首页 -> 2008年第2期
口语交际要有礼有节、有情有意
作者：杨德伦
让我们一起跟北京著名特级教师杨老师学习口语交际的技巧吧！
主持人：小博士
[交际场景一]
美国亿万富翁、石油大王哈默，年轻时曾有过一段逃难的经历。那是一个寒冷的冬天，他与一群人逃到美国南部一个名叫沃尔逊的小镇。镇上的人拿出食物款待他们。这些逃难的人很久没有吃到这么好的食物了，连一句感谢的话也顾不上说就狼吞虎咽地吃起来，只有脸色苍白、骨瘦如柴的哈默例外。
当镇长杰克逊大叔将食物送到他面前时，他仰起头问：“先生，吃您这么多东西，您有什么活儿需要我做吗？”杰克逊大叔心想，给逃难的人一顿饭吃，每个善良的人都会这么做，于是回答说：“不，我没有什么活儿需要你做。”
“先生，那我不能吃您的东西。我不能不劳动就得到这些食物！”杰克逊大叔想了想，说：“我想起来了，我家确实有一些活儿需要你帮忙。不过，等你吃过饭，我再给你派活儿。”
“不，我现在就做，等做完了您的活儿，我再吃这些东西！”杰克逊大叔知道如果不让他干活儿，他是不会吃这些东西的，于是便蹲下身子，让他给自己捶捶背。哈默便俯下身，轻轻地给杰克逊大叔捶起背来。捶完了背，他才狼吞虎咽地吃起杰克逊大叔递给的食物。
杰克逊十分赞赏这个年轻人，就把他留在了自己的庄园当助手，不久，还把女儿许配给他。杰克逊对女儿说：“别看他现在什么都没有，可他百分之百是个富翁，因为他有尊严。”
[交际一点通]
这是一个多么感人的故事啊！从这个故事中，我们不仅感受到了年轻的哈默那种自尊自强的品格，同时也倾听到了哈默在与杰克逊大叔对话时那文明得体、有礼有节的谈吐。正因为如此，身处困境的哈默才赢得了镇长杰克逊的喜欢、尊重与信任。有礼节，这是与人进行愉快交流、和谐交流、成功交流的重要前提，是在与人进行口语交际过程中增进感情、建立友谊、赢得信任的重要保证。试想，有谁愿意与一个不讲礼节、不懂礼数的人交流呢？有谁喜欢与一个粗鲁无礼、满口污言秽语的人交往或成为朋友呢？
这个故事也进一步提示我们：
一是要努力提高自身的文化素质，思想修养，不断增强与人文明交际、礼貌交际的意识。
二是在与人进行口语交际时，要学会使用问候语（你好、您好）,请求语（请、烦劳），感谢语（谢谢、感谢），道歉语（抱歉、对不起），道别语（再见、再会）等，用有礼节的谈吐密切双方的关系，赢得对方的赞扬与尊重。
[交际场景二]
那是美国内战结束不久，功勋卓著的陶克将军和普通士兵约翰·海伦参加国会议员竞选。战场上，他们同甘共苦，亲如父子；此刻，他们成了对手。几乎所有的人都把赌注押在陶克身上。
竞选演讲开始了。陶克将军意气风发地走上讲台，激情飞扬地讲道：“各位同胞，我相信任何人都忘不了17年前那场激战。那晚，我率士兵到山上阻击敌人。尽管战斗惨烈，但我从没想过退却。为了国家，为了正义和自由，我愿意付出自己的一切，哪怕是生命也在所不惜。战斗持续了三天三夜，我三天三夜没合眼。血战之后，敌人撤退，我竟躺在树林的血泊中睡着了……”
该约翰·海伦演讲了。他说：“亲爱的同胞们，陶克将军说得很对啊！在那次战斗中，他立下了汗马功劳。当时，我只是他手下的普通士兵，但能和他一起出生入死是我一生的荣耀。血战后，当他在树林里睡着时，我就站在他的身旁守护。天很冷，我带着武器在寒风中瑟瑟发抖，但力求不让自己发出声响；将军为了国家，竟累成这样！那时刻，我想到的不是再为国家报效什么，所能做的就是准备用胸膛为他挡住随时会射来的子弹。我是一名士兵，我要保护将军的安全……”
约翰·海伦的演讲赢得了台下民众的热烈掌声，原本决定投票给陶克将军的人，竟然也把选票投进了他的票箱里。
[交际一点通]
约翰·海伦——一个和将军竞选的士兵，为什么会赢得最终的胜利呢？原因很简单，就是比起陶克将军的演讲，约翰·海伦的演讲朴实多了，感人多了。他以自己忠诚的心灵，充满情意的语言，深深感染和打动了台下的广大民众。
在与对方进行口语交际时，态度要真诚，语言要朴实，发自内心，充满感情。缺少真情实意，空话、套话、大话不离口，这是令人反感的，也是不能感染和打动别人的。口语交际时，怎样才能做到有情有意呢？
一是要努力陶冶自己的情操，不断提高自身思想觉悟和品德素养。人们常说：“言为心声。”的确，语言是发自内心的声音，是心灵的门户；有美好的心灵，才会有真实、美好、感人的言行。
二是要努力锻炼表达能力，不断提高自身以情感人的口语交际水平。不说大话、空话、假话、违心的话，注意将真实的情意融入到朴实的言语中，就会增强语言表达的感染力，进而提高口语交际的效果。