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十 | |
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“真巧,我穿的衣服跟你一模一样耶,同色同款。”穿这套衣服不是刻意安排,他跟她是真的很有默契,就像申劭崇心里的OS——他们居然穿着衣诺卖得最好的情侣装! 申劭崇一怔。 是,她应该是衣诺忠诚度高的消费者,这对于我倾听消费者的心声,应该是再创销售业绩最有力的情报了。 “你也喜欢衣诺的衣服吗?”申劭崇探问。 有力情报?!他心里最想知道的是这个喔? 真有趣!她松手放开他的皮带。 她想窥探他的心,而他也一样在揣测消费者的心态,只是外表潇洒不羁的他,带电的眼神有一种透彻人心的敏锐,令她的神经莫名紧绷起来,像是怕被他看穿什么似的。 “超喜欢,衣诺每次只要一推出新款,我一定会来捧场。” 凭她的忠诚度,她成功的抓住了他的注意力。 “你是衣诺的忠诚客户?” “当然喽!每一季衣诺换新品,我都会来采购。” “你今天想买些什么?”这令他感到好奇了,她就是他要找的客户。 “我好喜欢衣诺的衣服,可是放眼望去,都是T恤、POLO衫,没有我想要的洋装,唉,浪费了女人的好身材,多可惜啊!”这是她内心深处的需求。 申劭崇一愣。 她说的话跟金秘书汇整出的客户调查报告,有雷同之处。 虽然衣诺已经进入亚洲市场,口碑获得肯定,业绩持续攀升,但我总是常常警惕自己,不能沉迷在小小的成就里,身为经营者,要不断改革、接受挑战,而且市场瞬息万变,衣诺走休闲风已经有五年之久,如果加上优雅浪漫元素的休闲洋装,来点创意的变化,也没有不好。 现在,听到这女孩的心声,等于提供了我掌握客户心理的关键。 褚若琳一怔。 没想到,看似玩世不恭、潇洒不羁的他,在工作上,专注、严谨、追求完美,内心跟外在,跟她之前想的完全不一样。 头一次,她觉得这个男人与众不同。 他对于工作的严谨态度超越花心不羁的外表,看来他实际上是个懂得革新、有创意的经营者,她在心底默默的欣赏着他,给他打了九十分。 “这件衣服好看是好看,可惜,少了一点设计感。”她顺势拿起一件衣服,朝身上比了下,努力的找出衣诺的缺点。“这是衣诺令人遗憾的地方。” 没有设计感! 她的话再度引起申劭崇的注意,他挑了挑眉,悠闲地将两手插进口袋里,好整以暇的瞅着她,目光闪着不可思议的光芒。 这句话点醒了我。我承认,因为必须压低成本,衣诺才能走平价路线,所以服装大多简单宽松,以大众化的款式为主,但若要符合消费者的需求,势必要再做些微的调整。 而她说出了广大消费群的心声,简直是消费者的代表! 站在她旁边的女人,拿起一件外套问:“若琳,你看这件深紫的连帽T好看吗?我想买一件给我老公。” “姐,这价格便宜,质料也不错,可是太中性了,总觉得少了点什么……” 这女孩叫若琳……申劭祟听到她们对话,记住了她的名字,忍不住又好奇的问:“你对衣诺的款式,似乎了若指掌。” “就如你说的,因为我是衣诺忠诚度很高的客人。”她扬唇一笑,露出灿灿白牙。“因为喜欢衣诺服装的质感好,而且便宜嘛,所以我很喜欢来这里消费!” 他看着她,想起那天他抱住她的那一幕。 她身上的香气余味犹存,胸前丰满傲人。 比起围绕在自己身边、极尽所能挑逗的女人,这个叫若琳的女孩,倒是挺有自己的主见和想法。 她不是那种胸大无脑的女人,脑袋里似乎装了许多新奇、又令我感到好奇的想法,值得我深入探索? 嘿嘿!鱼儿上钩了! 他现在在想什么,都能复制到她的脑袋里。 她朝他绽出甜蜜的笑容,两颊却莫名染上羞怯的红晕。 | |
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