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9、勇敢地表达自己的歉意 |
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2002年1月24日,在澳大利亚的一次网球公开赛赛场上,双方的运动员正在进行一场十分关键的比赛。双方互不相让,而且都不敢有一丝一毫的放松。两位运动员的精神高度集中,在他们眼中只有手中的球拍和在空中不停飞速旋转的网球。 双方的比分不相上下,当一方领先一两分时,另一方又会拼命追赶。眼看两个人的比分在渐渐接近,场下的观众也激动地开始为各自喜欢的运动员鼓掌加油。啦啦队的呐喊声虽然可以激发他们的斗志,可是也给了他们一定的压力,两位运动员之间的比赛几乎进入到了白热化的程度。 接下来发生了一件不可思议的事情,也许是凑巧,也许是不凑巧:一只小鸟突然优哉游哉地飞到了气氛紧张的赛场,小鸟飞的不高也不低———恰好是网球运动的高度,而且这时恰好一位运动员刚刚用力击出对方发过来的一个球———对方发的这个球很猛,这位运动员也必须快速有力地将球送给对方,以便给对方造成压力。更加凑巧的是,这个球正好打在了娇小的小鸟身上,在网球还没有落地之前,小鸟迅速落地。等到运动员向裁判示意暂停比赛,走到小鸟跟前的时候,小鸟已经气绝身亡。 看到小鸟因自己而死,运动员在观众还没有反应过来是怎么一回事之前,马上做了一件事:他在小鸟前面毫不犹豫而又非常虔诚地跪下,双手合拢,又在胸前划了个十字,向小鸟表达自己深切而又真诚的歉意。场外的观众停止了喧哗,然后向运动员报以最热烈的掌声。 奥格威认为,承认自己的过错很重要,而且要在受到指责之前就这样做。如果因为自己的过错而使其他人或事物受到伤害,那就要主动站出来向对方表示自己真诚的歉意。无论自己的这种过错是有意还是无意,也无论对他人或事物造成的伤害有多严重,都要如此。这是一种勇气,也是一种高尚的品质。 |
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