况都是有原因的,可是对方什么都不想听,觉得错全在这边而严加指责。
我们对让自己不愉快的言行很敏感,有时候甚至是过于激动地做出反应。能做出反应的还算好,更为麻烦的是有时候不管是在家还是在单位,不能随机应变地做出反应,这会使自己感到非常不满:“为什么那个时候就不能立刻反驳呢?”从而产生很大的压力。就像喝凉酒一样,越到最后越上头,后悔的感觉也会越来越重,所以越想越生气。
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