7.5从依赖到辅助
在问卷7.3中，还有一栏需要填。在你完成“信赖/请求”一栏前，还需要了解一些额外的背景情况。
你的成功取决于某些人向你提供的有助于实现关注目标的帮助。你和别人正在追求的大部分结果都依赖于你信赖的人做出的一些偶然事件。赞许、新概念的引入、需要的资金、资源、依赖的技术以及经验都是你为完成宣布的产出而必须依靠的东西。
在默认的操作系统的警告逻辑中，依赖是一种微妙的操作模式，它暗示着需要。当别人察觉到这个操作模式隐含的压迫感之后，他们通常会用礼貌且看似合理的方式来抗拒它。
其他人真正关心的只是他们的利益增长。在你的高效操作系统产生的行动中，你可以将以需求为基础的“依赖”转变为具有有力支持的“辅助”。把你们的需要变成一种承诺。问问自己：“在我的需要背后可以做出什么样的承诺？”比如，如果你“需要”行政管理上的支持，那么对你来说，多留意那些可以支持你、为你服务的人，与他分享这个项目的本质和重要性，而不是作茧自缚，困死其中。
对别人而言，你的承诺将比你的需要更吸引人、更可行。如果你能向那些你依赖的人介绍与他们有关的事情的可行性，他们会很乐意加入到你的计划中来。当其他人能看到可能性时，他们会自然而然地做出承诺。在这一点上，你的“需要”和他们的承诺就交汇了。一旦你们的利益一致了，你就可以提出为实现目标而需要的请求了。
例如，将你对市场销售和财务管理的需要委托给一个有能力帮你完成的人时。认真听听人们对于信赖的种种说法吧。“我需要管理上的认可。”“我必须让IT部门给我配置一台新电脑。”更准确地说，这些表意不明的需要都是一种既需要有人去做，又设想不周的要求。
我将在第九章进一步讲述争取协助的过程。但是，首先我想更进一步地了解一下你的高效操作系统中请求的本质，它与由你的默认的操作系统产生的需要迥然不同。
重申一次，与你的高效操作系统一致的“要求”是一种行为，你希望通过它从别人那里获得明确的承诺，可以用下面这些普通的方式来提出要求：
“我请……”
“你愿意……”
“我请求……”
相比较的，在默认的操作系统中，“需要”是这样被表达的：
“我需要……”
“你需要做……”
“我应该……”
“你应该……”
别人一般有三种回应要求的方法：
“好的”——接受：一种表示同意，开始行动的承诺。
“不行”——拒绝：一种“不会做你这次要求的事情”的承诺。
“不能这样，而是那样”——讨价还价：一种有条件的拒绝，在一定条件下可以变成接受。例如：
·“如果……，这件事我就干。”
·“不行，但如果你能……”
·“我明天会给你一个明确的答复。”这种反应包含了在未来的某个时间会拒绝的意味。
如果“好的”被认作是可信的，那么请允许将“不行”看做一种正当的选择。如果人们不能说“不行”，那么“好的”也就失去意义了。在很多情况下，人们并没有意识到他们可以说“不”。一开始同意，但后来又有所反复的行为是失败和不恰当的，任何未加限定的“好的”都应该“说到做到”，而不应该含有“但，我不认为我能拒绝”的意思。仔细分辨“好的”的含义，确保它不含有那种在心底还想着“好吧，不过……”的色彩。
你的力量与你提出高要求的能力直接相关。你提出的要求越高，通过刺激你的援助网而得到的结果就越惊人。你能提出有分量要求的能力是基于你的自信心，认定你做的非常重要而且值得别人支持。到了这个层面上，你有必要返回去审视一下那些自我局限的顾虑了，应该避免出现下列想法：
“我并没有权力来问那些。”
“没人曾接受过……。”
“如果有人说‘不’怎么办？”
用打动人心的、“强迫”人接受的方式来传达你的关注目标。避免用你自己的思想产生的理由来解释它为什么不发生。你办事的效力与你的信念的坚韧程度直接有关。你的意念的力量能够吸引别人。通过向他们提出能接受的要求来促使他们向你的成就前进。
如果人们拒绝你的请求，他们不会直截了当地拒绝的。他们全会说：“不行”或者（千篇一律地说）“这一刻，我不能接受你的请求。”你总是能够用更相关更迫切的机会与他们再次接触。一旦你发觉他们开始关注你的主张了，你就可以再次提出请求。通常，你会得到一个不同的反应。
大多数人都是希望别人“说到做到”的。用你的承诺开始一个“讲信用的循环”吧。你的承诺会唤醒别人的承诺。请用下面的方式来表达你的请求以引出承诺：
“我保证这个项目会产生史无前例的结果。我真心希望在这个月你能加入到这个团队里来。你愿意吗？”
详细的“成功的具体因素”（包括“截止到什么时候？”）将为你的承诺和结果做出保证，正如我先前讨论的那样。有些时候，我们会不太有效的交流，以为我们已经发出了请求，比如，“我们应该约个时间吃顿饭。”但是我们除了表达了一个模糊的义务之外，并没有说什么具体的东西。
更有效的交流应该是这样：“我想吸引你投入到一个新的、令人兴奋的项目中去。星期二咱们吃顿饭吧。我会在Joe's咖啡馆预定当天中午12∶30的位子。”
当人们接受你的请求之后，确保你已了解了刚刚产生的承诺。回顾一下你们达成的共识，以及你们需要的后续工作，这样你们就在同一起跑线上了。写下确认书可省去日后的麻烦。
当你确认了解了承诺之后，也让做出承诺的人确认一下。用感谢的方式来确认比较有效，同时也会将你的高效操作系统的好处也带给他。那个人很可能会拿着这张致谢信与你往来。
问卷7.3中的最后一个标题“依赖/请求”说明了对于每项产出来说，你和别人所依赖的人。一旦你找到了这个人，弄清楚你对他的请求是什么。然后回到问卷7.3，完成这最后一栏。
现在，你利用经过委员会验证而得到的承诺建造了你的关注目标。准备好去实现它吧！