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保持敬业的职业态度

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态度是我们语言中最重要的词汇,它作用于生活的各个领域,包括一个人的私生活和职业生活。来自哈佛大学的一项研究发现,一个人的成功中,积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些积极的态度因素占80%左右。无论你选择何种领域的工作,成功的基础都是你的态度,也可以这么说:态度决定结果。
对待工作的态度,是一个道德问题——职业道德。有些员工总是认为工作只是为了公司,而自己从中并没有得到太多的好处,既然对自己没好处,那就随便应付一下完成了就可以了。如果一个人本职工作做不好,就会帅去信誉,他再找别的工作,做其他事情都没有可信度。如果认真地做好一个工作,往往还有更好的更有成就的工作等着他去做,这就是良性发展,也就因而拥有更高的信誉和业绩!
职业态度决定敬业强度
一项调查显示:学术资格已不是公司招聘首先考虑的条件,更重要的是新招来的员工有正确的工作态度。大多数雇主认为,迄今为止,这是公司在雇佣工作人员时最优先考虑的,其次是工作人员应该具有职业技能,接着是工作经验。
美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说:“公司聘用人的标准是敬业精神。我认为,工作是一个人的基本权利,有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作,实际上是给一个人生存的机会,如果能认真地对待这个机会,也才对得起公司给予的待遇。”毫无疑问,工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。
敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人,即使有能力也不会得到人们的尊重和接受;能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台,并步步实现自身的价值,最后更有可能发展成为广受尊重的人。敬业精神的强度取决于一个人的职业态度。在我们这个国度里,人不论职位高低,没有贵贱之分,敬业精神始终如一,人们对从事社会服务的体力劳动者的工作非常尊重。这种敬业精神随时都可以在机场、饭店、商店等公共场所见到。在机场经常可以看到一些年轻美貌的女子穿着机场的工作服,在一丝不苟地清扫着地面,从她们的脸上丝毫看不到有什么自卑的表情。在饭店用餐,同样有一种宾至如归的感觉。当你用完饮料后,热情的女服务员立即友好地问你:要再来一杯吗?就餐中,她们不停地换盘子,擦净桌面,就餐完毕后,还热情相送。
无论我们做什么工作,有多么远大的理想,首先是要把我们的本职工作做好。即使是很普通的人,也应有着很强的敬业精神。经常为我服务的加州马克西姆饭店的一个老招待,当招待员40多年,但是他干这份工作非常愉快,他认为自己没有受过高等教育,能做这份工作已经很满足了。他自己的心态很平和,就他所干的招待这份工作来说,他干得非常出色,非常具有敬业精神。
圣经里的工作态度
下面我要介绍两位现代管理的最佳观察者——赫茨博和麦格雷斯所提出的观念,他们在此提供了新的视野,这两个人有趣的观点是相互交织的。
赫茨博指出现代人与两位圣经人物的类似性。他说,如果我们认为现代人的工作态度类似亚当,则是一件事;如果我们认为现代人的工作态度类似亚伯拉罕,则又是另一件事。我们现在重温一下这两位圣经人物的个性。
圣经创世纪篇告诉我们说,亚当悠闲地生活在伊甸园中,除了知道自己得到舒适的照顾外,什么也不知道。他违反上帝的告诫而偷吃了智慧之果,因此被赶出了乐园,他受到的惩罚之一是,从此必须工作。因此,对亚当来说,工作是他不能不做的事。
相反,亚伯拉罕则是受到挑战而工作,因为他被视为能负责有能力的人。上帝替他设下了领导角色,因此亚伯拉罕就多年地执行他的职责。他是一位不但因为工作该做就做,而且能看出工作的意义,以及在工作中获得满足感而有成就的人。
赫茨博认为,在我们当中,有些人是亚当,有些人是亚伯拉罕。但是他强调,为了达到目标而工作比起只为了执行任务而工作,可以给人更多的满足感。因此他告诉人们:工作是有趣的,它能给自己和他人带来满足感,我们不应该做一个只为了薪水而工作的人。
麦格雷斯认为,我们应该从两种角度去看员工,并且将之区分为X型人和Y型人。这并非是说人只能属于这两类,而是我们倾向于把人归于这一类或那一类。X型人比较懒惰、对工作没兴趣、需要鞭策、追求保障,并且对冒险没兴趣。Y型人渴望工作、能自动自发、希望有所成就,并且对挑战非常有兴趣。
X型人与亚当的观点是一致的,认为工作是件苦差事,Y型人认同亚伯拉罕的观点,对他们来说工作是一种挑战。问题是:对待工作,你属于哪一种人?
我认为我自己属于Y型人。即使我做一名员工,我也会自动自发地做事,不需要管理者过多地发号施令;我喜欢工作而且会多做事,不需要管理者多做工作分配和追踪;我喜欢接触新工作,或是会采用新方法去做旧的工作,用不着管理者在做变动的时候多费唇舌。这样做不但工作可以变得更有趣,管理工作变得更简单,工作效率也会大大提高,而且还可以深受管理者的喜爱和提拔。
享受自己的工作
工作在我们的生活中占据了很重要的位置,正如奥地利享有崇高声誉的心理分析专家威廉·赖克所说:“爱工作和知识是我们的幸福之源,也是支配我们生活的力量。”我们要在工作与生活中认真权衡把握,毕竟工作是为了更好地生活。
如果我们仅把工作作为一种谋生手段时,我们就不会去重视它、热爱它;而当我们把它视作深化、拓宽自身阅历的途径时,每个人都不会从心底里轻视它。工作带给我们的,将远远超出其本身的内涵。工作不仅是生存的需要,也是实现个人的人生价值的需要,一个人总不能无所事事地终其一生,应该试着把自己的爱好与所从事的工作结合起来,不管做什么,都要从中找到快乐,并且要真心热爱所做的事。
帕特里克·费希尔先生年轻的时候是一个看管旋钉子机器的工人,每天从早到晚所接触的都是钉子,他天天在钉子堆里打滚,工作对他来说真是枯燥透顶。他想,世界之大,为什么要把一生都消磨在钉子堆里呢?何况这无情的工作永无出头之日:做出一批制品,另一批制品便又接连而来。费希尔先生满腹牢骚,怨言不断。在他身旁工作的另一位工人听了,认为他的话正好说出了自己想要说的,不知不觉地也抱怨起来。费希尔先生想:难道没有办法把工作改成有趣的游戏了吗?于是他开始研究怎样改进工作和增加工作乐趣。他对同事说:“我们来一场比赛,你负责做旋钉机上磨钉子的工作,把钉子外面一层粗糙磨光,我负责做旋钉子的工作,谁做得最快谁就赢了。”他的提议立即得到同事的响应,于是他们开始竞争,结果工作效率竟提高一倍,大受老板夸奖,不久他们便迁升了。费希尔先生后来升为休斯敦机器制造厂的厂长,因为他懂得对待工作,与其勉强忍耐,不如用游戏的态度去做。
通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大,工作起来就会效率愈高。当抱有这种热情与执著时,工作将不再是苦差事,而是为了做一件全身心热爱的事,而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。你的工作是为自己找乐趣,假定你每天工作8小时,你就等于在快乐的泳池里游泳,工作等于快乐,这是一个多么合算的公式!

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