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| 二十四 | |
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林零零一个急刹车，发现墙角里还有海蛰王，“啊，您叫我？” 海蛰王抬起头，威严的眼镜儿下，小眼睛直闪光，“还有二十分钟——没到点儿呢，生孩子不由爹——等就一个字。” 林零零还没听明白，黄宁笑嘻嘻地说：“头儿，十分钟哪够准备呀，老板会饿死的。” “你闭着眼睛卖布——净胡扯！”海蛰王慢条斯理地推推眼镜，“那是公鸡下蛋——不可能。老老实实给我呆到下班吧你们，想先溜？按着鸡头啄米——白费心思。” 林零零嘴巴都成了O型。 “啊啊啊，好厉害！居然在十五秒内就用了四个歇后语！简直是屁股里夹扫帚——伟（尾）大啊！” 海蛰王掀起眼皮，“谢谢，我是八个麻雀抬轿子——担当不起，只要你们几个不和尚打伞——无法（发）无天，我也就靶场上练瞄准——睁只眼，闭只眼了。” 林零零看向其他人，“他平时都这么讲话？” “是啊……”羊乐欣差点忘了怎么答话，一脸木讷地点着头。 林零零顿时惊为天人，“啊啊啊啊啊啊，老人家，你实在是太厉害了！你果然是黄盖廉颇——越老越厉害啊！” 海蛰王淡淡一笑：“没啥，我这个人，喜欢扛着竹竿进胡同——直来直去。大家都觉得我是带崽的母老虎——分外凶，我经常是背着石头上泰山——吃力不讨好，反正大家瞎子点灯——心里亮。我现在白菜长心——老了，不过还是挨鞭子不挨棍——吃软不吃硬……” 韦超和黄宁念念有辞地数着：“11，12，13……” 把自己在人事部一天的工作情况如实汇报过后，林零零嘻嘻哈哈地说：“我这算不算是打小报告啊，老公？” “什么——尼——尼莫？”阎君的眼镜片背后反射出不祥的光芒，“亏他们想得出来！” “你的酒店里有这么一群活宝贝，你都不知道吗？” “现在又多你一个了。”阎君没好气地捏捏鼻梁上被眼镜压迫了一上午的地方，“这哪里像个人事部的样子？你不许跟他们一样，胡乱混日子。” “这怎么是胡乱混日子呢？我觉得很好玩啊！”林零零兴奋地说。 “好玩？小姐，这么大一个酒店，你以为是拿来玩的啊？” 林零零不支声了。 半晌她抬头小心地问：“那我怎么办，老公？” “当然是让他们多做事少废话。” “可是，我没那个权力管他们啊，而且我自己也贪玩得要死。” 阎君闻言投了个白眼过去，“你倒很坦白嘛！” “人哪有不爱玩的。” “你们非玩垮四季不可。”阎君把摘下来眼镜放在办公桌上，“人事部，作为最重要的龙头环节部门，这么贪玩，而且还无视店训，变本加厉；其他部门，虽然不像人事部那样，但前厅和销售部之间总是有内讧，人员流动性大，今天来，明天走；餐饮部呢，又老是接到投诉。客房部相对来说稍微显得老实点，可是死气沉沉没有干劲。” 林零零吮着手指头。 “慢慢来吧，也不是四季一家酒店有这样的问题，被投诉的那方不一定有错，比如我就经常被投诉的——有些人只是投诉投得成了习惯，不批评人家就觉得不舒服。” “人家花钱了呀。” 林零零斜了阎君一眼，“你是百家姓里不念第一个字——开口就是钱哪？” “顾客就是上帝，这么说总对了吧。” “对什么呀。”林零零毫不客气地纠正道，“根本就不对。” 她说：“一个企业赖以生存的首先是它的员工，其次才是客户。西北航空公司就提出来：员工第一，顾客第二。连员工都无法留住的企业，如何留住客户，你认为呢？而且我们旅行社从来都不说‘顾客就是上帝’，我们一贯都说‘顾客就是爸爸’。那爸爸也有错的时候啊，对不对？” 阎君侧过脸，“这话是谁说的？” “我们老大丰沛，四季的创办人之一。” “有这号人物？以前我怎么没听说过？” “人家都快三十啦，比你早工作好几年呢。” 林零零一本正经地谈完了公事，马上笑逐言开地夹了一块排骨丢进他嘴里。 仿佛印证了阎君的话，第二天，前厅销售部便爆发了由两个男人一个女人挑起的激烈战争——主管此类的人事部首当其冲面临解决纠纷的难题。 销售部跟前台工作人员有内讧已经不是一天两天的事情，谁要是不知道这两者之间的矛盾，这人绝对是今天刚进四季。否则，无论是餐厅还是大堂，走廊还是电梯，随处可见这俩部门的一两个员工，因为鸡毛蒜皮的小事挖苦翻白眼，内心将对方的四十八代祖宗都玷污一遍。虽说现在的人都是高素质，不至于当场像泼妇一样骂街撕破脸皮，可是内心仍然维持着原始人的本能激烈因子——尤其是在低头不见抬头见的地方，时间一长……难讲。 而根据合约，公司亦无权在他们不犯下明显错误、不主动递交辞呈的前提下，将任何人开除或贬低性调职。 于是乎两大帮派之争像黑白人种之间的矛盾似的频频爆发。 而今天，4·11事变，乃是因为四季近期的客房定单问题。 “我明明取消了那个团队的订房计划，一定是前台的用密码恢复了。” “你们血口喷人！” | |
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