爱 心
爱与成功什么关系？爱心从来不需要回报的，但是爱心常常会听到它真诚的回声。
企业的真正价值是什么？我认为一个企业只有能满足消费者的实际需求，真正对社会有所贡献时，才会有存活下去的理由。我不赞同企业的目的就是追求利润这种观点，至少我们这个企业追求的首先是对社会的贡献。“奉献至诚，造福人类。”这就是我们的企业理念。当然，作为一个企业，我们必须去赢得市场，但我们所经营的，绝对不只是药品，而首先是一片爱心，要满怀爱心和责任，去救治更多的癌症患者的生命。
所以，我们公司只要有新员工加盟，我给他们上的第一课，总是一个“老调重弹”的故事：有一家公司的董事长，年事已高，却膝下没有儿女。这么大的产业由谁继承呢？后来，他相中了公司的一名年轻的助理，在英国留过学，知识渊博，且为人处世进退自如。有一天，他举办家庭舞会，来的客人很多，他就当众宣布道：“这个小伙子是我指定的接班人。将来我老了，公司所有事物都全权交给他来处理。”小伙子长得也很英俊，走上前给客人们恭恭敬敬地行个礼。夫人也欣赏地看着他，然后说：“这就是你经常向我提到的那个年轻人啊！”
第二天早晨，董事长夫人到超市买东西。突然发现门口聚集了一伙人，再一看，被围困在中间的那个人，不正是昨晚在我家跳舞的那个小伙子，董事长的接班人吗？她就问道：“怎么回事？”小伙子没有回答。旁边的人告诉她：“这个小伙子把汽车停在超市门口最近的车位上，我们让他开走他不干，所以就吵起来了。”夫人当即就明白了。原来在国外的超市，离门口最近的五个车位都是留给残疾人专用的。夫人回家后就和董事长说了这件事。下午刚刚上班，董事长通知年轻人：“你可以到财务部结算了。虽然你很有才华，但是你没有爱心，所以我不可能选择你做接班人了。并且，我们公司也不能留用这样的没有爱心的员工。”
后来，这个年轻人又找了一份工作。工作之余，到一家敬老院常年做义工，接连做了三年。这件事也被原来的董事长知道了，就派人找回他，说：“我听说你现在的事情了，你能认识到自己的错误，又能坚持在行动中悔过，这就很好。你还是回到我们公司工作吧。”这样，董事长又把他安排在自己身边考察了一年，认为他现在确实富有爱心了，就让他重新做了董事长的接班人。
所以，我们企业选人用人的第一条标准，就是看你生活中有没有爱心。如果我让你们卖木梳，只要有能力把木梳卖出去就行了，可我们是治病救人哪！治病救人没有爱心能行吗？当一个人把生命都交给我们的时候，当一个人在生命最后的时刻相信了我们，我们应该怎样去关怀、帮助他们，这需要爱心啊！一个人有没有爱心，从日常小事上就可以看出来。比如说你走路的时候，看到一个人摔倒了，能不能马上跑过去扶起人家；或者坐公共汽车，会不会主动地给老人和儿童让座。我发现公司里不少年轻人上班后第一次领到工资，首先想到给爸爸妈妈买点什么东西，这些都是有爱心的表现。记得有一次我在广州义诊，我事先说好了，所有重病人都不要上楼看病，只要通知一声我马上会下楼。可是，有位老太太说：“楼上有那么多病人，王教授够辛苦的了，我不能让他下楼单单给我看病，还是让我儿女们搀扶着我上去吧。”这时候，我们的一位员工二话没说就蹲下来了：“大娘，我背着您上楼。”这位老太太体重有140斤，我们的小伙子瘦瘦的，顶多也就120斤吧，累得他满头大汗。感动得老太太坐在我面前哭着说：“我儿子和姑娘当时都在身边，却是你们的员工抢着背我上楼，我真是要谢谢你们这份爱心，我这回就是死了也够本了。”
还记得有一年我在通化过的春节，大年三十晚上我赶到咱们医院，想要和住院的病人一起吃顿年夜饺子。我去了之后，一位内蒙古的老大娘跟我说：“王教授，你的心意我领了，可是我现在看到饺子直想吐，我过年是吃不了饺子啦。”我听到这句话，心情特别不好受。我看到她儿子特意从外地赶来的，和母亲一起过年，她要是连一个饺子都吃不下，她家这个年能过得好吗？所以，我当时对症下药，赶紧给她开了一服中药方。到了初三我又去看她，她从床上下地了，握着我的手激动地告诉我，她现在能吃饭了，今天一顿就吃了十几个饺子。看到这一幕，我欣慰地笑了。我曾经说过，我们企业在全国的知名度还不是很高，但是我们的客户对我们企业的忠诚度和美誉度，的确非常之高，这才是我们企业的核心竞争力。“人有善愿，天必宠之。”我们不是靠广告轰出来的市场，我们是付出爱心扎扎实实的赢得的市场。
但是，千万不要把“爱心”只狭隘地理解为服务企业和服务患者。爱也有小爱和大爱之分，我想我们振国人培养的是大爱，是一种对中华民族、对全人类奉献的大爱。爱只有升华到这种境界，才不会简单地浮在表面，爱才会在心灵间深深地扎实了根须。这样，你将来无论走到哪里，也无论你从事什么职业，你都会是一个成功的充满爱心的人。爱与成功什么关系？爱心从来不需要回报的，但是爱心常常会听到它真诚的回声。
我给你们讲一个故事：
十六年前的一个夏天，金小姐作为一名公司职员从台湾去美国芝加哥参加一个家用产品展览会。午餐就在快餐厅里自行解决。当时人很多，金小姐刚刚坐下，就有人用日语问：“我可以坐在这里吗？”她抬头一看，是一位白发长者正端着饭碗站在面前。她赶忙指着对面的位子说：“请坐。”接着起身去拿刀、叉、纸巾这类的东西，担心老人家找不到，便帮他也拿了一份。一顿快餐很快吃完了，老人临走时递过来一张名片，说：“如果以后有需要，请与我联络。”金小姐一看，哟，原来老人是一家日本大公司的社长。
一个月以后，金小姐自己注册了一家小公司。生意做了不到一年，客户突然不做了。怎么办？真的刚刚起步就要破产吗？她忽然想起那位日本老人来，就抱着一线希望写了一封简单的信，说不知道你是否还记得我，我现在自己开了一间小公司，如果你来台湾希望你能来看一看。信发出后一个星期，就收到了回信，老人说即日启程来台湾。两天后，他真的来了，还带来了六七个公司职员。他们拿出样品让她试加工，在肯定了产品和质量之后，当场下了足够金小姐做一年的大订单。金小姐惊喜地问：“您在台湾有很多大客户，而我这里只是家小公司，您真的信得过我吗？”老人从皮箱里拿出一本书来，名字叫做《人心的贮存》，说：“当初你在芝加哥给我小小的帮助时，你并没有想到会有这样的回报。就像我在书中所写的：‘人心就像一本存折，只有打开来才知道到底有多少收益。’而每本心的存折正是用一点一滴的善积累起来的啊。”
四年前，我接到一封信，是一个叫孙玉晶的农民写来的。她得的是肺癌。她说她吃了两个月的药，病情明显好转，但她现在不能继续治疗了。她信里从头到尾没有一句跟我们要钱要药的话，但我凭感觉知道这是一个羞于张口的老实人。我了解到她的家境非常艰难，人又才二十八岁，正是人生最好的年华。我们就给她免费用药。我后来又知道，她因为治病借钱抵押了家里的房子，现在都没有立身之处了。我又拿出一万元钱，帮她把房子赎回来了。
有人认为我们做这件事纯属傻子，也有人认为免费治好一个病人就不错了，怎么会帮她把房子再赎回来呢？这有可能吗？但是，我们今天都看到了，我们救助了孙玉晶，没有救错。她病好后做的第一件事就是要将来死后把自己的角膜、骨髓都捐献出去。她现在入党了，她想为更多的癌症患者服务，为我们这个社会奉献爱心。
孙玉晶奉献爱心的事情，让我回忆起一个小故事：在一个风雨交加的夜晚，一位名叫克雷斯的司机被搁浅在郊外，他的汽车坏了。正当他焦急万分的时候，一个骑马的中年男人路过此地，他用自己的马把克雷斯的汽车拉到一个小镇上。当克雷斯拿出钱对他表示感谢，这位男子说：“我不要求回报，但我要你给我一个承诺，当别人有困难的时候，你也尽力去帮助他。”
在后来的日子里，克雷斯帮助了许多人，并且也告诉被帮助的人同样的一句话。
四年后，克雷斯被洪水围困在一个小岛上，一位少年帮助了他。当他感谢少年的时候，少年竟然也说出了这一句克雷斯永远不会忘记的话：“我不要求回报，但我要你给我一个承诺……”克雷斯的心里顿时涌起一股暖流。
我给你们讲这个故事，就是想告诉大家：爱心不需要回报，但爱心是可以传递的。所以，今后救助贫困患者，我们首先要问问他：“你曾经帮助过谁，你怎么帮助的？”企业的经济能力有限，我们首先帮助谁？当然要帮助那些有爱心的人。大家都记好了，凡是有爱心的人遇到困难，我们一定要帮助他们。爱心是什么？当生活让你懂得了把爱的温暖化作火把，从而去照亮别人的时候，不要忘了，这才是生活和成功对爱的最高奖赏。