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前面各章讲了许多沟通的兵法，现在到了结尾，我要再说几个有意思的故事。
大家都是老板
有间工厂要倒闭了，几百个工人就将面临失业，不但拿不到遣散费，连工厂欠的工资也分不到几文。
工人们齐聚在厂长办公室的门口抗议，要工厂拿出解决的办法。
“工厂就在大家的眼前。”厂长说，“你们都看到了，也看到过去两年生产的量的低落。现在把工厂拍卖，只怕都没人买。就算卖掉，先还银行贷款，大家也分不到几文。”
怎么办？是丢了鸡蛋？把厂长绑起来？把厂里的电脑、冷气抢回家？把工厂烧了泄愤，然后被警方拍照搜证之后去坐牢？还是泠静善后？
厂长用了聪明的方法。他说：
“工厂是大家的。工厂欠大家钱，人人都是老板。现在我们组成专案委员会，把工厂按比例分给大家，大家都是股东、都是老板。少拿点薪水，努力工作，撑几个月看看。赚了，是大家的。赔了，再关门也不迟。”
工人们想想，现在把工厂砸了，什么也拿不到，不如自己当老板，继续做做看。
半年下来，因为人人觉得是在为自己做事，特别卖命，居然让工厂起死回生，愈来愈兴旺，不但还了债，而且扩张成更大的工厂。
独家买卖
河水暴涨，把两岸都淹了。
上游有个富翁，逃避不及，被水冲了下去。
富翁的尸体被捞起来。捞到的人说：
“好好敲那孝子一记，这是独家的买卖，他老爸的尸体只有我们有别人没有。”
富翁的儿子又伤心，又慌乱，找不了师爷：
“请师爷去沟通一下，能不能少要几文？”
师爷一笑：“您放心，他们要一万，我保证五千成交。”
“真的吗？”
“当然！”
没多久，师爷果然以半价带回了富翁的尸体。
“您怎么办到的？”孝子问。
“这容易。”师爷说，“我告诉他们：‘正如你们所说，这是独家的买卖，这尸体只有一个买主，只有我们要，别人不会要。’”
轮流坐上座
为期两周的旅行团，却从第一天就团员产生磨擦。
“为什么那对老家伙总坐在最前面，又舒服，又看得清楚，又不必忍受后面厕所的臭味？”坐在巴士后面的人抗议。
“因为他们比较老，我们要敬老。”导游说。
“老人已经看了七八十年，理当让年轻人多看看，不能倚老卖老。”后面人双喊。
导游没办法，于是改成谁先上车，谁先坐。
结果大家连饭都没吃完，就急着往车上冲，而且好几次在车门推挤，差点打起来。
导游又改为抽签。
偏偏某些人总抽到最好的座位，不是有怨言。
最后，司机发言了：
“我们何不轮着坐，这次右边坐第一排的，下次坐第二排；这次坐第二排的下产供销坐第三排；这次坐最后一排的往前移；那对老人始终坐左边中排不移动。于是一整车的座位成了圆圈，大家轮着坐，总会坐到前面，也总会坐到后面。”
他们有了个非常快乐的旅行。
两全其美的妙法
两个人在图书馆看书，居然吵了起来。
“什么事？什么事？”管理员跑去问。
“我要开窗！”一人说，“我需要新鲜空气。”
“我不要开窗。”另一人说，“我怕冷。”
“开一半窗，好不好？”管理员问。
“不好！”两个人异口同声地说。
“你们其中一位到隔壁那间去看书，好不好？”管理员说，“那边没人”。
“也不好！”
管理员没办法了，请来图书馆主任。
“这简单！”主任说，“空气确实应该流通，也确实不能直吹冷风。”接着走到隔壁一间，拉开了窗子。
“感觉新鲜空气了吗？”主任问。
“有了。”那要开窗的人笑着说。
“不会冷吧？”主任又问另一人。
“不会”。不愿开窗的人也笑了。
各进一步、各退一步
一九八七年，世界最紧张的焦点是位于埃及与以色列之间的西奈半岛（Sinai Peninsula）。这块地区是以色列军队在一九六八年的“六日战争”时，从埃及手上夺下来的。
十一年后，双方终于能够面对面坐下来开始望洋兴叹判。但是埃及坚持要以色列归还整个半岛地区；以色列说办不到。
有人问双方为什么坚持他们的立场。
埃及说：“这块土地在法老王时代就属于我们。它是我们的文化，我们的自尊！”
以色列说：“放弃西奈就如同放弃我们的盔甲。如果埃及拥有西奈，他们的坦克车随时都可以打过来！”
眼看事情要僵，甚至可能又引发战火，门突然打开，双方和平地走出来了！最后这个难题是如何解决的呢？
埃及不总统萨达特回去对他的人民说：“整个半岛都不给我们了！”
以色列的总理比金则对人的民众说：
“不错，但埃及同意把西奈的大部分划为‘非军事区’。所以沙子上虽然插着他们的国旗，却不会有他们的坦克！”
这五个故事可以说包括了我前面所说的各种“沟通的原则”。
想想！
如果第一个故事里的厂长跟员工正面冲突起来，不是两败俱伤吗？
他很聪明，知道共同意识、同舟共济的道理。敞开自己的胸怀，坦然面对大家，说出自己的问题，也是大家的问题，最后把工厂分给大家，由大家决定大家的前途，也把原来抗议的群众变成共患难的朋友。
所以，他做到了双赢的沟通。
第二个故事里，下游人想，这富翁的尸体只有我有。
上游的人想，这尸体是我家的，只有我要。
两边如果都就自己的“本位”去想，互不让的结果是尸体腐烂，谁也没好处，徒然让别人看笑话。
于是师爷出面，分析了事情，两边各让一步。下游的人捞尸有功，得了赏；孝子也尽了儿子的责任，安葬了父亲。
师爷作了双赢的沟通。
第三年故事告诉我们什么？
告诉我们最好的沟通，常是最公平的沟通，而不是举着道学的招牌，或透过威权的分配，更不是诉诸暴力的手段。
“假道学”常不如“竞争”；“竞争”常不如“民主的法治”。
游览车上的人，都是人；是人，就该人人平等。每次换个位子，前前后后全轮到了，谁也不吃亏。
那位聪明的司机，不是作了双赢的沟通吗？
（这是西方旅行团常用的方法，值得国人采用。）
第四个故事是避免正面冲突。
那位图书馆的主任，一方面尊重了两个人的看法，既没有满足任何一方的坚持，也满足了双方坚持。
窗子开了，虽不是开在你旁边，但你有了新鲜空气，也有面子。对另一人而言，因为你怕冷，我没有开你身边的窗子，而去开隔壁的，你不是也赢了吗？
于是主任作了双赢的沟通。
第五个故事是找出双方真正的问题。
以色列惟恐埃及通过西奈半岛攻击自己，它关注的是“国家安全”。
埃及因为输了战争，不愿再失去祖先留下的土地，它要求的是“国家自尊”。
沟通者最后用“设立非军事区”的办法，满足了双方，也达到了双赢。?
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