3.第一步：寒暄和微笑
创建了日本救世军的山室军平写过一篇以“涩柿子”为题的文章。其中写道：“古人说：'涩柿子八年不知恩。'说的是园艺家花了八九年工夫，竭尽全力种出来的柿子竟然是涩的。然而还有一句话：'讨厌涩柿子的乌鸦不讨厌串起来的柿饼。'连乌鸦都讨厌的涩柿子，只要把外面的那层皮去掉，把中间的部分串起来晒干，就会成为相当好吃的食物。所以人会随着修养的提高，变成和出生时完全不一样的优秀的人。”
不少人认为自己的性格是与生俱来的，是一种秉性。为什么说性格是与生俱来的呢？为什么看问题的角度那么狭窄呢？也许这是他们绝望和放弃努力的一种托词吧。
如果说性格是与生俱来的，是一种秉性的话，那就等于说性格是无法改变的。这种说法错就错在给自己戴上了手铐和脚镣。能把你从这种束缚中解救出来的只有你自己。不管是什么性格的人，只要稍做努力，说话的时候有点精神，爽朗一点的话，你周围的世界就会变得明朗起来。寒暄和微笑就是很好的办法，做起来也非常简单，不管是否是与生俱来的，也不用改变你的秉性，就可以做到。
搞好人际关系就从寒暄和微笑做起。它们不同于衣食住行，它们是不需要任何成本的，需要做的就是有精神地打个招呼。不管是什么性格的人，不管你是有钱还是没钱，只要有这份心思，就能爽朗地、热情地与人说话了。这也是一种对社会很好的贡献。
只有顺利地交流才能打开良好人际关系的大门。第一步就是不断重复地寒暄和微笑。我们每天都从寒暄开始，又在寒暄中结束。在寒暄的时候，充满了感谢的心情，这也是人际关系的基础。性格是表现在语言、态度和行动上的一种感情和意志的倾向，通过努力下功夫是可以改变语言、态度和行动的。所以，选择权就在你的身上。
◆马上就能做到的事情◆
●快活的、有精神的、爽朗的寒暄和微笑●
早上好我走了我回来了
你好走好，路上小心
回来了啊晚上好晚安谢谢
谁打招呼，别人都会感到愉快，心情变得舒畅。我们受到的教育告诉我们：“对亲密的朋友也要保持良好的礼仪。”可见从古代开始，寒暄、打招呼就是人际关系中基本的基本。此外，保持微笑也相当重要。打个招呼，微笑一下，不需要花钱就可以做到，却是构筑人际关系的基础，并且会成为巨大的财富。
第二章为什么有喜欢的和不喜欢的人
一、遗传基因里的行动欲望
1.遗传基因信息传达了什么
1.遗传基因信息传达了什么
《朝日新闻》报道说：“能说明新时代医学和生物学的'语言'正在得到破译。”还有一则消息说：“人的染色体组里刻着30亿文字。全世界的研究者都在期待能把所谓'人体设计图'的染色体组信息应用于医疗，来说明人类进化的过程，并对其他各项研究做出贡献。”
格拉瑟博士所倡导的选择理论心理学也不能不提到遗传基因的作用。但是，限于篇幅，本书不可能从1865年孟德尔发现“遗传法则”，一直讲到现在全世界的权威人士在国际组织的领导下对遗传基因进行的研究。本书只是挑选能让读者更正确地理解选择理论的那部分进行介绍。
刚生下来的婴儿，通过哭泣、磨蹭、手忙脚乱等行动来实现自我主张。也就是说，他们通过这些行动来表现自己的欲望。
是肚子饿了吗？还是想小便，还是困了？母亲通过动作来判断婴儿想要干什么。感冒了，吃坏肚子了，想要人抱的时候，婴儿也是通过动作来表现的。
格拉瑟博士认为这些行为是“为了生存而满足遗传欲望的手段。在人的一生中，都会通过这些行为来控制他人”。这不得不让我们对控制生命的神秘结构表示佩服。孩子最终都要长大，学会自己处理问题，这就包括了忍耐、放弃等行为。格拉瑟博士认为“关心与自己毫无关系的人，也是受到了遗传基因的控制”。
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