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责任

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责 任
人活着,第一要紧的事是负责任。一个人不管才学高低,也不管能力大小,生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿,对于成功来说并不重要,重要的是你要做到忠实的面对。不管是站在哪个位置上,你都没理由草草应付,你都必须尽心尽力。这既是对工作负责,也是对自己负责。
人活着,第一要紧的事是负责任。什么叫责任?要我看就两点:第一;你应当承担的义务,换句话说你要做好你份内应做的事。第二;你如果没有做好份内应做的事,你因此应当承担的过失。
这很好理解的,作为学生,做好份内的事,就是要努力学习;作为农民,做好份内的事,就是要多打粮食。你是我们药厂的工人,今天让你装胶囊,规定每瓶装100粒,你马虎了只装99粒,这就是不负责任。而在一个企业,总经理负有什么责任?就是看你能不能把事业做大,让你的员工不下岗,让他们拿上高工资,不光生活奔小康,还要帮助他们在精神方面得到提高。企业还要时刻想着为国家多做贡献。我想,这些都是企业领导者对下对上应该承担的责任。我认识几个厂长经理,按理说他的企业也办的挺好,可是工人们工资很低的,更别说有什么奖金了。为什么?领导拿着企业挣来的钱为自己谋取私利去了,吃喝玩乐高消费去了。这当然是没有责任感了。
所以说,责任跟每个人都能联系在一起,不管是大事小事都能联系在一起。那么,我的责任是什么?我作为董事长,在心里就要筹划我们企业今后十年、二十年的发展大计;我作为研究员,在实验室里就要考虑怎样研究出更好的抗癌新药,最终彻底攻克癌症;我作为医生,只要与癌症患者们面对,我心里只有一个念头,千方百计地去挽救这些人的生命。
说一件往事,有一年我连续跑了六个城市,最后累病了,接连十多天发高烧,老毛病“虹膜结状体炎”也犯了。我仍然坚持着从西安赶往黑龙江。可是人刚走下飞机,两眼却什么也看不清楚了。当时大伙儿都强迫我住院治疗。可是想到有许多患者都是奔我而来的,我真的没法子丢下他们不管啊。我于是让人给我在诊室临时加了一张床。我一边躺在床上打“点滴”,一边专注地听着出诊的教授向我口述病历,一边闭着眼睛伸出手为病人摸脉。有的“片子”讲的不清楚,我便强迫着自己睁开眼睛看一下,立时眼睛火辣辣地疼啊!就是这样,我这一天也看了八十多个病人。
我这样做,有许多人不理解,他们跟我说:“王振国,你就这样当老板呀?”我告诉他们:“我这个老板和别人是有点不同,因为我从来不把老板看作一种头衔,而是看作一个位置,做事的位置。”所以,每当我和病人面对面时,我都能马上找准自己的位置。我此时是一名医生,医生的责任就是看病,有那么多癌症患者,把最后的生存的希望都寄托在我身上,这该是对我多大的信任!所以,我站在这个位置上,这里就有我应尽的责任,我必须认真对待。
那么,你呢?你又是怎样认识自己的位置呢?我认为,一个人不管才学高低,也不管能力大小,生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿,对于成功来说并不重要,重要的是你要做到忠实的面对。不管是站在哪个位置上,你都没理由草草应付,你都必须尽心尽力。这既是对工作负责,也是对自己负责。所以,成功的人很早就明白,什么事情都要自己主动去做,并且要为自己的行为负责。因为在这个世界上,没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。
我这里给大家讲一个故事:有一家很不起眼的商店,要求他的员工能做到维护和创造企业的形象。有一天,一位女职员在乘坐公共汽车时,主动给一位比她年轻的姑娘让座。姑娘十分诧异,问她为什么要这样做?这时候,女职员笑着指指姑娘手上的手提袋说:“这是印着我们商店标志的手提袋,你拿着它,说明你或者你的亲友曾经光顾过我们商店。商店的领导教育我们,商店的客人永远都是我们的上帝。所以,我要让座位给你。”
这个故事一传十,十传百,很快地全城都家喻户晓,大大提高了这个商店的知名度。这位女职员也因此被提升为楼层经理。所以说,责任和成功就是一对兄弟,能不能牵手,就看你如何对待了。
再讲一个相反的故事:三只老鼠一同去偷油,它们决定叠罗汉,大家轮流喝。可是一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上“胜利”在望,不知什么原因,油瓶子突然间倒了,引来了这家的主人,它们只好落荒而逃。回到老鼠窝,它们开了一个会,讨论失败原因。最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖了一下,所以我碰倒了油瓶。”中间的那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下,于是,我跟着抖了一下。”最下面的老鼠则说:“我好像听见猫的叫声,所以抽搐了一下。”讨论了半天,原来谁都没有责任。其实呢,是每只老鼠都在拼命地推诿责任。推诿责任就是不负责任。
我前些日子又回到家乡石湖,心里非常有感慨,因为我再也看不到小时候喜欢的那些东西了。山还是那个山,河不是那条河了,为啥?淤泥阻塞,水土流失,没有鱼,没有蝲蛄,什么活物都没有,幽美的环境被破坏了。问你,问他,问我,可能我们谁都会在心里想自己没有责任,可是,我们这一代人确确实实没有尽到责任啊!说个假设,假设我十年、二十年后再给子孙后代讲起自己小时候捉蝲蛄的故事,他们会问我什么?他们要问我“什么是蝲蛄,我们没有看到过啊?”还有,再想吃个蛤蟆,也只能吃人工养活的了。所以说,小到一个人要成功,中到一个企业要发展,大到一个民族要强盛,这其中责任非常重要。因为有一句话说的好:“心放到哪里,他就会做到哪里!”
诚 信
人生在世,一个人如果没有了信誉,分明是自己把自己卖光了。从此,你在精神上便一贫如洗,你在社会上是孤家寡人。
在我们通化生产基地,我特意让人刻写了两幅楹联,一幅是:“秘制良药无人知,诚信为本有天晓。”另一幅是:“功道酬勤诚心为上,人有善愿天必宠之。”这两句话说的都是我切身的体会。一个“诚”字告诫我做人要诚恳老实,一个“信”字提醒我做事要恪守信用;做人做事——就这么简单的“诚信”两个字的组合,却囊括了人一生立身处世的根本。所以,我才把它们刻写在厂区最显著的位置,要让所有的员工上下班都能看到它,在心里面时刻都装着它。
我说一件事,前一段我急需二十公斤熊胆,往四川资阳市打了个电话,对方老陈很爽快地说:“好,我马上把货发出去。”他为什么这样信任我?因为几年前他第一次来我们这里推销,彼此间都还陌生,他就心眼挺实地把五公斤熊胆留下了。我当时说十天之内把货款寄给你,只是这么一说,连个纸上的合同也没有。记得是在第九天,我查看我的备忘录上有一笔汇款事项,就告诉财务科,马上把这笔购买熊胆的货款给人家汇过去。财务科的人说:“今天是周六,现在都下午三点多钟了,干脆到了下周一再汇吧。”我想想也是,不差这么一天的,但是又转念一想我既然答应了人家是十天,如果他较真核对汇款单一看日期延迟,以后不就对我们不信任了吗?我就说:“无论如何,今天这个款得汇出去。”结果这个老陈还真是一个认真人,他收到这笔款后就给我打电话,说:“你是第九天给我汇出来的。”所以说,咱们说话办事,一定要讲信誉。现在可好了,我只要打一个电话,人家几十万元钱的货马上发过来,因为人家相信我们,而且货的质量我也不用看了,每次都非常优良,人家也是十分讲信誉的。大家看,这就是商场上的双赢关系。因为市场经济本身就是一种信用经济。所以无论是一个人,还是一个企业,要想在商战中立足不败之地,必须以诚相见,取信于人。
所以,我特别想对年轻人说,你刚刚步入社会,怎样才能结交到知心的朋友?你刚刚走进商场,怎样才能获取更多的顾客资源?办法有许多种,但我认为最有效最长远的办法只有一种,就是要时时事事对人讲“诚信”。你对别人的“诚”,也就是对自己的“信”,你因此才能得到别人的帮助。有很多人不是不懂这一点,但是年轻人血气方刚容易意气用事,比如说昨天被某某人骗了一把,我本能的反应是这口气咽不下,无论如何明天也要回敬他一把。这不行!你可能出了这口气,但你一辈子在社会上都没有了立足的信誉。还有一些人只要遇上了利益的诱惑便把持不住,我今天闯红灯没有被警察看到,我明天办了张假文凭评职称不也顺利过关了吗……这心里是什么?第一天是侥幸,第二天就是沾沾自喜了。可是,你要知道我们中国人有一句老话:“你可以骗人于一时,绝不可能骗人于一世。”说的就是“时间最后总是公正的”的道理。
我就听说过这样的一个故事:
十多年前,有一个小伙子高中毕业去了法国,开始了半工半读的留学生活。渐渐地,他发现当地的车站几乎都是开放式的,不设检票口,也没有检票员;甚至连随机性的抽查都非常少。凭着自己的聪明劲,他精确地估算出了这样一个概率——逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。他为自己的这个发现而沾沾自喜。从此之后,他便经常逃票上车。他还找到了一个宽慰自己的理由:自己还是个穷学生嘛,能省一点是一点吧。
四年过去了,名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满自信,他开始频频地出入巴黎一些跨国公司的大门,踌躇满志地推销自己。然而,结局却是他没有想到的——这些公司都是先对他热情有加,然而几天之后,却又都是婉言相拒。真是让他觉得莫名其妙。
后来,他写了一封措辞非常恳切的电子邮件,发送给了其中一家公司的人力资源部经理,请他一定要告诉,自己不被录用的理由。
当天晚上,他就收到了对方的回复——
“陈先生:我们十分赏识您的才华,但我们调阅了您的信用记录后,非常遗憾地发现,您有三次乘车逃票受罚的记载。我们认为此事至少证明了两点:1.您不尊重规则。2.您不值得信任。鉴于以上原因,本公司不敢冒昧地录用您,请你谅解。”
直到这个时候,他才如梦方醒,懊悔难当。第二天,他就启程回国了。因为他终于知道了,在法国这个国家里,你要是失去财富,失去职业,失去机会,你都可以再重新站立起来。但要是你失去诚信的人格,你的信誉将一败涂地,一生的前程都将为此蒙上阴影。
讲这个故事的人是一位在我们国内很有名气的青年企业家。他是在电视台作访谈节目临近结束时,主持人向他提出了这样一个问题:“你认为事业成功的关键品质是什么?”
他当时没有直接回答这个问题,而是在沉思一会儿后,平静地叙述了上面的这一段故事。
故事讲完了,节目现场一片沉寂。这时候,主持人困惑地问道:“这个故事,难道能说明你的成功之道吗?”
“能!因为故事中的年轻人就是曾经的我!”他大声地面对着全场观众说道,“我所以能够走到今天这一步,只是因为我一直将昨天的‘绊脚石’当成今天的‘垫脚石’而已。”
说实话,我非常喜欢这个年轻人的坦诚。知错而慎行,一个人的诚信失而复得,他肯定比别人格外地懂得珍惜。我也非常喜欢这个故事,因为生活在告诫我们:人生在世,一个人如果没有了信誉,分明是自己把自己卖光了,从此,你在精神上便一贫如洗,你在社会上是孤家寡人。

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