性情急躁的人，最大的特点是容易兴奋，容易发怒，自我控制力差，动不动就发火，甚至不惜与人争斗。怎样同这种人相处呢？且听下边两则故事。
据说，歌德有一天在公园里散步时，迎面碰到一位曾经对他的作品提出尖锐批评的批评家。那批评家性情急躁，对歌德很不礼貌，劈头就嚷：“我从来不给傻子让路！”歌德面对着这样的不善，则冷静而宽宏地说：“而我则正相反！”边说边满脸堆笑地让在一旁，避免了一场无谓的争吵。批评家自讨没趣，尴尬地“悻悻”而去。
首次获得诺贝尔文学奖的范特霍夫，提出碳原子新理论之后，遭到德国有机化学家哈曼·柯尔比的强烈反对。范特霍夫当众表示：“柯尔比老先生的宏论，从头到尾没有推翻我研究出来的铁一般的事实。”柯尔比听到此话，怒气冲天，不远千里赶到荷兰找范特霍夫辩论。当柯尔比怒气冲冲踏进范特霍夫的办公室时，范特霍夫热情地接待，冷静而谦逊地阐述自己的观点，结果使柯尔比消除了误解。两位科学家从此“化敌为友”，欣然携手合作。
这两则故事告诉我们，应如何对待性情急躁者的“急躁”与粗暴。
1．宽宏大量，一笑了之
遇上性情急躁的人冒犯你时，你一定得保持头脑冷静，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。这种“一笑了之”的笑，可以是泰然处之的微笑，可以是表示藐视的冷笑，也可以是略带讽刺的嘲笑……最好的是泰然处之的微笑，它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面，而且还可以向对方泼冷水，使对方欲进不得，避免事态发展。
2．暂时忍让，避开锋芒
当性情急躁者冒犯你时，如果你自己也是个急躁的人，急躁碰上急躁，针尖对麦芒，很容易着火。你应当压住心头的火，暂时忍让，避开锋芒。待对方锋芒稍减时，再充分地、轻言细语地说服对方，也可讲事实摆道理消除对方的误会。
3．开阔胸怀，宽宏大度
只要你有宽阔的胸怀，你就会对别人的态度不加计较，对自己的行为勇于承担责任，做到任劳任怨。他吵，你不吵；他凶，你不凶；甚至他骂，你不骂。这样就吵不起来了。
“宰相肚里能撑船”，你只要有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的“海量”，就会使本来发火的对方火气消减，自感没趣，收剑更弦。
4．察言观色，防患未然
性情急躁的人，当他着火时，最容易对周围的一切人“发泄”。这时你就迁就一下。如果你与他计短长，就会成为他的“出气筒”。所以，你一定得察言观色，揣摩对方的心理状态，先退一步，然后待他情绪稳定下来时，再进两步，谈你所要谈的一切。
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