商业天份在不经意中发芽
　 马小燕家里有经商传统，父亲在武汉一个街口摆修钟表的小摊，母亲则在家经营百货店，姑父在深圳经营一家很成功的食品厂。马小燕的姑父很喜欢她，在她9岁时，就将她接到了深圳。

　 马小燕在深圳读书，放学后就跑到姑父开在深圳宝安的工厂里玩。在姑父的工厂里，马小燕最喜欢去的是制作车间和设计部。她喜欢看工人们烤制糕点，看设计师们设计图样。
　 1991年5月的一天，姑父给她买了一大盒橡皮泥。马小燕拿到橡皮泥后，捏了许多卡通形的糕点图案。姑父下班回到家，看到她捏的糕点图样，觉得非常惊讶。他问马小燕是什么时候学会这一套的，马小燕说是在他的厂子里看会的。姑父非常高兴。姑父很有商业头脑，第二天就把马小燕的作品带到工厂里，让设计人员好好研究。因为他觉得马小燕还是个孩子，孩子应该更了解孩子，或许从她的作品中，设计师可以更多领悟到儿童心理，设计出的产品能够更多得到孩子们的喜欢。
　 天天耳濡目染，随着时间推移，马小燕对食品行业的兴趣越来越浓，经常给姑父提出各种“合理化”建议，采纳之后，往往都能取得不错的效果。姑父越来越觉得这孩子是个可造之材，下决心把她带入食品行业。在征得马小燕父母同意后，1994年，马小燕14岁的时候，被她的姑父托人送到了食品行业比较发达的日本，在日本呆了一年，马小燕学到了很多食品方面的专业知识和技术。
　 1995年8月，马小燕从日本回来，姑父将她安排到自己公司，任命她为设计部经理，月薪1500元，那年马小燕才15岁，已经算是当时的白领阶层了。　
　 小小年纪就成“百万富姐”
　 在姑父的厂子里干活很愉快，姑父对她很好，拿的工资又高，但马小燕并不满足。她一心想开一家属于自己的食品厂。1998年5月，马小燕年满18岁。在生日宴上，马小燕正式向姑父“请辞”，希望自己出去单飞。姑父拗不过她，只好答应了，可他根本不相信马小燕有这样的能力。开工厂毕竟不像领导一个设计室，那可是千头万绪。果然，大半年过去了，马小燕的“创业”仍旧显得毫无头绪。
　 1999年3月的一天，马小燕到离宝安不远的固戍去玩。当时的固戍在深圳算落后地区。在固戍的一个小村庄里，马小燕发现了很多空置的厂房。她心想，在这里开家食品加工厂应该不错吧。她找到村委会，说自己想租房开厂。村委会的人看着瘦瘦小小的马小燕，根本不相信她的话，不耐烦地叫她回去，喊大人来谈。马小燕很生气，拿出自己的身份证给他们看。她说自己已经年满18岁，自己就是大人，自己的事情自己可以作主。对方看看她的身份证，又看她的样子不像是在开玩笑，就坐下来跟她认真地谈了起来。对方提出一个月租金及管理费不能少于2000元，马小燕说，第一，你们这里的地址位置不好，道路条件较差，不利于公司货物和人员的进出；第二，别的人在这里租厂房都是1500元/月，为什么单单我2000元/月？她掰着手指头算给他们看，谁谁谁、哪个厂是1500元/月，听得对方都瞪大了眼睛看着她，想不到她早把情况了解得一清二楚。最后马小燕以1000元/月的租金租到了一间厂房。厂房虽然比别人的小点，但马小燕觉得足够用。回到家后，马小燕兴冲冲地将消息告诉姑父，姑父却说那个地方他知道，一是太闭塞，不好打开销路，二是治安状况不太好，劝她不要去。马小燕说这是我的事，您就别管了。姑父看她主意已定，没办法，只好借给了她10万元，声明如果生意失败，他就不要这钱了，算是她做设计部经理时的奖金;如果生意好，再把这10万元还给他。马小燕很高兴，说我一定不会失败。
　 拿到钱，马小燕立即对工厂进行了装修，然后通过姑父的关系，从湖南买回了5台便宜设备，接着招工人，进原料。前后将近3个月，把事情搞定，总共花了约7万元，还剩3万元做流动资金。
　 1999年7月5日，“小燕子”食品厂正式挂牌成立，马小燕将主打产品定位于儿童糕点食品。为了节省资金，当时只有管理仓库的两个人是男工，其余全是女工。为了把工厂打理好，马小燕每天凌晨4点起床，经常要忙碌到深夜。工作虽然辛苦，但马小燕觉得很开心，因为这毕竟是她自己的工厂。
　 马小燕把功夫下在设计和宣传上。以口味而论，儿童食品无非是奶油、葱油、巧克力等有限几种，马小燕觉得外观设计很重要。在孩子们眼里，从马小燕工厂里出来的糕点就是各种飞机坦克、各种搞笑夸张的卡通形象、各种水果动物，她的饼干还可以用来做积木，好吃又好玩，受到热烈欢迎；加上她姑父的销售渠道，她自己又开辟了一些新渠道，马小燕一炮打响。一年下来，除去工人工资，她赚了20多万元。
　 当马小燕将姑父借的10万元归还时，姑父却没有要。他让她乘着好形势扩大生产规模。在姑父、姑妈帮助下，马小燕在深圳注册成立了“小燕子食品有限公司”，又在固戍加租了几间厂房，增加了机器和工人。到2001年底，马小燕工厂的年利润已达到50多万元。2003年，马小燕进一步扩大生产，当年利润达到了300多万元。马小燕才20多岁，就成了名副其实的“百万富姐”。　
　 一夜破产无处话凄凉
　 在深圳，很多人都借着“非典”发了财，但“非典”也让不少人栽了大跟斗，马小燕就是其中的一位。
2003年4月上旬，马小燕从电视上了解到“非典”疫情正从广东向全国蔓延，深圳也出现了很多病例。随着“非典”疫情加剧，社会上的各种传说也越来越多，有人甚至说深圳要“封城”，社会上开始出现了抢购潮。马小燕也加入了抢购人流，先后投入100多万元抢购面粉、白糖、大米、食用油等。她将这些东西堆在工厂里备用，姑父劝她不要着急，不要跟风抢购，看看再说，马小燕根本听不进去。
　 果然姜是老的辣，姑父说得没错。随着抢购风潮过去，“封城”传言破灭，粮油价格直线下跌，马小燕工厂的生产成本却直线上升。为了减少损失，她只好抬高产品出厂价格，结果遭到经销商一致反对。
　 由于抢购的粮油太多，仓库放不下，马小燕只好将一部分面粉放在工厂的大院里，用塑料布盖住。随着天气转暖，不久，有些面粉开始长出虫子。马小燕急得百爪挠心，她找姑父想办法，但姑父也没有办法。
　 正当马小燕一筹莫展的时候，一位经销商给她出了个“好”主意。这位经销商让她将变质的面粉加工成“低档”食品，然后他愿意以低价收购。开始马小燕不同意，担心出事，但想到要是把这些变质原料白白扔掉，自己将遭受巨大的损失。她一咬牙，就答应了那位经销商的要求，加班加点将那些变质原料加工成低档食品，然后卖给那位经销商。那位经销商以低档货的价钱买进糕点，却按高档货的价格批发出去。那位经销商发财了，敏感的消费者却已品出“小燕子”系列食品的味道大不如前，“小燕子”食品的销量大幅下降。
　 这时候又出了一件事。由于酥饼类产品含油量高比较脆，在运输过程中难免会有部分破碎现象。这类破碎产品本来应由经销商自行解决，食品制造商一般不予退换。但一位经销商威胁说，如果马小燕不给他退，他就再也不卖“小燕子”的食品了。由于用劣质原材料生产糕点，“小燕子”系列食品本来在市场上的销量就在迅速下降，马小燕再也经不起这样的威胁，只好答应这位经销商把破碎的酥饼收回来。事情一传十、十传百，不久大家都知道了马小燕的破碎糕点原来是可以退换的，于是在装卸中就更加不注意。大家都来找马小燕退换，马小燕工厂里堆积的破碎糕点越来越多。为了减少损失，马小燕吩咐工人将退货全部粉碎拌进原料，重新再加工。这样加工出来的产品当然更加令人不敢恭维。消费者不断弃“小燕子”食品而去，经销商都是要赚钱的，无钱可赚，自然也就没有人再愿意代理马小燕的产品。马小燕陷入了四面楚歌。
　 2003年8月10日，深圳工商、质检部门对当地食品市场进行了一次突击检查。经检测，“小燕子”食品多项指标均不合格，马小燕被罚了一大笔钱，营业执照被吊销，工厂被查封。一夜之间，马小燕从一个百万富姐变成了穷光蛋。　
　 东山再起峰上有彩虹
　 打击是巨大的。马小燕呆在家里，几乎有半年足不出户。姑父怕她想不开，天天派人看着她，又几次三番请她到自己工厂里做事，都被马小燕拒绝了。半年后的一天，马小燕忽然对姑父说，自己想重新出山。
　 马小燕想回老家武汉办工厂。在深圳，“小燕子”这个品牌已经臭了，她希望换个环境，以全新的形象重新塑造“小燕子”品牌。姑父很支持她的想法，给了她设备，又另外借给了她20万元作为启动资金。
　 2004年2月20日，在武汉汉口工业区，“小燕子”食品有限公司又挂牌营业了。马小燕吸取教训，狠抓质量管理，坚持选用上等面粉、纯花生油和绵白糖等优质原料，从进料到生产包装一直到送上货架，她都要亲自监查。同时，发挥自己在设计方面的特长。她通过调查发现很多小孩并不太在乎吃，而在乎玩。她就有针对性地来进行设计，比如巧克力棒，吃完巧克力，棒子就变成了一个可以吹出悦耳动听声音的“魔苗”；装小馒头的纸盒做成飞碟状等等，果然受到小朋友的欢迎。在与经销商的交往中，她吸取过去的经验教训，有打有拉，既坚持原则，又保持一定的灵活性，生意逐渐好了起来。
　 2004年4月的一天，马小燕到超市“巡察”，听见有人在“小燕子”货柜前议论：“这里也有‘小燕子’食品，不知是不是深圳的那家？我去年在深圳时听说‘小燕子’食品因为用变质的原料加工害人，被工商局查封了，怎么现在又跑到武汉来了？”大家议论纷纷，马小燕一阵脸红。她想偷偷溜开，可转念一想：既然“阴影”躲到天涯海角也躲不脱，为何不干脆承认？现在“小燕子”的产品在质量上不用说，自己也不怕别人查了，更不必怕有人议论。想到这里，她走到那些人面前，大声说：“我就是深圳‘小燕子’食品厂的老板，也是现在武汉‘小燕子’食品厂的老板！”一时观者如堵，人们交头接耳。马小燕把过去的错误说了一遍，说：“我犯了一回错，不会再犯第二回。请大家监督！这是我的名片，电话、地址都在上面，有问题你们随时都可以找我，你们也可以找工商、质检。我是武汉人，我的家乡就在武汉，我不会逃，也逃不掉！”
　 这件事引起了马小燕的深思。回到工厂，她做了一个令人惊诧的决定:在所有产品里都放上一份致歉信，一方面承认在深圳时所犯下的错误，同时表达自己“改邪归正”的决心，请所有消费者监督，并欢迎有关部门随时到自己的工厂检查。这一招果然凑效，经过媒体炒作，“小燕子”系列食品在武汉的销量立刻上升了三成多。
　 随后马小燕又想了一个主意，她一改往日在包装里只放一张质量合格证的做法，同时放上一封言词真挚的“聘书”：亲爱的顾客，我们以最大的诚心特聘请您担任本厂的质量监督员，为产品“揭丑”，如发现质量问题，我厂将奖给您价值100元购物券或价值更高的家用电器，另外给予现金奖励50元，感谢您的支持！这封奇特的“聘书”一出，市场反应良好。马小燕的事业至此算是真正起死回生。现在马小燕虽然每天仍在忙忙碌碌，但心里却感到无比踏实。