恋恋小妞(14)_彤琤_应天故事汇

十四

　　“而这些都还只是小case而已，因为让人觉得更不舒服的还在后头。”袁羚洸委屈的扁扁嘴。

　　“怎么了？”高克典再也不是没事人的样子，大手揽过她的肩头，将她揽人自己的羽翼下后，关心的问。

　　“全是‘人’的问题。”似是习以为常，她自在的半倚在他的身上，俏皮的皱了皱鼻子。“只能说是我们倒楣，也可以说是认人不清，竟信了这家仗著有名气而服务品质不怎么样的大公司，它除了在行程安排上有问题外，还用了一个没有服务精神的领队……在这样的情况下，这后果是可想而知的。”

　　“这么糟？”眉头紧皱，他的表情满是关怀。

　　“岂止是糟。”袁羚洸重重的叹了一口气，“这个领队是我有生以来看过最不负责任的带团人员，光是最基本的机位问题，从出发到回国，我们整个团的机位没有一次是安排在一块儿的，尤其是要飞回台湾的班机座位，‘四分五裂’都不足以形容整个团体被打散的散乱程度！其他从旧金山回台的旅行团体大多是一个区一个区的坐在一块儿，就只有我们，东一个西一个的，感觉起来我们那一团的人就像是让人用来填空位的，还有一家三口分坐三处的情况哩。”

　　“或者划位的事是他没办法控制的？”他经常出国，但从没有一次是跟着旅行团，知道她闷着一股气无处发泄，但他一时也无从开导起、只好随便找个假设来平抚她的委屈。

　　“才怪，我以前跟团出国那么多次，就从来没遇过这样的事。一般来说，划位时领队都会向航空公司要求尽量将座位安排在一块儿，即使少有的几个座位无法如愿，也会想办法跟其他团体的领队交涉换位，等位子拿到后，再来安排谁跟谁坐。

　　领队会事先做功课，将座位一对对分好，当旅客拿到登机证时，上头的名字不一定是自己的，却一定会跟同行的人坐在一块儿……这些都是我所知道、也是以前所经历的状况。”她解释着。

　　“是这样吗？”坐了那么多次的飞机，他还是第一次听说这些事。

　　“当然，台湾的领队只要是程度够的，大多是这样做。都说了服务第一嘛，旅游业也是服务业，当然是力求每个旅客能玩得尽兴。相较之下，我这一次遇上的领队就差劲极了，像机位的事，别说是跟其他团体换机位了，他连对航空公司提出要求也没有，就看航空公司排到哪儿就怎么坐，完全任我们自生自灭，而且座位上有什么问题时，他还要我们自行找空服员解决……”气不过，袁羚洸将谢定母女的遭遇说了一遍，还将出发前“美国人的命比较值钱”的论点说给他听。

　　“看来，这个领队是有点问题。”高克典听了也觉得有些离谱，对那种国籍上的优越感更没什么好感。

　　“还不上这样……”袁羚洸没形象的哇哇大叫，“你也知道的，我的英文本来就不是太好，这些年没机会用的情况下更是都快忘得精光；在国外的时候，简单的句子还好，深一点的根本没办法应付。结果有一次我们在点餐的时候，我听从了女服务生的建议想点chesse burger，可是那女服务生临时又说了一长串的英文——其实她只是好心的介绍这个汉堡的材料，那些单字只要静下心来听我也认得的，只是一时紧张下觉得自己听不懂，便很紧张的请领队帮我翻译……结果你猜怎么着？”

　　“嗯？”事关于她，担心她让人欺负的他，表情比刚刚听别人的事时来得严肃多了。

　　“说来就气人，那个人竟然用一副‘你怎么这么烦’的表情看了我一眼，非但没有解决我的问题，还对女服务生指指另外一桌，要她先去替别桌的人点菜……你说过不过分？如果事后他有转过头来跟我客套一下，说让女侍先去别桌、等我考虑好再点菜之类的客套话，我还不会那么生气，问题是他让女侍去点别桌的菜后根本没看上我一眼，继续跟别人说话，我就这样被漠视了……你说，换作是你，你气不气？”当时她一口气梗在胸口，差点就此气厥了过去。

　　“这是哪家旅行社？怎么会用这样的人当颁队？”听着她气愤难当的抱怨，高克典安抚的拍拍她，心中却因为她受了气而感到不悦。

　　“算了啦，只能怪自己倒楣，才会碰上这样的领队。”她无奈的耸耸肩。“而且这领队也不是全然不可取的。说起来，他只是服务精神差，至于在解说美国的风俗民情方面，说得还满详细的……想来这样的人不该当领队，他应该当个解说员才是。”

　　“什么解说员还领队的，这我没兴趣管。你不该抱着息事宁人的想法，遇上这种事你就该据理力争，因为这是你的权利、你应得到的服务品质，所以这件事你得跟相关的单位反应。”他说了。

　　“反应有什么用？”她一脸兴趣缺缺的看着他。

　　“怎么没用？现在有旅游品保协会，你该去申诉。”他很坚持。

　　“这太麻烦了啦，我哪有时间去搞这个？而且申诉有什么用，事情闹得再大，旅行社又不可能直接开除这位得意于自己是美国人的领队，退费更是不可能的事，了不起就换来一句道歉。我做什么要为了这一句一点用处都没有的抱歉那么累？还不如将时间拿来睡觉。”她可是很实事求是的。

　　“但事情不能就这样算了。”笑话，怎能让她就这样白白受气？

　　谁都不能欺负他的人！这是原则。她可是他高克典唯一的亲人，没道理让她这样给人白白欺负了去。

　　“放心，小哥，我自然有我的报复方式，我才不会白易受气呢！”袁羚洸慧黠的脸蛋上漾起一抹得意之色。

　　“哦？”

　　“我想让社里的作者将这事情写出来，让所以人都知道、并认清这个行程，不要在没有心理准备之下跟着出去受苦受难。这是团里谢妹妹出的主意，我觉得不错，你觉得呢？”调整个舒服的姿势，她惬意的半瘫在他的身上。

　　“这太便宜他们了。”高克典想了下，“不过……虽不满意但还可以接受。”

　　“你也觉得这主意不错吧？”她笑咪咪的，两个眼睛眯成了一条缝，然后发现这姿势、这角度跟这气氛实在很适合用来睡觉。

　　“嗯。”他勉强认同，“那现在可以说说这人是谁了吧？”

　　扬了扬刚刚就一直拿在手中的照片，他回到原先的问题。

　　“喔，他呀！他是刚好在那边做学术交流的恐龙博土。幸好是有他在，要不然还真有点麻烦。”她抬头看了下，然后不当一回事的随口说着。

　　“怎么回事？”他也不知道是哪来的好奇心，就是想问个明白。

　　“反正就是旅行社骗人啦，说是有专家随行解说，结果出团的人数不够，没办法多拿一张免费票，原本说要跟我们出团解说的专家就被取消了。可是在秋窦的时候，我们是小组分开进行活动的，当场就少了一个翻译人员，后来是那里的工作人员请出这个佟博士才解决了语言问题。”说完，她打了个呵欠。

　　真奇怪，明明已经睡了好久了，怎么现在又想睡了？

　　“他很不错？”若真要凭良心讲的话，这个恐龙博士的条件比起“不错”是要好得多了，但他放在她肩上的手臂让他怎么看就怎么碍眼。

　　“不错关我什么事？你要叫他来娶我啊？”她咕哝。

　　“如果有这种条件的男人肯娶你，你就算是倒贴也要让他娶你。”他捉弄着她。

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