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“问题解决”教学模式在“文件扩展名”教学中的实施与评价
作者：王晓燕
关键词：问题解决；创设情境；能力培养
“问题解决”教学模式的内涵
“问题解决”是以思考为内涵，以问题目标为定向的心理活动或心理过程。它是指人们在实践和理论学习中所面临的新情境、新课题。而这些新情境、新课题用已有的知识和经验不能直接解决，并且自己又没有现成的对策、答案或解决的方法时，所引起的寻求处理问题的一种紧张的心理活动。
“问题解决”教学模式是指依据教学内容和要求设定目标，由教师创设问题情境，以问题的发现、探究和解决来激发学生求知欲和主体意识，培养学生的实践和创新能力的一种教学模式。在问题情境的引导下，学生收集素材、资料，深思酝酿，提出假设，引发争论，进行批判性思考和实验探究，得出结论，通过应用又产生新的问题，使学生思维不断发展、升华。
“问题解决”教学模式
在“文件扩展名”一节教学中的实施
信息技术实践性强，层次性强，而学生对计算机基础知识的掌握层次不一，如果泛泛讲解或按部就班用传统方法讲解，将使基础好的学生感觉学不到东西，使基础差的学生因学习不够深入而影响后续课程的学习，最后丧失学习信心和兴趣。教师要以“问题”为中心，将课本知识归纳成各类、各层次具有系统性的“问题”，以“问题”进行导学。笔者在信息技术教学中运用问题解决教学法，收到较好效果。现将“文件扩展名”一节中的问题解决教学法的应用介绍如下（本课程在多媒体网络教室中完成）。
（一）展示目标
目标展示要体现教学所要达到的目的，目标要体现知识的层次性和多元性，即层次要有深度而且面广。文件扩展名一节，展示如下目标：（1）基本目标：掌握扩展名的基本知识。（2）深入目标：熟悉扩展名与程序关联；扩展名在DOS及Windows下的显示及隐藏（学生要会自己上机操作）；扩展名能否更改；易被病毒感染的危险扩展名。（3）知识扩展：知道文件扩展名与通配符“*”及“?”的关系；系统不认识的扩展名如何处理。
（二）设计情境，提出问题
爱因斯坦说：“提出问题比解决问题更为重要。”在实施“问题解决”教学模式的过程中，教学设计的中心环节是“问题情境”的创设。
创设情境，提出问题的方法很多，如通过上机实践创设问题情境，通过故事创设问题情境，通过学生的错误创设问题情境，通过史实创设问题情境等。
在本节内容中，笔者通过上机实践创设问题情境。
教师在授课之前，先用多媒体网络教室的分发功能向学生机分发一个音乐文件yesterdayoncemore.mp3，请学生带上耳机欣赏，然后引导学生：很多同学手中都有mp3播放器，但大多数同学可能并不知道mp3文件名的完整格式，欣赏完音乐，请学生查找该音乐文件，并写出音乐文件的完整文件名，并提出以下问题：该音乐文件名中扩展名是什么，主名是什么？说出3~5种音乐文件的扩展名。然后进行文件名的基本讲解：文件名由主名和扩展名组成，扩展名是文件的姓，决定文件的类型，文件名的格式与外国人姓名格式一致，名在前，姓在后，中间用一个点隔开，如文件名config.sys，其中“sys”就是扩展名，扩展名是操作系统用来标识文件的一种方法，MS-DOS中扩展名被限制在3个ASCII字符以内，而32位的Windows9x/2000/xp可放宽到256个字符，但在实际应用中，最常见的是3个字符的扩展名，4个字符的扩展名也比较常见，如JPEG，RMVB，HTML。扩展名的种类很多。基本讲解之后，用多媒体网络教室在Windows 2000环境中，用资源管理器打开硬盘文件，请学生看硬盘上文件的扩展名，却看到所有文件都没有扩展名，及时提出新的问题：文件可以没有扩展名，为什么Windows2000中所有文件都没有扩展名？病毒易攻击文件种类有哪些？这些文件的扩展名是什么？学生在初学信息技术时无论什么文件都想运行，让学生上机随便双击硬盘（非系统盘）上的文件，学生看到有的文件能运行，有的文件不能运行，进一步提出问题：文件中有的是数据文件，有的是程序文件，它们之间如何建立联系？上机如何操作？扩展名能否随意改变？系统对不认识的扩展名如何处理？
让学生启动Word程序，打开一篇Word文档，该文档内容是学生成绩表，作简单讲解：常用通配符有“*”和“?”，“？”代表任意单个字符，几个“?”就代表几个未知字符；比方说，要是大家在查找对话框中输入“王?”的话，word程序就可以找到类似“王芳”、“王岩”之类的姓名；输入“王??”的话，就能找到“王小力”，“王小虎”之类的内容了。“*”的含义是用来代替任意多个字符，比如我们输入“*芳”就可以找到“李芳”、“张二芳”、“赵小芳”等字符串内容了。用通配符查找汉字，学生容易理解，上机操作时畏难情绪少，待学生上机成功操作完毕，提出新的问题：对扩展名也可用通配符，若查找扩展名为txt的文件，应如何用通配符表示？
（三）分析问题，解决问题
多元智能论认为，能够解决复杂问题的人，是能力较高的人。在创设情境、提出问题后，如何实施“问题解决”的教学就成为本模式的重要一环。这个环节包括学生自学、独立思考、分小组互相讨论和教师点拨等几个方面，是一个求异和求同的过程。目的是让学生有机会直接参与寻求合作，解决问题，从解决问题的过程中掌握知识，培养能力。
查找资料，独立思考问题对以上提出的问题，先让学生自己查找资料，阅读资料，独立思考解决简单问题。例如，对于问题“为什么Windows2000中所有文件都没有扩展名”？学生通过查资料得知：Windows2000中扩展名被隐藏起来，目的是防止用户无意对扩展名的修改。出于系统安全考虑，建议不要隐藏扩展名，单击“开始”，选择“控制面板”，打开“文件夹选项”对话框，单击“查看”标签，取消“隐藏已知文件类型的扩展名”选项前的“√”标记，就可让扩展名重见天日。学生通过上述步骤上机使扩展名显示出来。80%以上学生上机操作成功，学生的学习信心及兴趣大增，笔者及时鼓励他们。
成立小组，合作学习、讨论问题解决一些简单问题后，很多学生的学习兴致很高，学习有了自信心，此时教师再组织学习小组讨论较难的问题。学生7～8人为一组，各成员之间既有分工，又有合作，可设立组长、记录员、报告人等。小组成员要分工查阅相关资料，对查到的资料先在小组内进行整理、交流与汇总。在学生自学解决问题的过程中，教师扮演学生学习的组织者、参与者、指导者和促进者的角色，在学生遇到困难时，给予个别指导。例如，在对问题“病毒易攻击文件的种类有哪些？这些文件的扩展名是什么？”的回答中，很多学生回答不全面，我给出一个“易被病毒攻击文件扩展名排行榜”：NO.1：文本文件，扩展名TXT，文本文件排名第一，这是因为很多病毒假冒TXT文件，遇到TXT文件，千万不要直接双击打开，要用记事本打开查看其内容。NO.2：启动服务的文件：包括PIF(程序信息文件，告诉Windows如何运行一个DOS程序，MSI（Windows安装程序），HTA（HTML程序），SCR（屏幕保护程序）。NO.3：脚本文件：脚本中的代码能够控制系统执行破坏性操作，甚至能清空或格式化硬盘，扩展名包括Vbs、VBE、JS、JSE、WSF、WSH、WS、WSC、VB、JS等。NO.4：批处理文件：包括CMD（Windows2000/xp）和BAT两种扩展名，虽为文本类型，但能控制执行危险程序，执行破坏性操作。NO.5：可执行文件：包括*.exe和*.com。学生带着强烈的求知欲，由以前的被动学习变为主动学习，对这个问题的理解更加深入、全面。
回顾、归纳，总结评价各小组选一名组长向全班汇报本组的答案及上机操作步骤，回答教师及其他小组提出的问题。教师对讨论的结果进行总结评价，指出各小组的成绩与不足，最后，根据各小组对引导性问题回答的科学性、严密性及上机动手能力、上机实践结果的判断能力、小组成员的合作意识等方面进行综合评分。
（四）教学成果
实验证明，问题解决教学方法是一种卓有成效的教学手段，学生通过小组合作式自学活动，最终拿出了解决问题的方案。
问题解决教学方法，把重点放在培养学生掌握解决问题的能力上，而不是单纯地给予知识。在教学过程中，学生是学习的主体，而教师是学生学习的支持者、引导者，而不是居高临下的“给予者”，也就是以学生为中心，不是传统教学中的以教师为中心。学生在自主学习过程中，经过研究、判断、反思等复杂的思维活动，发展了高层次的思维技能，如此而建构起的知识是自己的、灵活的。学生通过小组合作式的学习，培养了良好的合作意识，能够成为有效的合作者。
问题解决法使学生像科学家从事科学研究一样，亲自动手，收集信息，处理信息，找出信息与问题的内在联系。当学生运用已有的知识结构无从解决时，还会主动探索新的解决途径。因此，问题解决法不仅锻炼了学生的各种能力，还通过解决新问题，培养了创新精神。当问题得到解决后使他们感受到成功的喜悦，增强了学习的信心。
（五）局限性
应用“问题解决”模式的教学内容，学生要有一定的知识或技能，对于全新内容的引入，不宜使用，非问题性质的内容也不宜使用，在实际教学中，经常要与其他教学模式配合使用。在问题解决过程中，教师要做恰当的引导者，引导学生更好地解决问题。
作者简介：
王晓燕（1974—），江苏赣榆人，江苏省赣榆县职业教育中心助理教师。