崇尚节俭的经营之道
诸葛亮强调，萨姆·沃尔顿的经营之道更值得效法。萨姆·沃尔顿说：“我
从很小起就知道，用自己的双手挣取一个美元是多么艰辛，而且也体会到，当你这
样做了，这是值得的。有一件事我和爸爸妈妈的看法一致，即对钱的态度：决不乱
花一分钱！”
萨姆的节俭确实是出了名的。有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车；戴着印
有沃尔玛标志的棒球帽；去小镇街角的理发店理发；在自家的折扣百货店购买便宜
的日常用品；公务外出时，总是尽可能与他人共住一个房间，而旅馆多为中档的；
外出就餐，也只去家庭式小餐馆……
人们无法理解他为何如此保守，他们对萨姆作为一个亿万富豪开着一辆破旧的
小货运车或在沃尔马商店买衣服或不肯乘头等舱旅行大惑不解。
诸葛亮分析后认为，这只能从萨姆的成长经历中去寻找原因。
萨姆·沃尔顿出生在美国中西部小镇普通农民家庭，成长于大萧条时期，这一
切造就了他这种努力工作和节俭的生活方式。
“我们就是这样长大的。当有一枚一便士硬币丢在街上时，有多少人会走过去
把它捡起来？我打赌我会，而我知道萨姆也会。”沃尔马公司的一位经理这样说道。
因为萨姆从小就体会到了每一分钱的价值，所以他亦深知沃尔玛的每一分钱都
是辛苦赚来的，因此，他始终保持相当简朴的生活，与一般中等收入家庭的水准没
有太大差别。他坦言，并不指望自己的子孙将来为上学去打工，如果他们有追求奢
侈生活而不努力工作的想法，即使百年之后，他也会从地底下爬出来找他们算账，
所以，“他们最好现在就打消追求奢侈生活的念头”。
在很早的时候，萨姆的节俭就非常出名了。有一次，一名员工被萨姆派去租车，
很快萨姆又叫他退租，原因很简单，因为他不愿租用任何一种比小型汽车更大的汽
车。这位员工进一步解释了萨姆这一行为：不愿意让人看见他用的东西比他属下的
人使用的更好，萨姆也不会住在比他属下人所住的更好的旅馆里，也不到昂贵的饭
店进餐，也不会去开名牌昂贵的汽车。
萨姆搭乘飞机时，也只买二等舱。有一次萨姆要去南美，下属只买到了头等舱
票，结果他很不高兴，但是也不得不去，因为这是最后一张票了。他的助手说：
“这是我知道的他唯一一次坐头等舱的经历。”
萨姆在自传中写到：
“当我已在世界上崭露头角，准备做出自己的一番事业时，我早已对1 个美元
的价值怀有一种强烈的、根深蒂固的珍重态度。”
这就是萨姆绝不浪费每一美元的内涵。
萨姆崇尚节俭的经营之道，相信由此带来的价格最低符合消费者的最大利益。
从5 分—1 角商店开始，他始终采用大众化、低加价的零售经营方式，而这一点是
通过日常管理中节省每一分钱达到的。例如，公司通常很少在店内或店外装饰上花
钱，也很少登广告，对供应商则是一副强硬的讨价还价者的形象。而无论公司以多
么低的价格购进商品，萨姆坚持加价率绝不超过30% ，即使比竞争者同样商品的价
格低得多，也要坚持将此利益让给顾客，且决不放弃对顾客许下的任何商品都比竞
争者价格低的诺言。
有很多人喜欢萨姆，有许多人是出于对他成功领导沃尔玛的崇敬之情。但也有
很多美国人仅仅是喜欢作为一个人的萨姆，除了财富和成就以外，他们发现这个人
一生辛勤工作，谦虚谨慎，朴素无华，还有一种令人感动的热忱和对其信念的献身
精神。对更多的普通美国人来说，他不仅建立了一个面向大众的零售业，给他们带
来了丰富、实用而又价格便宜的商品，而且还给他们带来了微笑、便利，帮助他们
提高了生活质量。
萨姆并不太看重财富，他把所有财产都投在了沃尔玛的经营上，再没有其他投
资。由此可以看出，零售业对他来说是多么的重要。因此，在他看来，他的数百亿
美元财富不过是纸面上的东西——因沃尔玛股票的升值而上升。而他自己，只要有
足够的日常用品，不错的居住环境，能够养狗狩猎，打打网球，便足够了。……
诸葛亮讲的故事和道理令诸葛方眼界大开：原来那些亿万富翁往往都是崇尚节
俭的，自己连10万块钱都没有，有什么理由和资本来铺张、浪费呢？
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