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五 | |
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伸手入冰箱舀冰块时,才发现她漏问甜度与冰块量了。 “抱歉我刚忘了问,请问糖分多少?冰块量呢?”她是怎么了?一直出包,还是在奥客面前! “我要少糖,热的。”涂知乔板着脸道。 “热的?”秦展颜愣了下。 现下外头气温直逼三十度,他要喝热的?! “青柠绿茶不能做热的?” “当然可以。”秦展颜用力拉扯嘴角,别让职业微笑走样。 热的青柠绿茶单价比冰的多十元,都怪她为了八块肌还有稽查人员的事分了神,才会忘了问。 这十元,她就自个儿默默承担吧! 不过这客人干嘛老是用跩个二五八万的态度跟她说话?好像花钱是大爷似的,真让人心头不爽。服务生也是人,什么态度呀!要不是看在八块肌的份上,她绝对只给一分微笑。 突然,窗口的“大爷”拿下一旁的意见卡,埋首快速写起来。 他在写什么?秦展颜边摇茶边好奇偷觑,只见他握笔的手指纤长,很有文人的气质,不过再往上看到臭脸,气质就整个没了。 茶摇好了,厚片也烤好了,整齐放入袋中交给涂知乔时,他将已写好的意见卡用非常不礼貌的手势丢出,像在甩一张垃圾似的。 轻薄的纸张飘呀飘,秦展颜下意识伸手去捞,却没抓准,模样有些许狼狈。 涂知乔扬起一抹冷笑,转身离开。 拿正意见卡,上头洋洋洒洒写了一大串,俏颜脸色瞬间沉下,“王……”意识到人还在餐厅里,她硬生生将“八蛋”两字吞回肚子里。 这是一家烂店,服务生的态度差劲,一店之长竟只顾着聊天不理客人,对客人的点餐不只有意见还私底下偷偷批评,且不问清楚客人要求就随便乱点!既挂名为店长还这么毫无服务精神,应该重做教育训练!否则绝对没人想再来第二次! 她怎么这么衰,她刚刚是不是“人财两失”了? 把十元还给我!秦展颜朝窗外瞪着涂知乔离去的方向,在心里愤怒大吼。 王八蛋!还给我! 这张“毁谤”的意见卡,她是该诚实上交台北区的负责人,还是直接毁尸灭迹?秦展颜十分苦恼。 若是她呆呆的交给负责人顾幼璇,不用稽查人员送给他们红字,她的奖金说不定就直接不保了! 那个“重度近视八块肌结实机车男”要的怪怪鲔鱼花生厚片也做给他了,热的青柠绿茶她也认赔了,他不感激涕零就算了,竟还写出这种充满污蔑的不实意见卡,摆明是冲着她来的嘛! “今天我若乖乖的交出去,我的名字就倒过来写!”秦展颜哼哼冷笑,嘴角奸诈上扬,秀气长指捏住纸张两端,准备狠狠撕下。 “展颜。”已换上制服的郭帆敏走过来好奇的问,“你在干嘛?” “我要把这张意见卡毁尸灭迹!” “这张意见卡怎么了?”郭帆敏接过来,一看到上头的文字,原本长型的眼眸瞬间瞪成圆圆的猫眼。 “是谁得罪客人了?怎么写出这么难听的话来?”上头字字批判耶!再仔细一看,被骂的竟然是──“你得罪客人?怎么可能?!”郭帆敏怪叫。 郭帆敏比秦展颜早两年进入诺贝,可店长却是秦展颜,而她是副店长的主要原因除了学历以外,这两年来每举办客服满意度投票活动,秦展颜都是店中第一名! 想升职,得先经过直属主管推荐,并取得笔试与面试的合格方能晋升,其中,主管的推荐是最重要因素,无人推荐的话,就算笔试与面试有得满分的信心,还是不得其门而入;而前任店长跟前前任店长均是推荐了秦展颜,其实让郭帆敏心中有所怨言。 说来呕,她升副店长竟还是秦展颜的推荐,这使得她表面感激,其实心底怨恨更深。 不过投票活动次次拿第一的她竟会被批评得体无完肤,真是让人心头大爽啊! “我怎么知道!”秦展颜忿忿不平的说,“刚才你也在场,我哪里有问题了?分明是那人刚从澳洲回国,所以我打算将这张意见卡撕掉毁尸灭迹!” “但是……”郭帆敏面有难色。 “怎样?”打算行动的手又停下来。 “你忘了意见卡都有编号的吗?” 秦展颜愕愣住了。 她怎么忘了公司就怕类似的情况发生,使得意见卡形同虚设,所以意见卡均设有编号,若是跳号,店长得提出有力的理由,否则就会被记警告。 她一定是气到昏头才会忘记这项规定,这下惨兮兮了啦! “号码不齐,上头会怀疑我们隐匿实情。”郭帆敏不忘提醒。 “啊咧!”难不成她等着写报告书了? “没关系啦!”郭帆敏拍拍她的肩,“你平常的表现那么好,万一上头问起,我们可以说他是故意诬陷的啊!兵来将挡,水来土掩,别担心别担心!” 看来秦展颜一定是未注意到写这张意见卡的人未将个人资料写上。郭帆敏暗想。通常未留个人资料的意见卡,在秘书初阅的那一关就会被直接刷掉,幸运的话,忙碌的顾幼璇根本未看到内容,就被丢入回收桶了。 她根本是白担心了! “还好!”秦展颜松了口大气,“要不稽查人员都还没来,我的奖金就不见了。” “别想太多啦,你的服务态度一向受好评,根本不用担心。”郭帆敏抽走她手上的意见卡,“我先把它收起来。” “OK!”这时又有新的order传入,秦展颜朝她点头,“我先忙了。” “好。”郭帆敏拿着意见卡,走向办公室前,意味深长的瞟了秦展颜一眼,接着抽出口袋中的笔,在上头加注。 机车男写过重话,说他们的餐厅差劲得让人不想来第二次,所以秦展颜认为她绝对不可能再看到那身材让人流口水,个性却机车得让人想开扁的男人第二次。 然而,那个男人竟然又出现了! 这次他不像上回,穿着刷毛连帽蓝色T恤、宽松牛仔裤,戴着一副近视很深完全看不出眼睛样子的黑框眼镜,而是着衬衫,还打领带,黑色窄版西装被他的健美体格完美的撑起,脸上未戴眼镜──她猜是戴了隐形眼镜──人模人样的,长得竟然还不错,浓眉下压一双单眼皮,使得整个人充满霸气。 他不是帅到翻过去的帅哥,但他的体格、衣着与气质一入餐厅就成为众人讨论的焦点,“惊艳”的目光频频往他身上溜,女人们脸上带着笑窃窃私语。 除了一个人。 | |
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