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找准“案例”与培训课题的结合点
作者：庞向阳
[关键词]职工教育 案例教学法
职工教育培训任务的特点是针对性强，目标明确。不同的工种、岗位在各个时期有不同的培训内容，但都以提高职工的素质、操作能力为目的，从而使培训工作成为了提高生产力和工作效率的有效环节。但传统的培训方法不能有效地调动参学者的主动性、积极性；此外，如果学员在培训后不能深刻地掌握培训内容、深刻地分析问题，且没有形成独立工作的能力，就无法达到培训的目的。这就对培训理念、培训方式、方法等提出了新的研究课题。美国哈佛大学将企业管理案例应用于管理教学中，取得了显著的实效。因此，“案例教学”成为了培养适应性强的高素质劳动者的必由之路。在铁路职工教育的培训中，我们进行了一些尝试。下面谈谈 “案例教学”的体会。
（一）找准职工教育培训与案例教学的结合点
运用“案例”教学，可以与培训的目的直接联系，对提高培训效果，达到培训的深度与力度，都起到了重要作用。
1.职工教育的着眼点和目标是有针对性地培养学员的相应知识和能力。在现代企业培训的教学中，案例教学法已成了公认的有效教学方式。适度地应用案例教学法，并辅以其他教学方式，能更好地提高学习者的能力和素质。
2.职工教育培训工作的目标针对性强，案例教学内容具体，能够找到两者的结合点。案例教学多采用集体教学的模式，它内容具体明确，符合职工教育受教育者的年龄特征；它来源于生产一线，与职工教育培训工作的主要内容——生产问题涉及了相同的内容。这些共性使“案例教学”成为了职工教育培训的首选方式。所以，要找准两者的结合点，使“案例教学”更好地服务于职工的教育培训。
3.应用案例教学，是适应学习规律要求的需要。传统的学习方法使学员很难理解知识的实质，更难在将来的工作中灵活运用所学的知识来指导实践，强化技能。而如果使用案例教学法，有意识、有目的地选用一些典型案例，将学员引入到接近现实的“现场”中，就能使他们在别人的经验教训中，感悟理论知识所揭示的规律性，从而加深对原理的消化、理解和运用。可见，引入“案例教学”是学习者学习过程的切入点，要抓住案例中的实质内容，以满足学习的需要。
例如，铁路企业的案例，有安全生产案例、事故案例、行车事故案例、职工人身安全事故案例、作业标准案例、职业技能实际操作技能实例（实作项目）标准等。不同专业、不同工种都有详细的分类、不同的侧重方面，在运用时，要有针对性地选择。
（二）案例教学在职工教育培训中显示了优势
“案例”的活力决定了它在职工教育培训工作中的显著优势:
1.“案例”有聚焦的作用。如果受培训者对相关内容比较熟悉，就容易引起他们的注意力。
2.“案例教学”有强化记忆的作用，受训者能感受到“案例”的亲切、具体感，从而加深对问题的理解。
3.“案例教学”有调动受训者各方面的积极性的特点，它能够使参学者主动参与到学习的全过程中。
4.“案例教学”更符合成人的年龄特点。如果施教者“恰当引导”，就可以激发受教者参与研究的热情，从而有利于探究式学习的开展。
5.“案例教学”能够帮助学习者克服难点，抓住重点，简化烦琐的理论，从而快速切入正题。
（三）案例教学在职工教育培训中的实施方法
1.实施“案例教学”的准备。在案例教学中，教师首先是一个设计者。因此，在实施过程中，关键是要启发、引导学员学习，并做好以下几个方面的准备工作：
（1）选择一个恰当的案例。案例一般分为描述型、问题型和混合型三种基本类型。要联系有关知识，再选择难易程度适中的案例，以适应学习者的基本情况。
（2）进行案例的编选。可以在公开的案例集或教材中撷取现成的案例。也可以在资料中搜集描述型的、学习性较强的案例。此外，还可以根据相关资料，创设一定的情景，亲自动手编辑，组合成一个新的案例。编写案例要从实际出发，选好题，选好点，拟定提纲。其技巧是：选准目标，客观描述，注意结构严谨，要以适当篇幅，清楚、完整地表达。要遵循不违背事实现象、反映主体、不以偏概全、以正面为主的原则。案例的大小要恰当，以在计划时间内说明过程、办法和理论为标准。
（3）拟定思考题或讨论题要具有启发性、诱导性和讨论性。如铁路安全事故的案例，其内容本身就是职工培训要掌握的内容。在生产中，相关部门应及时发布一定的案例；在专题培训中，要进一步依据“案例概况”，分析“事故原因”，确定“事故定责”，加深理解“教训与预防措施”是更深层次的要求。这些是案例教学的准备阶段所要涉及的内容。
2.案例教学活动的组织。案例教学的基本形式是讨论、争论，在讨论、争论中提高、明理，解决问题。
（1）在案例教学中，要分组讨论，通过交换意见，在每个小组内形成一个统一的认识，然后再派代表发言；也可以通过充分讨论后，个人发表见解。此外，模拟演练也是案例教学形式的一种。在技能培训中，应围绕某一个操作任务，制定工作计划、人员分工，讲解安全措施，并完成现场实作，最后进行总结评议，这些对 “案例”教学的综合运用，是提升技能的有效方式。
（2）案例教学的组织过程。运用案例教学法，并不意味着排斥其它教学方法，如讲授法等。案例的呈现，可以使用各种方式，借助各种手段，如PPT演示文稿、多媒体视频、音频等。此外，在案例教学的过程中，教师还要注重多引导，少讲解，不能随意发表个人意见、评价，以免影响学员的思路与结论。
（3）案例教学要重视“引导”的作用。在案例描述后，要围绕中心目标，通过设置提问、讨论等形式，用语言“引入切题”，并快速建立起已有知识与案例目的的联系，以吸引学习者的注意力。激发思考时，应适时“引入证明”，通过归纳法或发散法，深入联系，形成新的知识与技能点，以加深对问题的理解。在总结阶段，要适时“引入归纳”。在形成认识和方法后，应及时归纳，明确概念和结论，强化案例教学的目标内容，最终形成思想观点。
（4）在案例教学中，教师的身份是旁观者，同时也是潜在的控制者，要对讨论进行控制，对观点的出发点进行引导；对结论目标与技能的形成加以强化；对教学目标教学效果的实现等进行检验。
（5）案例教学可以充分发挥培训与教学的活力。使活力在“案例”的理论联系实际中显现，在“案例”参学者的思维中引起共鸣，在案例从实际到理论的辩析中，归纳对象的属性，抓住问题的主线，从而引导结论的层层出彩。
（四）“案例”教学应注意的几个问题
1.避免单纯地讲案例，没有启发性的案例是失败的。失败的案例教学可能有结论表述不恰当、说明结论有偏移、概念表述不准确、结论无层次等问题。因此，在强化结论的过程中，不宜再用案例说明，也不能用案例来代替理论分析的过程。
2.案例的针对性把握是案例教学中的难点。案例的选择、运用，要有较强的针对性，要突出中心；要消除或淡化“针对性发散”的信息；对发散部分的信息，要注意把它们引向中心目标；要使案例的深度适应对象所在的层次和知识点的内容。
案例教学方法虽好，但也要按其内在规律来运用。只有克服了偏差，才能收到较好的效果。因此，案例需要设计加工，运用时要把握控制，引导要适时恰当。用好“案例教学”，能使职工教育培训插上飞翔的翅膀，透出活力，彰显“培训也是重要生产力” 的光芒。
参考文献：
[1]王纪忠.案例教学法应用初探[J].辽宁农业职业技术学院学报,2000，(3).