天使的翅膀(15)_郑媛

十五

　　周慧君没想到，裴子娟竟然率先发难，而这给了她可乘之机。“对不起，请容我说一句话。”

　　姜雅淑头也不抬，只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。

　　周慧君先递上一份简报，等看到总经理翻开简报，她才发言：“关于这实习生李恩熙，她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道：“裴助理刚才提到，关于员工素质的探讨，我非常赞同！毕竟员工素质好坏，关系到饭店服务声誉，问题可大可小。”

　　姜雅淑瞇起眼。

　　周慧君接下道：“客服部门有员工连英文程度都不好，这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”

　　“啐，还真奇怪，今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了？”姜雅淑瞇着眼对周慧君道：“自己部门内部出了问题，应该关起门来好好检讨！怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论？难道部门有错不能自己解决吗？”

　　周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管，我的确很想解决，不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排，这让我非常为难，无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道：“总经理，这份简报是我部门里的组长简英娜写的，报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员，都对这件人事安插案非常不满，说实话，像这种不符合饭店调升规定的事，的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平，这种事无关工作表现，我实在很难平抚。”

　　姜雅淑脸色一变。

　　她没想到周慧君会趁这个机会落井下石！而且这份报告开会前已经写好，摆明开会的时候要参她一本。

　　“你现在这样说是什么意思？你是说我滥用职权，安插李恩熙到客服部门？”姜雅淑针对周慧君，提高分贝。“好！就算我滥用职权，那么请问这么做对我有什么好处？”

　　“姜经理，”周慧君脸上保持冷笑，态度一直很冷静。“请你不要这激动，我并没有说你滥用职权，你不要误会。”

　　姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。“我是因为受到董事长的感召，又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍，而且从来不打混摸鱼，才会把她安插在客服部的，你根本就不了解我的用心良苦！”

　　“但是她能力根本就不行－－”

　　“就算能力不行也要给她机会学习呀！”姜雅淑分贝更高，几乎就像吵架。“像这么好的员工你以为很多吗？我待在人事部这么多年，来来去去的人看多了，如果有人认真做事、努力学习，饭店就应该设法留住这种人才！所以像李恩熙这么认真的女孩，一直叫她待在饭店大厅做行李员的上作根本就不公平！我这么做是大公无私，为饭店举才有什么错？”

　　会议桌上剑拔弩张，眼看两人就要吵起来。

　　“不按饭店规定办理，根本就不叫举才，姜经理这么做难免给人别有私心的联想－－”

　　“你说什么？！”

　　“够了！”谋仲棠的脸色很冷。“这里是会议桌，不是吵架的地方。”

　　他短短两句话，姜雅淑和周慧君都不敢再出声。

　　“Jenny，打电话到客服叫李恩熙听电话，接通后把话筒交给我。”谋仲棠交代裴子娟。

　　裴子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然后回道：“是。”

　　她利用会议室的电话，直接拨到客服部－－

　　裴子娟一通电话打到客服部，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。

　　机号显示，是这顶楼会议室打来的电话。

　　分机小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接电话。

　　“是。”服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出裴特助的声音。

　　裴子娟将话筒交到谋仲棠手上，他接过电话后，恩熙的声音正好传来：“您好，这里是客服部。”

　　“会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”以流畅的英文，他迅速交代。

　　恩熙呆在话简另一端。

　　她听得出来，这是谋仲棠的声音，然而恩熙却无法回答半句话，因为她根本就听不懂……

　　“听清楚了吗？立刻答话！”他仍旧以流利的英文质问。

　　话筒仍是一阵沉默。

　　谋仲棠沉下眼。“我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”

　　恩熙虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：“对不起……”

　　她回答的是中文。

　　谋仲棠的眸光很冷，口气更冷。“对不起？如果我是外国客户，听得懂你这句对不起吗？”

　　恩熙无言以对。

　　“英文能力不好，根本就没有资格在客服部工作！”

　　谋仲棠挂了电话。

　　姜雅淑脸色惨白，她头垂得很低，几乎碰到了桌面。

　　“Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审核，不及格的人员立刻资遣。”

　　“是。”裴子娟的笑容很得意。

　　“这件事会进入惩处程序，事关人事部门以及客服部门，惩罚事宜就交由周经理负责，人事部配合发布惩罚结果。”

　　“是，总经理。”周慧君的目的达到了，然而她老谋深算，笑容依旧冷静。

　　众人原以为总经理将立刻宣布人事调动，至少要冻结姜经理的职权，然而谋仲棠却下令：“麻烦姜经理通知李恩熙，会后到我的办公室报到。”

　　裴子娟的笑容冻结在脸上。

　　周慧君则是慢慢收起笑脸，事情显然出乎她所意料。

　　姜雅淑则是猛地抬起脸，张大眼睛。“是！”她立刻回答。

　　至少，到这个时候总经理还称呼她“姜经理”。

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