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一 |
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“总经理,302号房的客人与服务人员起了冲突,请您立即过来处理……”一道焦急的声音从对讲机里传出来。 “收到了,我马上过去。”纪向彤手持对讲机,踩着利落的步伐,穿过长廊,来到饭店最顶级的villa景观套房。 为了要成为“茉莉会馆”的接班人,她大学毕业便进入“茉莉会馆”工作,从基层做起,一直到今年年初才正式升任为总经理,这五年来,她处理过不少危机事件、也遇过许多难缠又刁蛮的客人,但还没有一位像302号房客人这么夸张,入住这一个星期以来,每天都有状况发生,包括挑剔菜色、要求服务生半夜送餐、诬赖清洁人员偷走放在枕头上的钻石项链、毁损房内摆设等,被大伙儿视为麻烦人物。 纪向彤推开房门,看到一位穿着黑色性感露背洋装的女人,正拔高音量指责着两名员工,地上一片狼藉,桌面的咖啡翻覆流淌在昂贵的波斯地毯上,形成一滩醒目的污渍。 “您好,我是这家饭店的总经理,有什么需要我为您效劳的地方吗?”纪向彤走向前,清雅的脸上绽放出一抹浅笑,温文有礼地说。 “你来得正好!你们饭店的员工故意把咖啡洒在我的名牌包上,我要你们赔一个全新的给我!”女子指着带有脏污的名牌包要求索赔。 “总经理,当时她说要看杂志,我拿给她时,她不小心撞翻桌上的咖啡,不是我们弄倒的。”服务人员一脸无辜地澄清。 “哼!”女子冷哼一声,双手环胸,睥睨道:“明明就是你们两个狼狈为奸,嫉妒我的行头。” 她真不懂韩克仰到底在想什么,明明台北有那么多家五星级饭店,但他偏要挑选这家位于北投的温泉饭店,离市区远,不能跑派对也不能泡夜店,害她只能藉此发泄内心的空虚寂寞。 “小姐,不管是您或饭店的员工弄脏这个包包,我们都愿意付起清洁费用,但请您留意自己的遣词用字,不要做没有证据的指控。”向彤不卑不亢地迎向化着浓妆的女子。 “你们弄脏我的包包却只愿意赔偿清洗费用?”女子杏眼圆睁,走到壁橱旁抓起一只青瓷花瓶,凛凛地说:“如果我也不小心把这个花瓶摔破了,却只愿意赔给你们黏着剂的费用呢?” “小姐——”向彤紧张地出声制止。 啷一声,一只蓝绿色青瓷从她手中滑落,摔得粉碎。 “不好意思,一时手滑。”女子耸耸肩,一副无所谓的样子。 “小姐,你根本是故意的……”向彤看着散落一地的花瓶碎片,心里隐隐作痛。 这只青瓷是自己小时候和母亲上古董店时挑选的,不仅有历史价值,还有母女俩珍贵温馨的记忆,可如今却成了这位傲慢女子宣泄怒气的牺牲品。 她可以忍受顾客挑剔饭店的服务品质,但绝不容许恶意破坏摆设,“茉莉会馆”的一草一木皆是父母亲手打造的,对她来说这间饭店已经不是单纯的产业,还是双亲爱情的延续,她有责任与义务守护它。 “发生什么事了?为什么这么多人围在这里?”一道低沉的男音响起,成功地攫取大伙儿的目光。 向彤的视线顺着那双笔直的长腿缓缓往上移,来到那副宽阔结实的肩膀,最后对上一张冷峻的脸庞。 男子的身高起码超过一百八十五公分,厚实的肩膀、宽阔的胸膛将身上的白色衬衫绷得硬挺,全身散发着一股阳刚冷硬的气质。 严格说起来他称不上帅,但却有种独特的魅力,一双深邃墨黑的眼眸很是锐利,高挺的鼻梁、性感的薄唇,拼凑成立体的五官,淡漠的表情更加深了冷傲狂妄的气息。 “韩,你来得正好,这里的服务人员把人家新买的包包弄脏了啦,这样人家怎么去看今晚的服装秀?”女子见状,马上贴了过去,一脸委屈地道。 韩克仰轻皱了下眉,他一抵达villa,就在房门口听到几个女生大声嚷嚷争执的声音,果然她又闯祸了。 “先生,先不论这个名牌包是谁弄脏的,我们都愿意付清洁费用,但这位小姐蓄意砸毁这只花瓶就是不对的行为。”向彤迎上男子探询的目光。 “不过就是一只花瓶,多少钱,记在账单上,退房时我一并赔给你们。”韩克仰不想把事情搞大,打算赔钱息事宁人。 “先生,重点不在于花瓶的价钱,而是它背后代表的意义,如果这位小姐是不小心摔破就算了,但她是蓄意损毁……”向彤试着向他说明得更清楚点。 “OK,一句话,房内的一切损失我愿意赔偿。”韩克仰冷冷地道,邃亮的目光审视着眼前穿着深色套装的女子。 一双美丽的眼睛因燃着怒气而更显莹亮,红润的嘴唇涂着一层淡淡的唇蜜,秀气的脸只上了淡淡彩妆,那清艳脱俗的模样令他眼睛为之一亮。 “今天问题的症结点不在于花瓶的价钱,而是她的态度,我希望除了赔偿之外,这位小姐能向我们道歉,否则我不排除诉诸法律。”向彤毫无惧色地迎向眼前伟岸的男子。 “只不过摔破一只破花瓶,你凭什么告我?”浓妆女怪叫。 “小姐,蓄意破坏物品属于刑事责任,我们不仅可以提出告诉,也可以要求民事赔偿。”向彤冷静地道。 “叫你们饭店的负责人过来,我要亲自跟她谈谈。”韩克仰气定神闲地坐在沙发上,完全不把她的话当一回事。 “我就是这家饭店的负责人纪向彤,有什么问题您可以直接跟我谈。”她从套装口袋里掏出一张名片,递到他面前。 韩克仰瞟了名片一眼,他已看过助理搜集来的商业资料,知道“茉莉会馆”渐渐将经营权转交给第二代,但没想到接班人竟然是个如此亮眼的女人。 如果把饭店比喻为女人,“茉莉会馆”一如它的主人纪向彤,清新、优雅,给人一种轻柔舒适的感觉,只可惜他带来的女伴毁了一切,但却也让他见识到她美丽外表下柔韧强悍的一面。 “纪、向、彤,我记住你的名字了,很特别的见面方式。”韩克仰的嘴角勾着嘲弄的笑容。 他不动声色凝视着向彤,深邃的眼底浮现一抹兴味,感觉这场游戏愈来愈有趣了,他怎么也没有想到这次的“对手”竟是个女人,而且还是个美丽又性感的女人。 她身着一套深色套装,合身剪裁衬托出玲珑有致的身段,一头乌黑的长发绾成发髻,露出线条优美的颈项,美丽细致的脸上有着一抹不符合她年纪的聪颖与果决。 “我们是客人、你们是服务生,天底下哪有客人向服务生道歉的啊?”女子插入两人的对话,娇声抗议。 “虽然你是客人,但却没有客人应有的格调。”她顿了下,继续道:“身为饭店的服务人员,我们提供一个舒适的环境,以客为尊,但不代表我们必须接受羞辱和莫须有的罪名。”向彤一脸坚定地道。 |
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