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意见本的妙用
作者：[苏]玛·安德拉莎 　　各类商店均应设意见本，供广大工农兵群众批评监督。对所有意见均应如实向上级领导机关汇报，并加以认真对待。（摘自商业部文件）下面是×××商店意见本上的群众意见： 　　第一条意见：“贵店商品挺多，但品种太少。我想买一只茶壶，价钱要×××卢布的，但一直没有货！”商店答复：“对您所提意见答复如下：目前本店确无您所要买的商品。商店经理格鲁霍夫” 　　第四条意见：“请向售货员阿·阿·切切维采娜转达我的谢意，她服务态度好，说话和气。有一天我买东西时，忘了拿找回的×个卢布，后来她把钱如数归还给我。这种认真负责的精神值得我学习。莫·库图佐夫郊外大街，２５栋１８号” 　　第十四条意见：“你们商店工作搞得不好。我来买东西，但售货员切切维采娜正在对顾客暗送秋波，我只好在一边等着。售货员在工作时间里不应闲聊。尼·依万诺维奇” 　　第十五条意见：“反驳尼·依万诺维奇的批评。提意见首先要有事实根据。我当时跟他在一起买东西，可以闻见他身上一股酒味，好象刚从酒桶里钻出来一样。当时他站在柜台前，并没有说要买东西，后来说要买５０号游泳裤衩，但店内无货，他就大发雷霆，并无中生有地写了上述意见。莫·库图佐夫又：他连售货员的名字都写错了，这足以说明他当时喝醉了！！！” 　　第十八条意见：“售货员切切维采娜工作非常热心，卖货十分勤快，百问不厌，因此建议给予表扬。象她这样工作熟练、品德良好的售货员实在难得！实在难得！莫·库图佐夫” 　　第二十四条意见：“我是个军人，在一个月当中，在贵店买货十二次，对切切维采娜的热心服务精神表示钦佩。她售货时对顾客十分热情，有礼貌，她在满足袜子的供应上，表现出忘我的工作精神和出色的组织才能。对于这种能以优质商品满足广大群众需要的优良工作作风，我表示钦佩，并向她表示感谢！伏·格渥兹吉克中尉” 　　第二十五条意见：“尊敬的伏·格渥兹吉克先生！在你表扬切切维采娜之前，请先好好学习一下俄语语法。你的意见文理不通，错字连篇。古人说：‘学则明，不学则暗。’莫·库图佐夫”商店答复：“莫·库图佐夫同志：意见本不是吵架和争论的地方。如果您对格渥兹吉克中尉有什么意见，请口头去向他提。请按意见本的真正用途使用它！商店经理格鲁霍夫” 　　第二十六条意见：“致市商业局业务科科长：最近三个月来，我多次向商店领导申明，请求表扬切切维采娜同志，因她工作积极肯干，态度和蔼亲切。除我而外，还有一位叫格渥兹吉克的人也表扬了她。但商店经理对此无动于衷。这种官僚主义作风是不允许的！请对切切维采娜同志公开在会上表扬！莫·库图佐夫”商店答复：“尊敬的莫·库图佐夫同志！市商业局倾听了您的意见，对商店售货员切切维采娜进行了公开表扬（是在她与格渥兹吉克中尉结婚典礼上宣布的）。市商业局业务科科长” 　　第三十条意见：“售货员切切维采娜态度粗暴无礼，高傲自大，目中无人。请今后注意！莫·库图佐夫”
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