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| 十三 | |
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单手收在口袋中，经过宁真办公室时探了探头，确认无人，他满脸舂风地压下门把入了内，大剌剌地坐进办公椅中，转了半圈，以外头看不见的角度迅速翻阅几个资料夹。 没见到太多不可见人的秘密，他又将电脑荧幕稍稍转动方向，输入宁真惯用的密码，登入系统。点开几个资料档案，扫过内容，几处引起注意，他又回身抽了刚才看过的一本资料，两相比对，陷入思考。 手指还在键盘上，他低了低头，忽地瞥见桌脚边的竹编废纸回收桶内散了一张张…彩券？ 错愕半晌，他弯身将彩券拾起。 在桌前排列整齐，一共三十张……嘴角略略抽动，这女人在包牌吗？ 宁真没有偏财运，她自己知道的。出国参展去过几次赌场试手气，吃角子老虎机没拉中过一次，就连俄罗斯轮盘和买大小这一类几乎是一半一半机率的赌博，她都能次次选中不中的那一边。几乎成了同行友人下注的重要参考。 这样的她，怎么会一次买三十张彩券？ 他弯身拾起，十分疑惑。 再细看，眼前排列整齐的彩券有个共同点，在右下角有个蓝笔画上的哭脸符号，想必她已对过奖，但没有一张中奖……最后一张彩券上的哭脸，眼睛部分打了个大叉叉，大颗泪水喷得很远。想像她当时的表情，马廷亨不自觉地失笑摇摇头，上搜寻网站查询中奖资料。 果然，全数杠龟。 将手中被揉过的彩券抚平，一张张叠好，收进皮夹中，马廷亨起身，结束〇〇七情报员戏码，回到自己的办公室。 时间是早上十点半，他的正常上班时间。 吹着口哨来到专用休息室，为自己煮了杯咖啡。拿着杯子，看向大窗外的庭院与小径，啜了口咖啡，满足地闭眼，细细咀嚼新买的咖啡香味。 深焙，浓郁，微焦，苦中带甘……果真是一分钱一分货。 蓦地，听闻窗外街上传来细微声音，马廷亨睁开眼。 计程车门被推开再关上，一身深蓝过膝窄裙套装，胸前别上单颗的珍珠胸针，低调的气质打扮正是宁真的风格。她手中勾着公事包，胸前抱着厚重资料文件，助理赶忙上来帮忙，她却只分了他一半。 两人有说有笑，宁真走在前，高跟鞋踏上石板小径时一个不穩，向后倒去，身后助理抛开资料扑上前。 飞散的纸张间，两人相拥，助理的手扶在她纤细的腰，她直觉勾上助理颈部……对视许久，宁真首先爆笑出声，然后助理也笑了，笑得脸都红了。 在二楼窗边看着这一幕的马廷亨被急冻了般，盯着两人弯身收拾纸张；未久，一楼的同事也都出来帮忙。 杯子还在手中，马廷亨望着她的笑容。 热咖啡还冒着香气，却不知为何苦味的尽头只剩一丝涩意。 许久、许久，他仍移不开视线。 “方总，帮我们想办法说服客户啦……” “对呀，方总，他们真的很难搞耶。” “这些人真的很过分耶，明明都说好了价钱，临活动前才要来改，场地都订了，媒体资料袋都做了，邀请都发了，摆明了要我们自行吸收费用嘛。” “就是说嘛，厂商的钱是一定要付的，他们这样为难，难不成要我们做白工吗？真是又要马儿好，又要马几不吃萆。” ……真是很久没有听到这个形容词了。 采光舒适的大会议室里，一张长长木桌围坐了两组的同事讨论着近来客户频频砍价的情况，语气、表情都很激烈。 靠近最内侧的落地窗边，方宁真将椅子转了半圈，耳中听着同事们的抱怨，没有回话，双眼望的，是窗外温暖阳光照在草地的宁静景色。 这不是最近才有的事，但近半年来特别严重。一个客户撤销签了约的企画案、一个客户不停杀价、一个客户已经预告明年度的重心会移到中国市场…… 方宁真还是看着窗外，直到感觉义愤填膺的你一言我一语稍稍平息，发泄完了情绪，她才转回身，说道：“真是辛苦大家了，也谢谢各位的专业，在不合理的情况下执行高品质的服务，公司不会让大家做白工，这个客户我会亲自拜访。我和马先生之前就这话题谈了几次，很多retainer会在年后换约，我们想趁这个机会调整服务内容；今天你们的意见我会带回，各组组长如果还有什么认为需要补充的，如果能尽快跟我说，我会尽力反映在新的合约里。”捷思的两位老总管理风格，一个讲究授权，一个完全放任，日常事项大多交由组长及副组长与客户连系，策略制定、年度企画及重大活动时才会由两位老总出马。不过许多大客户仍喜欢直接找方总及马总，想必因此，他们早先一步察觉了问题症结，并着手解决方案。 “企业的预算删减是大体趋努，而为客户解决问题，也是我们的工作之一。”见同事们似乎能稍微消消气了，方宁真继续说着自己的想法：“相同的经费原本投注在台湾这单一市场，现在更多人认为放眼整个大中华区会更有经济效益。向内炒作已经过于成熟的市场，不如向外拓宽新的商机；以客户长远经营他们各自产业的角度来看，这其实是聪明的做法。” 众人面面相觑。方总说的是事实没错，可……她们设身处地为客户着想，谁又为她们想呢？ 对于大坏境加诸的压力，很难不有怨言的。方宁真一个个审视同事們无奈的表情，道：“这几年因为大家的努力，我们的团队自已累积不少在香港及大陆的经验。未来，我和马先生希望发挥捷思跨产业及跨市场的特长，提供客户更有价値……但不一定更便宜的服务。”在她的想法里，降价售出，不如收摊结业。应市场供需与风向转舵，才是她希望做的。 不知道有多少人想象公关这行业，是打扮得光鲜亮丽、请名人代言、办活动、开记者会？听着那一番话的同时，众人想起刚进公司时，方总在迎新会上问过这样的问题。 | |
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