首页 -> 2008年第3期
电子商务应用型人才的知识结构分析
作者：胡 勇 徐耀铛 周建文
图1是笔者对电子商务教育的知识结构的分析模型。
以上几个原则产生了电子商务人才需求层次的两个主要视角。一是电子商务发展阶段的视角。在电子商务发展的不同阶段实际上就是与电子商务的信息流、商流、资金流、物流在商务中的不断深入发展相对应的。电子商务应用人才的培养要分析市场发展的不同阶段，在某一特定的发展阶段，其教学的内容要有所侧重；二是企业职位需求的视角。企业对电子商务的人才有不同的需求，要根据企业的高、中、基层所需的知识和能力来培养人才。以上两个视角与本教育部门的自身条件一起决定本教学组织的市场定位。
3.3电子商务发展阶段的视角
根据国家工商局的统计，我国登记在册的企业有870万家，其中大中型企业有10万多家。据专家预测，我国未来10年大约需要200万名电子商务高级专门人才。大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业实现中级电子商务；小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业。我国电子商务发展的目标是，在未来的10年内，企业电子商务的普及率和实现的不同水平在行业地区的企业总数中所占百分比如表1所示。
一般概念认为，电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务。因此，电子商务涉及信息流、商流、资金流、物流。四流在商业中应用的深度和广度决定了电子商务发展的不同层次：①信息流是指商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；②商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；③资金流是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程；④物流是指物质实体的转移过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。以上电子商务流程是一笔交易所包含的环节，也是电子商务教育的主要内容。
根据电子商务应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次：①初级电子商务。主要指实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化；②中级电子商务。主要指实现信息流与资金流的网络化。即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化；③高级电子商务。指开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流的网络化。实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP结合，及时精良生产，实现零库存。从产品的设计研发、生产制造、产品交货、物流配送、财务处理、甚至是最后的成效评估等，都通过电子集市使交易各方能够同步作业。
在电子商务的不同发展阶段对人才所需知识的侧重点是不同的，电子商务应用水平及商务与电子的融合程度的三个层次中，初级应用水平对信息流有所偏重，越到应用的高水平对人才的知识结构的需求越全面。各教学单位可以根据自身的教学条件对学生的知识有所侧重。
3.4企业职位需求的视角
要推动整个企业电子商务的发展，人才的需求是全方位多层次的，可以将国内学习电子商务的人员大致划分为以下几类，这三个层次的人才形成一个互补的知识和技能体系。
1）电子商务企业的决策者和各级领导。在教育的知识体系中要求他们熟悉企业战略、经营管理、成本效益分析等管理知识，也需要迅速了解电子商务涉及的最新技术；
2）电子商务中层人员。他们是电子商务的积极推动者，在教育的知识体系中要求他们既要对计算机技术比较了解，又要积极地充实商业与经济管理方面的知识；
3）电子商务的初级管理人员。他们是电子商务交易的具体管理人员，在教学中只要求能熟练的掌握商务操作，同时对贸易知识有所了解即可。
4结束语
我国的电子商务发展为电子商务人才培养提供大量市场需求，而电子商务的教育却不能满足市场发展的需求，供需矛盾突出、人才短缺已成为我国发展电子商务面对的紧迫问题。本文在介绍和吸收国内外不同电子商务教育理念的基础上提出自己的分析模型。笔者认为应用型人才的知识结构及课程的设置要符合三个原则。由此产生了电子商务教育分析的两个视角：即电子商务发展阶段的视角和企业内部职位需求的视角。按照电子商务应用水平及商务与电子的融合程度分为三个层次，即初级电子商务、中级电子商务、高级电子商务。然后按电子商务涉及信息流、商流、资金流、物流的各自需求分析其知识和能力框架。在第二个视角中，本文则按照决策者层、中层、基层管理人员和技术性职位、商业性职位分类，教学要在此基础上建构电子商务企业所需的技能和知识结构。
参考文献
1史凡.全球电子商务市场前景喜人[EB/OL].(2002-04-29)[2008-03-25].http://media.ccidnet.com/media/ciw/1113/b1401.htm.
2李俭.浅谈我国电子商务专业教育[J].哈尔滨金融高等专科学校学报,2002,(3):53-54.
3张卫东.高职院校电子商务专业教育的思考[J].太原大学学报,2002,3(2):9-11.
4 王学东.我国电子商务人才培养体系研究[J].图书情报知识,2002,(3):38-41.
5周源.英国利物浦大学的电子商务教育[J].北京工商大学学报,2002,2(2):32-35.
6 梅绍祖,吕殿平.电子商务基础[M].北京:清华大学出版社,2000:5-6.
7 书缘工作室.电子商务技术[M].北京:人民邮电出版社,2002:1-12.
[1]