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  第一章

  虽然不是假日,百货公司里却依旧有着川流不息的人潮。

  座落市中心,新古典宫廷式的建筑外观,充满巴洛克精神的华丽装潢,汇集了全球最知名的顶级精品,以及数百间知名品牌──这就是全国最大、最豪华的“星光百货”。

  挑高七米的一楼大厅气派非凡,巨型水晶吊灯光芒四射,将宽敞的购物空间照耀得明亮璀璨,由于一楼大部分是化妆品及国际精品专柜,所以空气里都洋溢着一种特殊的芬芳香气。

  但今天除了化妆品香气之外,还隐约藏着一股紧张凝重的特殊气氛。

  来来往往陶醉在愉悦购物气氛中的顾客,并没有注意到百货公司的职员,从楼面管理人员到服务*的几位小姐,都似乎特别的小心谨慎。

  深灰色的大理石柜台后,站着三位美丽的服务人员,她们身上穿着剪裁合身、质感高雅的白色衬衫,搭配布料柔软的深灰色直筒长裤,优美得像伸展台上的模特儿。脸上的彩妆明艳动人,展现着时尚女性最优美动人的一面。

  服务台小姐代表着百货公司的门面,随时随地必须保持优雅得体的姿态,挺直背脊、面带微笑、口齿清晰、声音轻柔,可说是精挑细选下脱颖而出的优秀人员,平日工作包括接听电话、失物招领、处理顾客谘询或抱怨、兑换停车券及广播服务。

  当当当当~~来宾张心心小姐,您的朋友在一楼大门口等您,谢谢。当当当当~~

  甜美的声音透过广播系统,在每个楼层、每个角落散播开来。

  服务台后,有个清甜可人的女孩正拿着麦克风广播。一双乌溜溜的大眼看着手上代客广播的纸条,灵动的眼神难掩她俏皮的个性,她的声音甜美,播音技巧纯熟而专业。

  一头乌黑的秀发整齐地束在脑后,额前梳成复古造型的刘海,别了个可爱的水钻发夹,透着青春时髦的气息。圆润的脸蛋白里透红,洋娃娃般纤长浓密的眼睫毛下,是一双黑白分明的水亮眸子,两腮自然的红晕,正是延烧到今年的娃娃妆。

  她红唇微启,口齿清晰地播报着,白细的颈项洁净无瑕,从背后露出姣好的线条,胸前名牌上写着──服务员 纪朵朵。

  二十一岁的她,是服务员里最年轻的一位,由于嗓音清晰甜美,所以由她负责广播的工作。

  “呼!好累喔,真想坐下来休息一下。”这时,好不容易柜台前的人群终于净空,纪朵朵松了一口气。

  “不行啊!现在楼上正在开董事会,所有重要股东全都到齐,为了提升公司形象,驻店经理特别交代今天所有服务人员都必须全天站立工作的。”梳着包包头的服务台组长莲秀,赶紧阻止她坐下。

  “可是平常只有专柜小姐才需要站着工作,服务台小姐是可以坐着的呀!”朵朵嘟着嘴,这可是她当初选择这份工作的主要原因呢。

  “都跟你说只有今天嘛!听说连集团副总裁都来参加董事会,可见今天会议的重要性,大家还是小心点好。”莲秀低声透露着小道消息。

  “没关系啦,朵朵,再忍一下就好了,再过十分钟就可以换班休息啦!”另一位身材较为娇小的服务员,是朵朵的“同梯姊妹”──雪儿。

  服务台的工作分为早晚班,一天工作大约七个小时,每工作两个小时就可休息三十分钟,以方便服务员补妆、上洗手间。稍作休息补充体力后,再以最完美的状态重回服务*服务顾客。

  地下一楼的员工休息室,是公司里所有姊姊妹妹的快乐天堂,举凡化妆、补妆、换衣服、吃点心、聊八卦都在这温暖的小角落。当然,这里也是全公司的资讯交流中心,举凡哪一个品牌的保养品最好用?哪里有低价折扣的好康商品?谁谈了恋爱?谁生了孩子……这些话题时时刻刻都在这里热烈地讨论著。

  但这时,休息室里却传出一阵呻吟──

  “哎哟~~妈啊,我的腿好酸喔~~”纪朵朵躺在椅子上,不停唉唉叫着。

  她一脚踢掉高跟鞋,双腿张开,大剌剌地跷在另一张椅子上,完全不顾形象地张嘴哀嚎,顺手拿了一片豆干放进嘴里。

  原来,刚才在服务台时的优雅姿态全、是、假、象,只要一进到休息室,完美的女神们纷纷原形毕露。

  “ㄟ!那是人家的豆干啦!”旁边正在补妆的电梯小姐忽然大喊着。

  “哎哟,借人家吃一块有什么关系嘛!”朵朵挥挥玉手,不以为意地继续吃着。


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