首页 -> 2007年第9期
基于网络环境下高职院校图书馆的服务新模式——ＢＬＯＧ
作者：李 红
[关键词]图书馆 服务模式 BLOG
随着信息时代的来临，图书馆的发展也紧跟时代的步伐，向着信息化的方向急速迈进。借助于计算机和信息技术的发展，从根本上改变了图书馆的技术环境、文献载体、用语及其传播方式，图书馆原有的传统读者服务模式已很难满足广大读者的需求，网络的发展使读者获取信息的渠道越来越广，也使图书馆的服务模式面临着严峻的挑战。因此，高职院校图书馆必须紧跟时代发展的步伐，创新读者服务模式，建立网络时代读者服务体系，以适应新形势下的发展要求。笔者认为只有不断创新、善于创新、推动创新，才能具备更强大的生存竞争力，这也是图书馆发展的必然趋势。
（一）高职院校图书馆服务新模式—BLOG
1.BLOG简介。Blog来源于Web Blog(网络日志)，中文译为博客。Blog是继E-mail、BBS、OICQ之后出现的第4种网络交流方式。这是一种特别的网络出版和发表文章的方式，通常由篇幅简短、内容新颖的文章构成。这些文章一般按日期排列，其内容和形式各不相同，有的是日记和随笔，有的是基于特定主题或领域的集体创作。Blog通过网络传达实时信息，倡导思想的交流和共享，其中包含许多其他网站的超级链接和评论。
2.BLOG在图书馆应用的可行性。在数字化图书馆蓬勃发展的今天，是计算机技术为核心的现代通信技术和网络技术有机结合，将图书馆推入了一个崭新的网络环境。图书馆局域网连接因特网实现了信息传递的开放性、网络化、信息服务的跨时空和跨地域发展。而 Blog 以其本身所具有的5个基本特征决定了它在图书馆中应用的可行性。
（1）普遍性。免费是因特网发展的一个推动力，Blog 不需要软件工具成本，不需要注册域名的代价，不需要租用服务器空间的代价，只要遵守相关规则，持之以恒，就足够了。由于其低门槛、零代价，不以盈利为目的，必然会带来人们无限的参与热情，巨大的 Blogger 群体将是最为宝贵的读者资源，这正是走向数字化图书馆的需要。
（2）时效性。Blog 频繁更新，甚至每天不断更换新的思想、新的观点、新的信息等。因为即时，所以新鲜。因新鲜而独特，这正是吸引读者的重要因素，也是图书馆工作创新的需要。
（3）互动性。Blog的简单易用和即时发布为建立网络交互社区提供了便利的条件，人们能够方便地利用它展开对于一些主题的探讨。每个参与者都可以建立自己的Blog，除了对网络信息资源进行评论，还可以对其他人的Blog发表个人意见。参与者也可以就共同关心的问题展开深入探讨，也可以聚集分散在各处的相同主题内容，互相沟通和协作，取长补短，弥补不足。
（4）共享性。Blog的优势就是不断搜索提炼信息，不断学习和思考，最根本的信念就是“别人比我知道得更多”。Blog的精髓是从个人的视角精选和记录自己认为有价值的内容，为他人提供帮助，使其具有更高的共享价值。Blogger 既是自己 Blog 的作者，又是别人 Blog 的读者。“共知”、“共享”是Blog 的根本目的，图书馆提倡人与读者的协作，“共享”必然成为基于 Blog 学习的典型特征。
（5）个性化。Blog 倡导自由、开放、共享、贡献、互动、平民化、个性化、非商业化，这与图书馆的开放办馆、资源共享、人本思想、个性化服务、公益思想等理念不谋而合。与 Blog 相比，BBS 的公共性很强，但个人性较弱，而且缺乏约束；E-mail 和OICQ 倾向于个人沟通；博客则是个人性和公共性的结合，又是知识过滤、知识积累、知识传播的整合，这也正符合图书馆的基本性征。精神旨趣的共通使博客能够自然而然地融入图书馆事业当中，推动图书馆事业在新的层面上加速发展。
（二）BLOG在图书馆的具体运用
1.用户Blog——图书馆与用户全方位交流的全新平台。如前所述，博客具有时效性、个人性的特点，图书馆可以充分利用博客这个全新平台，创建“用户Blog”。一方面图书馆能快速、高效地发布相关信息，向读者用户展示图书馆的最新动态，图书馆的“快速专递”；另一方面让读者有一个充分表达自己意愿和想法的“场所”，也让图书馆更全面、及时地了解读者的需要与请求。这样，“用户Blog”就为图书馆和读者之间提供了一个全新的全方位的真正无障碍沟通和互动平台，拉近了图书馆与读者之间的距离，消除了地理上的隔膜，读者可以随时在这里畅所欲言，而图书馆针对读者的意见及时高效地作出答复，因此显得更为方便、丰富、快捷和民主。另外通过Blog可以更好地进行用户培训与教育，使读者用户更好地利用各项资源。可以说，Blog为图书馆和读者之间的交流互动开辟了一条崭新的途径。正如专家所言：“博客要做的，是提供这样一种信息和知识平台，作者与读者之间没有明显的界限，文本的使用者与文本的诠释者之间没有明显的边界，一个文本与网络上的所有文本之间没有明显的界限。”
2.知识Blog——隐性知识显性化、个人知识管理的有效系统。图书馆员作为信息的搜集、组织、管理和传递者，是知识管理中最具价值和创造力的资源，他们头脑中的认知和经验是不可多得的隐性财富，读者作为知识的消费者其有效的反馈信息同样也是不可忽视的隐性知识，这些隐性知识只有显性化才能被人们认知和应用。利用博客的网络信息组织与管理、知识积累与过滤功能，为读者收集、组织、整理相关信息资源，然后通过推送的方式直接传送到用户的桌面或邮箱。通过博客即能实现信息的聚合和向读者推送服务内容，并且在推送过程中时获取读者的反馈，不断提高信息服务的针对性，使图书馆员的信息知识和才能得以充分发挥和施展，实现隐性知识的显性化和传递。作为提供知识服务的图书馆，很少能对自己提供服务所需的知识资产进行卓有成效的管理。而博客天生就有一种知识聚类和知识管理的能力，它是一种“零进入壁垒”的个人知识管理工具，“零进入壁垒”即意味着零编辑、零技术、零成本、零形式。博客无疑为个人知识管理提供了有效利器和平台。
3.学科Blog——构建专业学科博客和协作学习的平台。我们知道，知识有各种不同的学科领域，每一领域又有特殊的专业语言。不同学科的专业语言壁垒成了知识共享和跨学科交流的自然障碍，致使某些成就仅限于某一学科领域。任何一个研究人员或专家都不可能精通所有学科的所有领域，而学科之间又是相互渗透、彼此交错的。有时一个课题涉及到的知识领域是多个的，不同的学科看待问题的角度也不一样，这就需要研究人员与不同领域的专家进行充分、有效地沟通和交流，相互协作学习。构建学科Blog正好解决了不同学科之间的交流问题，为不同知识领域的研究人员和专家提供了沟通、交流的场所和平台。同时，“内容更加集中，更加易于聚类”，博客的创建者一般都是比较关注于某一领域，并且对这个领域有着比较深入地了解和研究，其博客收录的内容大多是关于该领域的文献。因此，该博客群随着某一领域的知识深度和广度的加强，提供给读者的信息也是网络资源的精髓部分，真正起到了学科导航的作用。学科Blog不但为不同学科领域的研究人员提供交流的平台，同时为专业门户网站或者专业数据库的建立提供了一个很好的机遇，有利于某一专业领域的不断深入和渗透。所以，学科Blog不仅提高了读者获取所需信息和文献资源的效果和速度，也很大程度上提高了读者的信息意识与利用文献信息的能力。学科Blog正是起到了桥梁的作用。
任何有助于图书馆发展的方法，都应该提倡为图书馆事业做出贡献。对于图书馆来说，博客是整合管理、服务、沟通的平台；对于图书馆人和广大读者来说，博客是融合工作、学习、生活的空间。随着图书馆、图书馆员、读者对于 Blog 认识的不断深化，Blog 在图书馆中的应用前景会越来越广阔。
参考文献：
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