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实时全程教学质量监控与评价体系的探索与实践
作者：于恩林 孔祥东 傅万堂 朱代春 宫英平 王 晶 屈晓阳
关键词：教学质量；实时全程；监控与评价
评价教学质量(以下简称评教)一般分为学生评教、同行评教和专家评教。每种评教都不尽完美，但认可度较高的形式则是以学生评教为主、以督导专家评教(复查或抽查)为辅。但是这一形式常常在课程结束或考试结束后进行，因而信息反馈相对滞后，问题反映出来后，往往只能在下一轮教学中才能加以调整。
学生是教学的主体，自始至终是其所在专业全部教学活动的全程参与者，所以最有资格也最方便把整个教学活动中出现的问题充分反映出来。如果能实现实时全程教学质量监控与评价，并在发现问题时及时妥善进行决策和处理，那么不仅可以使学生尽快受益，而且也可以使有关教学问题的出现与后果尽可能地减小，这样对双方都很有利。此外，实时全程教学质量监控与评价体系的建立、实施和完善，不单单与教和学相关，而且还与考试、评估、管理和建设等方面紧密相连。
本文结合燕山大学几年来教改实践，探讨以实时全程教学质量监控与评价带动教学质量全面提高的教、学、考、评、管、建良性互动模式的成效。
一、实时全程教学质量监控与评价体系的构成与作用
近年来，学校在深化教学管理改革、建立健全教学质量监控与评价体系方面进行了积极的探索与实践，建立了基于教学评价制、教学督导制、信息沟通制、领导听课制、学生参与制以及专家决策制“六种机制”的实时全程教学质量监控与评价体系，对提高教学质量起到了很大的促进作用。
对于教学质量监控与评价体系，其实时性主要体现在教学过程不再是仅由最终结果来控制，而是随时对教学过程进行控制的过程，这样对教学问题响应和处理的周期能够大大缩短；而其全程性体现在不仅贯穿学生的整个培养周期，而且也贯穿教师、学生、管理、督导等方面。
1、教学评价制
客观公正的教学评价是改进教学管理水平、提高教师教学质量的重要手段。
(1)教学效果网上评价
学生是教学活动的主体，能够最直接地感受教师的教学效果，而且教学的最终目标也要体现在他们身上。因此，来自于学生的评价是比较客观和直接的。
从2005年春季学期开始，我校利用教务管理软件的网评功能模块，在全校范围内组织学生对其学习的所有本科课程的教学质量进行网上评价。根据不同学科以及不同类型课程的特点，对评价指标进行了分类，将理、工、文、法、经、管、教育归为一类，外语、体育、艺术、实验、设计(论文)各为一类，共计6类。每类中各列出能够全面反映教师教学情况的10个指标。对于评价指标中的每一条，列出了非常满意(10分)、满意(8分)、基本满意(6分)、基本不满意(4分)和不满意(0分)五个选项。
为了尽可能地保证评教结果的客观性，网上评教时间一般选在课程结束后学生了解考试成绩之前进行，即学生必须先对教师的授课情况进行评价，否则不能查询成绩。而且，对学生的原始打分进行了科学的统计与处理，在全校范围内对教师讲课评价分数进行横向比较时，要对学生原始打分数据进行二次处理等。此外，教师也可以在校园网上查看到学生给其所教课程的评价结果，包括评价总分数、单项分数以及评价人数等。
(2)学校、学院教学运行状态的分析与评价
为了深化教学管理体制和运行机制改革，学校已逐步实行了教学管理工作重心向学院下移的学校、学院两级教学管理模式。为了全面掌握实行两级教学管理后各学院的教学管理状况，有必要对学校、学院的教学运行状态进行分析与评价。参照教育部本科教学评估指标体系，学校制订了详细的教学运行状态评价指标。通过学校、学院教学工作状态的分析与评价，准确获得教学第一线的反馈信息，实施有效的教学过程质量监控，促进各级教学及管理工作实现规范化和科学化。
2、教学督导制
为了加强教学督导工作，营造良好的教风、学风和考风，学校于2004年初成立了专职教学督导团，聘请教学及管理经验丰富的、在全校教职员工中有较高威信的离退休教授和管理专家作为督导员，并制订了督导团工作条例，对学校教学工作进行全面监督、检查和指导，确保学校教学政策、规定、措施的贯彻执行和教学质量目标的实现。督导团自成立以来，经常深入各教学单位和教学班级，了解教学情况，进行教学调查，并将检查结果及时向教务处及各学院通报。各教学单位根据督导团的意见认真改进教学工作。教学督导制的建立，对于规范教学秩序、提高教学质量发挥了重要作用。
3、信息沟通制
实行信息沟通制的目的是在学生与教学管理部门之间建立起“信息反馈通道”，及时了解教与学的状况、教学效果以及学生对教学的要求等，充分发挥学生参与教学管理和自我管理、自我教育的主体作用，使教学中出现的问题和学生的意见得到及时的反馈和处理。
2004年初，学校在本科学生中聘任教学信息员，并出台了燕山大学教学信息员制度暂行条例。从2005年秋季学期开始，教务处还设立了教学工作处长接待日，每两周举办一次，以听取学生和教师代表对学校教学的意见及建议，并向学生解释学校的各项方针政策，使其不但对学校的各项教学规章制度有更为深入的了解，而且对学校的各项教学工作给予更多的理解和支持。
此外，教务处设立了教学意见与建议箱。教学意见与建议箱分为教师和学生两部分，教师和学生若有任何问题和建议，可直接写信反映。教务处对所提出的问题进行整理后送交到各个科室或学校的其他相应职能部门，能解决的立即给予解决，不能立即解决的说明原因，并给出解决期限。
4、领导听课制
为了加强教学过程的质量管理，完善教学信息反馈系统，同时也为了促进学校各级管理部门的领导干部树立为教学服务的意识，学校制订了《燕山大学领导干部听课制度》，要求学校各级领导干部深入教学现场，了解教学第一线的信息，解决教学过程中出现的各种问题。师生也非常欢迎各级领导能到教学第一线了解他们的工作和学习状况，帮助他们解决困难。领导干部到学生班级听课，对营造一个全校上下都关心教学、重视教学、支持教学的良好氛围，起到了积极作用。实践证明，开展领导听课活动是促进教风、学风建设，保证教学质量和教学秩序的一个重要措施。
5、学生参与制
学生参与制是指让学生通过直接参与教学活动，亲身体验教学过程，提出自己对教学的意见和建议。学生参与制包括学生参与教学过程的管理、学生评教、聘请学生作教师教学比赛评委等，是学校以学生为本、以学生为中心的教育民主化的具体表现。为了更好地了解学
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