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二 |
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“从今天起,你叫我瑷真就好。”虚应一笑,虽然我突然有些烦躁,还是从包包里拿出名片夹,抽了张我的名片递给他;不是客套,也不为了其他原因,只是让他记住我的名字。我是他的客户,他应该很确定我的名字怎么念、怎么写,可我还是想确保万一。 没错,现在我是雇主,他是受雇者。 在我为那件事头痛不已的时候,凑巧从朋友那里辗转得知,有间“圆满意客服公司”,专替人解决疑难杂症。打听到确有这间公司后,我便依照资料拨了电话…… 打了电话后,今天便约好洽谈工作内容。 眼前的男人,听说是“圆满意”公司四大首席红牌之一的“风”。走投无路的我一时冲动打了电话,也不知道自己选择的决定对不对。 “我知道了,瑷真。”他声调无比亲热地朝我喊,像是熟透似的朋友。 望着他帅气的脸庞发怔,我不由得悄悄怀疑——干他们这行的人,进入情况的本事都这么大?我都还没习惯陌生的他的存在,他已经入戏八分了。没节操! 不知为何,一想到他对任何人都是如此,我便毫无理由的排斥,甚至觉得不舒服。 “这位先生,要跟我确定交易之前,请先注意一下你的礼貌。” 忍着不满,我瞪着他长指不断把玩着的手机。事实上,我想说的是——他的礼貌到底死到哪里去了?就算我这个客户不是个让他乐于应付的大美人,也不该露出对手机的兴趣胜过我这个委托人的姿态,光是偶尔抬脸用几个迷人的笑容敷衍我吧! 所谓“顾客至上”,从事服务业的他岂不清楚这原则? Shit,我好想骂他一顿脏话! 我审视自己,一百六十三公分、四十八公斤,一对圆圆的黑眼睛,不扁不塌不朝天的鼻子,不小却能用性感、厚薄适中来形容的嘴唇,有对轻巧正常的耳朵,五官组合起来不会差到哪儿去,加上还算窈窕的中等身材,不至于成为男人兴致缺缺、连多看一眼都懒的类型吧。 哼!他和我说话还玩着手机的态度好侮辱人。 我知道像他这么帅气的人,见过的美女一定如过江之鲫,绝对可能认为我是只平凡的小鸭子;可是我这张不算特别美丽的脸,虽迷不倒一拖拉库的男人,从小也是追求者不断啊。基于我是花钱的客户份上,要求他多看我几眼、专心点和我说话并不为过吧。 照理说,花钱的人最大不是吗? 这时,笑眯眯的女服务生,正巧在他张口时送上咖啡,让我们之间有了短暂的静寂。 对送咖啡的女服务生微笑道谢后,眸中有些暖暖波光闪过的他才从容不迫的收起手机,扬起似笑非笑的嘴角说道:“别生气,我只是在跟公司回报,我见到客户了而已。” 也就是说,他在回报公司我并非是个流水客户。 他那百份之百客户至上的嘴脸,像在推翻我心中小心眼的可笑想法。 “哦……”老天,感觉好象被人看穿心事,我开始觉得丢脸了——他对我的长相,其实没有任何想法。不用照镜子,我也能从脸庞急遽爬升的热烫,肯定我脸上扩展迅速的红晕,绝对不比刚才送上咖啡的害羞女服务生淡去多少。 “瑷真,说说你要托付的工作内容吧!” 他没有揭穿我羞得欲死、却求死不能的尴尬,不过是缓缓举起咖啡啜饮,在品尝间继续和我讨论工作。 没在电话里问清楚的要点,霎时又闪进我拨起算盘的脑海里,我立即尴尬的甩去一边。涎着笑脸,跟着举起咖啡喝的我尽量不动声色,像是随口聊天般的问:“……在讨论工作内容之前,你可不可以先说说你们通常是如何收费?” 我想先知道圆满意收费标准的等级。极可能是当初我在电话里说“不计代价”,对方才会派出圆满意里四大红牌之一的“风”和我交涉。不过,我还是有些担心眼前帅得不像话的男人,会开出让我心脏不能负荷的天价;百万元内我都还付得起,只是……我讨厌心痛的感觉。 总是必须付给别人钱,是让我常常无比心痛的主因。 像现在,一杯咖啡要七十元,让我心痛到想把咖啡吐回杯里。 要不是让咖啡因麻醉自己是我戒不掉的嗜好,我才不舍得把钱花在这间咖啡馆里。唉,家里什么都没有,泡咖啡的器具却是一样也不缺啊。早知道他可以雇用的话,把人约在家里不就可以省下两杯咖啡钱。 要是赚来的钱能只进不出,我每天都会是全天底下最幸福的人。 他放下手中的哥伦比亚咖啡,足足沉默的瞥了我两秒之后,才继续露出温和迷人的商业笑容,保持对我有问必答的风度道:“除了严守委托人秘密,标榜服务品质有保证,我们很自豪收费价格公道。” “公道……是怎么算的?”没有大约的数字,我还是不太放心。 因为,黑店也说他们收费公道、童叟无欺,这种话又不是自己说了就算数。是否真的公道,要让“数字”站出来说话。 不过奇怪,我怎么觉得刚刚他带笑意却似犹豫的眼神,像是在怀疑我会不会连订金都付不出来啊? 还好他看扁人还懂用笑掩饰,否则我肯定当场跟他翻脸。 舍不得花钱又不是罪过。 顿了口气,他神秘笑道:“本公司价格向来公道,却也可高可低。”他有个小秘密,遇到他不想接的客户时,就会故意把费用调高,好让对方知难而退。 |
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