首页 -> 2008年第9期
朴实的语言最感人
作者：黄 骏
听到这一席话，老人十分激动，他终于颔首微笑，以5万英镑的价钱把住宅卖给了这位衣着朴素的青年。
这个青年之所以能用5万英镑买下这栋别人用10万英镑也买不到的住宅，最关键的还是他那朴实无华的语言打动了这位孤独老人的心——的确，如果不是身体状况不好，老人是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。这位年轻人的话语当中并没有华丽的词藻，也没有虚伪的恭维之词，更不存在夸张的甜言蜜语，但是他那朴实无华的语言，流露出来的却是他拥有的一颗仁爱之心。朴实无华的承诺，拨动了老人内心深处的情感之弦，敲开了他尘封已久的心门。
所以说，要想真正地打动他人，未必一定要用华丽词藻去赞美。
我的一个搞推销的朋友曾劝我母亲买一套化妆品。她喋喋不休地用夸张的词语来赞美我母亲，说我母亲面白如玉、唇红齿皓，将她形容得简直是沉鱼落雁、貌美如花，然后劝她买一套化妆品加以保养。母亲听后淡然一笑，只说了声：“抱歉，我不需要。”当朋友走后，母亲便对我说：“这种夸张的奉承我听得太多了，我一个老太太，自己什么样子还能不知道吗？哪有那么漂亮啊……”
的确，过犹不及——赞美的话过了头，让人感觉特别虚伪，还不如朴实的话来得真诚自然。朴实的语言往往给人留下仁厚的印象，让人觉得值得信赖，于是听者往往会对说者产生强烈的好感。朴实的语言更能让人信服，听者更易认真思考和接受，有的人甚至为此改变人生。
托尼是美国爱达荷州一个伐木场的移民工人，脾气很暴躁，大家都有点怕他，可伐木场的老板罗杰斯还是很信任他，对他也非常好。有一天，托尼问罗杰斯：“大家都觉得我脾气不好，于是疏远我，您为什么还对我那么好？”罗杰斯笑着说：“托尼，你干得不错！我知道你脾气不好，但你从来都是最早上班，最后下班，而且你在这里干了3年，从来没有出过任何事故。”
没想到，他的话刚说完，托尼惊呆了，手上的一铲沙子洒落在地上，泪水从他眼眶中涌出。他对罗杰斯说：“老板，你的话非常中肯也非常让我振奋，这让我感觉像是过圣诞节一样……”那一天，托尼比任何时候干得都卖力。
过了几年，罗杰斯卖掉了伐木场，托尼随后也离开了那里。当罗杰斯再遇到托尼时，托尼已经是美国西部最大伐木公司的负责人。罗杰斯问他怎么会获得如此的成功，托尼回答道：“这都是因为那次你对我说的话，你那一分钟朴实深刻的话语改变了我一生。”
在这则故事中，那位伐木场负责人对托尼的评价其实也并没有什么溢美之词，为什么这些话竟能让他热泪盈眶、激动不已，而且对他后来的事业成功竟有如此大的激励作用呢？其实，从心理学的角度看，一句朴实无华的话之所以能够打动托尼，这是因为托尼由于个性的原因不受人们理解与欢迎，虽然非常渴望得到他人的尊重，却又感觉不到应有的肯定，心理上一直都有一种挫折感。此时他需要的是毫不夸张的、真实的评价。罗杰斯对他的评价是客观真实的赞美，而对他“脾气不好”这一缺点的指出也是直言不讳。这样的话让托尼感觉老板是把自己当作挚友，才肯对他作出指正缺点、肯定优点的评价。这比一味的虚假的赞美更能打动人心，难怪这句话让他如此感动，如此开心，甚至改变了他的命运。
可见，感人的话在很多时候并不需要锦上添花的溢美之词，而只需要雪中送炭的理解、鼓励和尊重，让对方实实在在地感觉到你对他的真诚、友善与赏识。用朴实的话来说出自己内心的感受吧，你可能会收获一个美好的结果。