“人非圣贤，孰能无过？”朋友免不了发生一些不愉快的事情，比如感情冲动，话说过头，事做过火；由于方法不当，说错了话，办错了事等等。遇到这种情况，丝毫不要羞羞答答、扭扭捏捏、遮遮掩掩，而是要勇敢地向朋友道歉。衷心的道歉不但可以弥补破裂的关系，而且还可以增进感情。
有些人认为，朋友之间用不着客套，即使有所冒犯也无须道歉。其实错了。生活中因为一件小事、一句言语、一次口角、一个行为就使老友翻脸、夫妻反目的事不是常有的新闻吗？因为不肯道歉和认错，或者找各种借口来掩饰自己的过错只能加深矛盾，使朋友生气。道歉，并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现；道歉，可以避免一场纠纷的爆发。
真正的道歉不仅仅是承认一个错误，它还表明，你意识到自己的言谈举止有损你与他人之间的关系，而且对补偿和重建这种关系有着相当的愿望。
这绝不是一件轻而易举的事情，承认错误是令人难堪的。
但是，一旦你迫使自己勇敢地这样去做，克制自己的骄傲心理，它将会成为一种奇妙的医治创伤的清洁剂、愈合剂。
作为一个人，我们都需要学会道歉的艺术。让我们老老实实地回想一下，有多少次由于你严厉刺耳的评判和尖刻的话语使你以失去朋友为代价而受到了惩罚。然后，你计算一下，有几次你曾坦白、诚恳地表明了你的歉意。你是否会感到吃惊呢？因为每当我们犯下一个哪怕是很小的过错，我们那奥妙的理智都会感觉得到，某种有关伦理道德的心理平衡就会受到干扰，直到这个过错得到承认并且表达了歉意为止。
记住，向人表示道歉不是一件丢脸的事，而是成熟和诚实的表现。即使是伟人也能道歉。邱吉尔对杜鲁门的第一印象十分不好，后来他告诉杜鲁门自己曾一度严重地低估了他——这是一句用高明的恭维话表示的一种歉意。
一位当大夫的朋友曾对笔者讲过这样一件事：
一位诉说有各种各样病痛的男人到他那里去看病，这个人头疼、失眠、消化紊乱，可是却找不到任何生理上的原因。最后，这位朋友对他说：“除非你告诉我你的良心上有什么不安，否则我是无法帮助你的。”
经过痛苦的思想斗争，这个人终于承认，他作为父亲指定的遗产执行人，一直对住在国外的弟弟欺瞒了他的遗产继承权。马上，这位明智的老大夫便敦促这个人给他弟弟写了一封信，请求弟弟的宽恕，并随信附寄了一张支票作为第一步的补偿。然后，他一直护送这个人把这封信送到邮局，当这封信在检信口消失的时候，这个男人流出了热泪。“谢谢你，”他说，“我相信我的病都治好了。”他的的确确恢复了健康。
诚挚的道歉不仅能够和解被损坏的关系，而且还可以使这种关系变得更为牢固。
李先生是北京一所著名大学里的老师。有一次，其所在系的领导对他的工作提出了许多非难，原来是同他熟识的一位教授说了一些诽谤他的话。这些话传到他的耳朵里，他不得不默默地吞吃了这些苦涩的黄连。
后来的某一天，他接到了一封这位教授写来的信。当时他已经调离了那所大学。教授在信中说，自己一直错误地评价了他，并希望他能接受他的歉意。于是乎，在一瞬间他的所有敌对情绪都冰消雪融。教授使他深受感动，他立刻写了一封回信，如实地把他的感受告诉了他。从此以后，他们成了好朋友。
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