学会挨骂(2)
（2 ）暴躁型的上司
办公室里，有种上司天生脾气暴躁，情绪容易失去控制。这种上司常常为了一
些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属。你可能也遇到过这类老板，他们莫名其妙
的斥责时常让人难堪。
据心理学的推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你又没有可
能请他去看心理医生，可以做的，就是自我保护了。
在这种上司面前，最好不要惹他动怒，说话尽量简单、诚恳，不要罗嗦、推诿，
特别是在他工作繁忙的时候，尽量不去打扰他。我们惹不起，总躲得起吧。
当上司大发雷霆的时候，不要推卸责任或试图解释，冷静地说：“我会注意这
情况的”或“我立刻去调查！”然后离开办公室。既然目标物已在眼前消失，他就
没有咆哮的对象了。
如果不能立刻走开，就任他数落、批评吧，只要言语不是太恶劣，相信作为一
个职场中人，这点忍耐力和乐观心态，大多数下属还是应该有的吧。
当他的火气消去，冷静下来以后，或许他会为没能控制好自己的情绪而觉得对
你有所歉意。
暴躁型的上司的情绪激烈表现，往往只是一种本性作祟，并不是针对某个员工
的故意打击，这点你需要明白。不要因为他一次火爆的脾气，就觉得深受打击，一
蹶不振，其实他对每个下属都有可能如此。
（3 ）极权型的上司
极权主义的上司除了对下属的工作吹毛求疵外，最叫人讨厌的是他们会如暴君
一样，连你的私事也过问，例如不准你跟其他部门的同事交往，不准你下班后去上
英文课，不准你业余时间与同事一起消遣……这种上司往往是权力欲很重的人，有
很强的控制心理，他希望下属时时刻刻、方方面面都听自己的，同时这种上司往往
也是一个比较强硬的人。
在这种类型上司面前，你一个人难免势单力薄，精明的做法是与其他同事联合
起来，团结大家的力量，共同应付上司。
在工作方面，你需要小心细致，尽量做得无懈可击，不给上司挑剔的把柄。时
间长了，他在你得身上找不到可以吹毛求疵的机会，自然感到无趣，便不会再找你
的麻烦。
在个人私事的处理上，遇到有其他部门的同事邀约午餐，答应他们，并与你的
拍档们一起赶约，大家在公在私，相互交流一下。要是上司知悉，向你查问，可以
直认不讳：“我们一起吃午饭只属普通社交。”其他方面，只要不是在工作时间之
内，遇到这种上司对你私事的干涉，你完全可以委婉地表示自己的态度：“这是我
的个人事务，不必劳烦领导操心。我会独立处理好的。”
（4 ）懒散型的上司
遇上一个懒散不已，又喜争功的上司，通常会使你不服，憋着一口气。但如果
就此打退堂鼓，另谋他职，实在是消极的想法，而且一切从头开始，等于打仗重新
布阵，同时，一遇困难就退缩，注定你难以登上成功的阶梯。
一般而论，这类上司，在接到重大任务时，必然是不假思索就交给你去实行。
当任务大功告成，他又会一手接过，向老板交代，将下属的辛勤汗水抹煞，一切当
作是自己的努力成果，争取老板的信任和赞赏。
你当然不可能当面拆穿他，跟他理论，这只会陷你（因你是下属）于不利境地。
比较理想的做法是，在每一个步骤进行时，请来一个见证者，当然不是公然地去找，
而是有意无意，例如在秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓事件的来龙去脉，即
使最终的功劳给上司夺去，在公司里也必然有人晓得真相，一传十，十传百，你的
目的就可达到。
（5 ）工作狂型的上司
遇到上司是个工作狂，你一定会整日里大皱眉头，因为工作狂的心目中，认为
不断工作才是一种生活方式，每个人都应该如此。
工作狂上司是个理想主义者，工作就是他的生命，所以，为他效力，无法有闲
下来的时刻，亦不会受到欣赏。如果你希望情况有改变的做法，就先试着让上司明
白，不断埋头工作，花掉私人时间，并不是聪明和应该的做法。
比如，他交给你一项任务，要求你一周做完，并暗示恐怕你要加班才能做得好。
而你则可用自己的工作方式，既不加班，又提前很漂亮地完成了。一次如此，两次
如此，时间一长，你就等于是在向他示威，告诉他有更高效、轻松的做法。如果他
够谦虚、有见地，大概会坦然接受的。当然，他也可能表现得极端反感，但至少在
日后让你加班时，不会那么理直气壮了。
如果你遇到了工作狂上司，而又不能劝服他，不得不在他的“以身作则”下勤
奋工作，也可以就试着从心理上理解和接纳他们的做法，不要一味排斥、抱怨，以
避免双方关系的恶性循环。其次，多配合他的工作，尽下属之责，争取成为他信任
的好助手。如果他的工作方式你确实不能接受，也应该大胆表达出来，当然必须注
意寻找合适的时机和方式。毕竟，从乐观的角度看，你可能会因此有更好的业绩。
虽然是情非得已，也算不无收获。
（6 ）顽固型的上司
不管你如何努力向他解释自己的处事方法，他一概不理，指定要你依照他的方
法处事，只要是稍为拂逆他的意思，他便暴跳如雷，令你精神紧张，心烦意乱，对
工作感到厌倦，甚至想过以辞职作为无声的抗议，逃避上司的“迫害”。这种上司
就是典型的顽固型上司。
作为下属，怎样才能改变或者适应在这种上司手下工作，以下有些忠告，你需
要辅以耐性，尝试一下：
不要以为自己的处事方式及建议一定正确，你与上司谈话时语气须温和，态度
客观，不妨多做让步。
在环境许可的情况下，尽量避免在办公室跟上司展开激烈的争辩，应该在下班
后请他到附近的餐厅喝杯咖啡，在轻松的环境下，把你的看法委婉地提出来。
你要专心聆听上司的说法，避免抢先表达自己的意见，他可能也有难言之隐，
你应该学习设身处地替人想一想。
摒除成见，不要以为上司必定是个难缠的人，尽量与他成为好朋友。
（7 ）管家婆型的上司
有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现，事无大小，他都要过问，还插手去干
预，令负责推行工作计划的职员感到很苦恼。
这种上司到了过分专制的地步，他表面上似乎相当开明，鼓励“人尽其才，各
就其位”的精神，实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说，下属只是他获得
某个结果的工具，他的意见就是命令。
如果你的上司是这类型人物，你必然时常感到精神紧张，很难从工作中获得成
就感。你想与这样一位上司好好相处，首先你要仔细想想，对方什么事情也要管一
管，间接命令你要依从他的指示而行，在工作进行期间，你是否获得宝贵的经验，
从中获益良多？你不妨尝试说服他就算你以自己的方法处事，结果也会像他所预期
的那样美好；如果他一意孤行，你只有两个选择：对上司唯命是从，或是向他递上
辞职信，另谋发展。
不过，在你采取最后的行动之前，应努力争取自己的权益，鼓起勇气对上司说
出自己心中的话，尝试以朋友相待，看看他究竟有什么忧虑，以致总是对下属缺乏
信心。
每个人都有自己的性格，跟你每天相处八小时的上司，他的性格也是跟你的职
场生活密切相关的。要想成为一名优秀的员工，你必须做到知己知彼，因人而异，
才能与他相处融洽。
在职场上经常可以碰到一些这样的员工，他们具有领导才能和良好的领导品质
潜力，与同事也能友好相处，但是与上级的关系处理不好。这其中抛去很少一部分
上司的原因，主要的还是员工没有处理好与上司的关系。
要处理好与上司的关系，你必须首先熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟
通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理，就不能进行良好的情感
交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上
下级之间双方心理上接近与相互帮助，会减少相互之间的摩擦事件和冲突，反之，
情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。
《战国策》中“触龙说赵太后”一段能很好地说明这个问题。
赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要
赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们
纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹得很僵。太后说：“有复言令长安君为质
者，老妇必唾其面! ”君臣关系形成了僵局。
这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康
的问题谈起，来缓解紧张气氛，继而托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感
情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得
和谐、融洽起来。这时，触龙因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚
而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国做人质，以解赵国
之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番通人情达事理的劝
导使太后幡然醒悟，终于同意长安君入齐为质。
试想，触龙若不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受
“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系。你的工
作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，
这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。
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