首页 -> 2006年第4期
把握关键 突出特色
作者：唐维红
面对网上海量的信息，网络用户不仅要获知信息，更想进一步了解信息的背景、信息的意义，以及对未来的预测等。一位美国学者说：“你想要理解任何一条消息，就必须先有一种消息告诉你如何去理解它。”因此，谁能够及时提供这种理解消息的“消息”，谁在信息的争夺战中就掌握了主动权。网络评论就担当着这一重任。也正因为如此，目前，各新闻网站在比拼新闻的同时，又开始比拼评论。网络评论的一热再热也充分说明了这一点。
一、网络评论的特点及存在的问题
网络具有的时效性强、互动性强、信息海量等特点同样体现在网络评论上。
1．时效性特点得到更好体现
新闻是指新近发生的事实。然而互联网的出现，重新定义了新闻，使之不仅指新近发生的事实，也指正在发生的事实。网络传播速度快，加上有实时更新的优势，使网络评论在时效上占尽先机。有重大事件发生时，随着事件的变化和发展，互联网可以连续滚动报道，两三分钟就可以更新一次，新闻评论也可以实行全天候连续发布，最大程度地体现时效性。
2．交互性大大加强
网络是一种双向交流的媒介，每一个网络用户都是信息的获取者，同时也是潜在的评论提供者。这从根本上改变了传统的大众传播模式。而且，网络为网民提供了很大程度的自由，只要不做违法的事，网民可以在网上“爱我所爱，言我所言”。人民网的原创新闻评论往往引起网友的广泛关注和热评，新闻跟帖常常有好几页，甚至几十页、几百页。如此众多的跟帖也使我们评论的内容更加丰富。
3．形式更加灵活多样
网络评论有多种形式，新闻评论、新闻跟帖、论坛贴文，以及网上调查、网上签名，甚至是FLASH等等，都可以成为网上评论的形式。随着互联网新技术的开发和运用，网络评论的形式还会更丰富、更多样。
目前网络评论存在的主要问题，可以归纳为三个方面。首先，最主要、最困扰我们的就是假新闻引发的评论。以假新闻做评论由头，做评论论据，直接影响了网络评论的真实性、思想性和影响力。
其次，与新闻报道同质化现象相伴而生的是，网络新闻评论的同质化。打开网页，新闻大同小异，评论也似曾相识。许多作者一稿多投，甚至同时投给几十个网站。长此以往，媒体很难形成自己的特点和个性，也会削弱网络评论的影响力。
最后，与评论的同质化同样突出的问题，就是评论的随意性。许多被追捧的网络评论，常常是那些言辞激烈，却没有多少实际意义的言论。很多网络评论作者在没有搞清事实真相，没有做深入研究的情况下，就匆忙下结论。他们习惯于将一个新闻事件、一种现象上纲上线，向政府或有关方面问责。谈到官员，一定是腐败，谈到政府，则不是作秀就是“不作为”；再加上几句要求完善机制、健全法制等空泛的议论，一篇网络评论就大功告成了。
二、撰写网络评论应处理好三个关系
网络评论应该是通过对社会现象的观察、对规律的总结和对问题的分析，揭示问题的实质，并尽可能指出解决问题的思路和途径。它应该和传统的新闻评论一样，担负起干预现实生活，为正义鼓与呼，最终推动社会文明进步的使命。只有如此，网络评论才能获得更加强大的生命力和影响力，成为网络媒体内容方面的“旗帜”。
1．快与慢的关系
在互联网时代，信息传播比以往任何时候都更能体现先声夺人的特点，也就是说谁先发出声音，谁就在传播上获得了首应效应。即使这个声音可能不是真实的，也会立刻占据网上的舆论空间，掌握主动；后来的声音，即使是真实的，要扭转舆论局面也非常困难。所以，“快”是体现网络媒体新闻价值的关键要素，对于网络评论也同样如此。
当然，这个“快”应该建立在事实准确的基础之上。这一点，容不得有半点马虎。当快则快，但决不能为快而快，否则，会非常被动。
2005年6月10日，黑龙江省宁安市沙兰镇突发洪水。6月11日晚近10点钟，我收到我们评论作者发来的评论文章，标题为《山洪袭来，人不能总是无能为力》。作者从这个偶发的天灾，揭示出目前许多地方普遍存在的一个问题，即防灾意识、环保意识的缺乏。作者质疑：“学校当然不是今天才建的，或许当时考虑不了这么多问题，但在防灾意识日渐增强的这些年，有关部门是否排查了有关隐患？”评论指出：教训再一次告诉我们，面对人类活动中存在的各种安全隐患，我们不能“无意识”，更应在各项活动开始前就予以充分考虑。应该说，这是一篇时效性、针对性、指导性都很强的评论，如果能马上发出，人民网一定又抢占了先机。但是，一个问题却让我无法回避：那就是评论的依据。
作者在文中提到，“沙兰镇中心小学四周都是山，学校建在这里，本身就有遭受山洪的隐患”。可是，这个重要依据只是来自网友发在新闻后面的跟帖，而不是来自权威媒体的报道。为了印证网友的这一说法，我立刻到网上查询，人民网、新浪、搜狐……所有网站当时的报道都没有涉及这个问题，报道内容几乎都是当地政府和解放军积极采取措施救援，并没有对受灾地自然情况的介绍，更没有学校校址、地理位置的具体描述。
于是，我犹豫了。网友不是新闻记者，他表述得准确与否我们无法判断。如果表述不准确甚至有误的话，那么，这篇评论的观点就立不住了。经过再三权衡，我还是决定先与人民日报驻地记者联系，也注意跟踪新华社的报道，一定要等有准确的新闻来源后再发。我向评论作者谈了我的想法，他表示认同。
几个小时后，我看到了新华社的一则快讯《黑龙江洪灾原因初步确定》提到：沙兰镇过去叫沙兰坑，镇子本身就地处低洼，学校又建在镇里的偏低处。沙兰河上游强降雨造成沙兰河水出槽，短时间形成高水头，冲入校园，酿成灾害。我立刻向作者提供了这一新闻事实。作者很快把修改后的稿子又给我发了过来，我们立刻在人民网主页的显著位置推出。虽然推出时间晚了几个小时，但我们认为核实事实的环节在任何时候都不能省略。
网络媒体是要讲求时效性，但准确性与时效性发生矛盾时，我们宁可牺牲后者。其实，这个原则不仅是网络媒体，也是所有新闻媒体都应该遵循的。
2．大与小的关系
2006年4月，北京千龙网等网站倡议发起文明办网的活动，引起媒体广泛关注，各大媒体纷纷做专题，发评论。人民日报4月10日刊发评论员文章《扬荣弃耻文明办网》。评论指出：
北京千龙网等网站发出文明办网倡议，是一件很有意义的事情。从中，人们可以感受到树立社会主义荣辱观，开始成为各个行业、各条战线的行动；从中，人们可以看到网站工作者新的精神风貌；从中，人们可以懂得社会主义市场经济体制下网站的经营之道。
人民日报作为传统大报，对于文明办网的舆论引导，注重从大处着笔，而人民网则遵从网友的阅读习惯，从他们的关注点入手，把问题细化，寻找小的切入口，推出系列原创评论。
4月11日，人民网、新华网等中央重点新闻网站发出响应千龙网这一倡议的当天，人民网推出了《人民时评：网站与网民齐努力 共同净化网络环境》一文。文章指出：“网络本身无所谓好坏，关键在于是什么人在办、什么人在用。办的人和用的人的行为决定了网络上存在的内容。”文章从网站责任和网民自律两个角度，论述了文明办网的必要性和重要性。
4月23日，人民网又推出《人民时评：三百网编被震撼后怎么办？》。文章写道：“近来，声讨网毒已经逐渐成了有良知的媒体的共识，网编震撼了。希望他们的震撼不是五分钟热度，不是三秒钟良心发现。震撼之后要拿出措施来！”评论锁定网络编辑这一特殊而重要的岗位。
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