首页 -> 2007年第5期
高职院校学生工作的非量化管理
作者：林辉吉 王 军
关键词：高职院校；学生工作；非量化管理
非量化管理的前提是
了解学生、尊重学生
有位教育家说过：“不了解学生的智力发展、他的思维、兴趣爱好、才能、禀赋的倾向，就谈不上教育。”而要了解学生，教师（班主任）必须深入到学生中去，做学生的朋友，与学生建立平等的合作关系。
第一，要尊重学生的人格。不能讽刺、挖苦，更不能体罚，批评要就事论事，对学生个人隐私与健康的选择（爱好）要尊重。
第二，要尊重学生的家长。在家访或家长来访时，教师要从教育学生出发，努力与家长取得一致意见，无论家长贫富贵贱，都要一视同仁，礼貌待人。
第三，班级管理要民主，切忌“一言堂”。不能满足于学生唯唯诺诺，要让学生有讨论和施展才能的空间。
第四，对待后进生不能听之任之，也不能粗鲁、斥责。教师应本着对学生负责的态度，想尽办法，研究学生的心理问题，帮助其认识与改进不足，并做好出现反复的准备，动辄用校纪校规压制学生，只会使其产生逆反心理，有时细微关心的效果能百倍地超过说教。
非量化管理的特点是鼓励
迟到一次扣分，技能实践课不认真扣分，……当前的量化考核制度说到底就是扣分制度，学生必须时刻注意，诚惶诚恐，唯恐扣分。长期如此，班级就会缺少应有的生机与活力。
正确使用鼓励手段有利于发展学生自我评价的能力，有利于对不良行为习惯的提前控制，有利于学生从他律到自律的转化。
变班干部“终身制”为“今日班长制”。第一，在普通学生特别是自我约束能力不强的学生眼中，学生会干部、班干部这些身份让他们眼红、妒忌，同时觉得高不可攀。如果使这些学生有机会成为“今日班长”（轮回值日、值周），让其在有一定成就感的同时，负责管理班上当天的纪律，除了可以锻炼其做事的能力，更可以使其加强自制能力。
第二，以鼓励的形式处罚，使批评“表扬化”。通过激励的手段达到批评处罚的目的，这种方式可使学生在愉快的心境中接受批评，感受正面教育，感受温暖，逐步实现缺点与错误的转化。我所带的班上有一个学生经常偷偷抽烟，我就在全班宣布，让他“全权负责制止班上同学抽烟的现象”，之后，我再也没有发现他抽烟，而且整个班级里抽烟的现象也逐渐消失了。此外，在批评学生的时候，要就事论事，可以在肯定的基础上指出不足。
第三，鼓励的评语最好用第二人称。对学生一个学期或某一阶段的评语，应尽量避免呆板的模式，可以试用一下第二人称：“你很聪明，所以我始终不对你失望，我觉得你有能力做到不违纪，只要你努力了，你可以做得最好！”这种富有人情味的评语的作用有时会超过教师几天甚至几个月的说教。
非量化管理的主要手段是“聊天沟通法”
学校的规章制度在执行过程中，有时难免会使学生不理解，对于一些不违纪但有退步倾向的学生来说，制度也奈何他们不得。这时，教师与学生之间的沟通就特别重要了。通过聊天，可询问学生发生问题的客观情况，通过谈心，可了解学生的心理过程，以便找出症结，及时纠正。
第一，面对面的聊天。与传统的面对面的训话式教育方式不同，我们需要的是师生之间无拘无束的谈话，对学生施加一种无形的影响，进而使学生得到教育。著名数学家陈景润学生时代在学习一度出现松懈时，他的数学教师下课与学生们一起谈天时有意识地说：“我看能解开‘哥德巴赫猜想’的人就在我们班上。”说这句话时，教师紧紧注视着陈景润。从这以后，陈景润又勤奋起来，终于在数学领域做出重大贡献。
第二，以网络、电话、信件或周记的形式聊天。教师在某些场合特殊、需要与学生谈心但又怕出现尴尬局面时，可采取师生不见面的电话、信件、写周记或者网上QQ谈心的形式。最容易操作的是学生每周写周记、写笔记交给教师，从中可发现很多问题，班主任可及时对学生的一些不良倾向与想法以批注的方式加以引导。QQ群聊则是教师了解掌握学生思想动态的重要方式之一。
非量化管理的重点是“非正式群体”
在一个学校或一个班级中，除了学生会、团支部、班委会、学生社团等正式群体外，还存在着各种交叉的、不同内容的“非正式群体”，如“老乡会”、“班上几名后进生”、“喜欢唱歌的一伙”、“成绩好的几个学生”、“喜欢体育的一群”等等。管理好非正式群体是教师做好学生工作的重要途径。
第一，不能使非正式群体得到正式确认。在一个学校里，应大力弘扬班集体与正式群体的作用，而不能让非正式群体形成规模。如学校组织文体比赛，决不能搞“××省”同“××省”学生的比赛，而应以班级或不同系、不同专业的名义进行。班主任在对待班上后进生时，不能说“你们这一伙，真是一路货色”。那样会真正将他们推到一起。
第二，要合理安排已经形成的非正式群体的“领袖人物”。有时候，非正式群体的“头头儿”的影响力甚至会超过学生干部，这时候，不妨对这些比较有权威的人物委以集体事务的某些重任，比如负责班级卫生、担任体育委员等，久而久之，这些“头头儿”就会被带入正轨，其他伙伴也会得到进步。那时，实际上非正式群体已纳入教师和班主任的正常管理范围了。
第三，把握好非正式群体间“交叉人物”的作用。动手能力强的学生中有理论课成绩好的，也有成绩差的；后进生中也有唱歌好、打球好的，其中有一些人是两个甚至几个群体间的交叉人物，教师可以让他们担任各种非正式群体间的桥梁与纽带，维系融洽的关系，共同前进。
学校的量化制度管理以约束为主，规定不能干什么；非量化管理则是以教师的正面引导为主，以教师的人格魅力和管理艺术影响学生，激发学生的上进潜能。制度管理是保证与基础，非量化管理是制度管理的有益补充与发展，只有两者真正结合起来，才能使高职院校的学生思想工作落到实处。□