首页 -> 2007年第3期
网上英语聊天
作者：游思淳
[关键词]心理障碍 网上聊天 口语
（一）引言。
多年来，大学生英语口语能力的训练一直是高校英语教学中最薄弱的环节。笔者曾对非英语专业学生就“影响口语交际的因素”进行问卷调查，对数据进行统计分析后发现，阻碍学生参与口语训练、提高口语水平的原因是多方面的，但心理障碍却是制约口语能力提高的最重要因素。在英语口语会话中，最大的心理障碍莫过于学生的精神紧张、情绪焦虑，他们不敢开口，害怕出错而被别人讥笑。因此他们在训练口语的课堂上表现得十分被动，结果一次次失去了锻炼与提高口语的机会， 逐渐形成了自我封闭的心态。如今科技的进步为这些学生提供了跨越心理障碍的客观条件，网上英语聊天的特点显示了英语网聊(online chat)是开启自我封闭之门的金钥匙。
（二）网上英语聊天的可行性。
口语表达具有“公开性”和“直接性”两大特点，它要求说话人在极短的时间内，用目的语作概括性陈述，同时接受听话人的评价。我们口语训练不理想的关键在于大学生处于青春期，而一个人在青春期情感渗入较高，有一种经常受到他人监视的感觉，做错了事、说错了话，怕被人笑话，表现为高焦虑；完全不像小孩子无忧无虑，说错了也不在乎的低焦虑表现。所以大学生在课堂上被要求发言时，自己总觉得很多只眼睛在盯着他，随时准备挑他的毛病，在这种心态的支配下他怎么能不紧张。网络聊天时人们一般不会有这种被监视的感觉，与传统的面对面的交流方式相比，在聊天室（chat room）进行交流最大的特点就是“匿名性”。更具体地说，在网上登录聊天可以用假名、昵称或随便输几个字符就可以进入聊天室开聊（如英语角http://www.eng-corner.com）。聊天室创设了一种传统课堂之外的语言环境，和真实语言环境相比,这种半虚拟的语言交际环境可以保护学生的隐私，而且还可以使学生置于一种宽松、不知底细的陌生环境，每个人都可以自由地建立—个新的身份，获得平等话语交际的权利。这种匿名性对消除口语练习者的心理障碍是非常有效的。网上英语聊天第二特点就是“灵活性”。在聊天室里，聊天者可用键盘输入文字或语音输入两种方式进行即时信息交流，不仅可以练习口语，还可以进行阅读、写作和听力练习。口语练习者可以选择自己喜欢的话题，可以根据自己的心情、喜好随时转换话题。当对方没听懂你说的话时，你可以用键盘输入文字帮助对方理解，反之亦然，英文中夹杂一些中文也容易得到大家的宽容和接受。这种开放的交际环境带来的自由性能帮助练习者跨越在传统的课堂上无法克服的心理障碍。
（三）用英语网上聊天克服心理障碍的具体方法。
语言是一种交际手段， 因此如何培养学生的口语交际能力是其中一个非常重要的英语教学目标。口语交际是指以口头语言为载体而进行的交际活动，是双方互动的信息交流活动。英语课上口语练习是培养学生口头表达和交际能力。但现行的这种课由于其“公开性”、“直接性”、“封闭性”和“固定性”等特点，往往会加重学生的心理负担。网络音频、视频的出现为心理障碍的克服提供了物质基础。著名英语教材《基础英语》的作者Ｃ·Ｅ埃克斯利说： 凡能激发学生喜爱学习英语的方法， 则是教英语的最好方法。而使学生厌恶学习英语的方法则是最坏的方法。由于聊天室是一个开放的语言环境，学习者在这个轻松活泼的学习环境里开展的各种语言学习可以增强学生参与的自由度，帮助学生克服口语交际的心理障碍。
1．采用渐进训练的方法。口语交际心理障碍是一天一天慢慢形成的，所以不可能在短时期内很快克服。中国人从小被告之要谦虚，要少犯错误，犯错误会被别人笑话而丢脸，这造成了中国人和西方人的不同，不会像西方人那样汉字只认识两三个，就到处跟别人说汉语。西方人富有侵略性，不懂得什么是丢脸，但这恰恰对提高口语有利。而中国人的民族性格造成了他们想一开口就能说一口漂亮的口语：语法正确，用词合理，语音语调优美动听。这无形中给口语练习者造成了巨大的心理压力。心理障碍的克服也不是一朝一夕的事，对口语基础不好的同学尤其如此。对于那些口语不太好的学生，在刚开始聊天的时候，可以使用键盘聊天。当把你想表达的思想用键盘敲出来的时候，实际上你已经在练习口语了。每次聊天前可以做好充分的准备，可以把准备的内容放在眼前以备使用，而这些都是面对面交谈所做不到的。当口语练习者通过网络聊天在口语上取得一些进步时，他的信心就会增加，心理障碍就会削减一点。
2．听、说、读、写综合的方法。网络聊天既要听又要说，是双向的，听说都可以练习。开始为了交际的顺畅，可以先选几个话题（topics），再找一些相关的文章仔细阅读，然后认真写下来，经过多次反复练习甚至熟练到能背下来的程度再进入聊天室，这样听说读写都练了。这一过程实际经历了“写”话，练“写话”， 逐渐向“说话”的迁移。英语听说能力的提高应是同步的，是相互促进、不可分割的。英语读写能力的提高也应紧密相连。只有听说读写界限变得模糊时，学习者的言语听觉、视觉、动觉才会有机地结合起来，进入学习语言的理想境界。
3．不受时间、地点限制自主自由地学习。网络聊天可以自主确定学习的方式、时间、进度以及难易程度。另外，在这种开放的环境里，聊天内容和参加的成员不那么固定，聊天者可以采用不同的方式进行交际，回答问题或与对方辩论，这样就容易激发学习的兴趣。采用不同的昵称可使学生随时改换自己的身份，他们不用担心答错而丢脸。在自由发言的过程中，不管是同意或不同意，是劝告或反驳等，学生在表达自己的观点、在尝试说服他人的过程中提高了自己的听说读写技能。非固定、多样化的表达方式更易激发学生的思考力与创造力，使学生更愿意进行语言冒险，而能力的提高可以提高学生的信心。当然练习者在网聊时也不是一点心理障碍没有，但克服的办法很多，这个网站不适合于我，还有很多别的网站可以选择，如博客英语网、旺旺英语语音聊天室、英语聊天室等，不同时段参与的人不同、话题也不同，这给练习者提供了极大的自由度。
4．永无止境的态度。交际能力不仅包括对某种语言的语言形式的理解和掌握， 而且也包括对在何时、何地、以什么方式对谁恰当地使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。交际能力是一个复杂的概念， 涉及到语言修辞、社会、文化、心理等多种因素， 包括一个人运用语言手段（ 口头语或书面语） 和副语言手段（ 态势语） 来表达某一特定交际目的的能力。人在不同场合就应扮演不同的角色，或是兄弟、或是朋友、或是同学、或是老师等等，优秀的说话者会选择不仅功能上有效、而且适合社交场合的语言。网络不仅提供了跨越心理障碍的物质条件，随着网络技术的发展，它还将为我们提供丰富的语境，能部分解决语境的缺失问题。从键盘到音频再到视频，网络的功效日益凸现出来，它可以帮助我们克服不同等级的心理障碍，在获得了最基本的交际能力之后，练习者会面临着由文化背景不同和语境的缺失引起的心理障碍，网络视频将为我们提供仿真语境，我们不仅可以和本国人聊天，还可以和远在他国的外国人聊天；不仅可以学语言，还可以把英语作为工具学习历史、地理、物理、化学。网络聊天有着广阔的前景。
（四）结语。
传统的口语训练给学生以巨大的心理压力，使其开口之前有很多顾虑；现代网络技术的发展为学生克服心理障碍提供了物质基础，网上英语聊天因为它的匿名性、间接性、灵活性和极大的自由度使练习者的心理压力消减了许多，只要能合理利用，它就会在提高口语练习者水平方面发挥巨大作用。
参考文献：
[1]HARMER， J . How to Teach English [N]. Beijing : Foreign Language Teaching and Research Press ， 1998.
[2]黄政，汪承焱.Internet语音聊天——练习英语口语的好途径[J].嘉兴学院学报，2002,5.
[3]贺桂兰.克服口语交际中的心理障碍[J].山西教育，2001,6.
[4]朱纯．外语教学心理学[M]．上海：上海外语教育出版社，1994.342-344.