崇尚节俭的经营之道
诸葛亮强调,萨姆·沃尔顿的经营之道更值得效法。萨姆·沃尔顿说:“我
从很小起就知道,用自己的双手挣取一个美元是多么艰辛,而且也体会到,当你这
样做了,这是值得的。有一件事我和爸爸妈妈的看法一致,即对钱的态度:决不乱
花一分钱!”
萨姆的节俭确实是出了名的。有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车;戴着印
有沃尔玛标志的棒球帽;去小镇街角的理发店理发;在自家的折扣百货店购买便宜
的日常用品;公务外出时,总是尽可能与他人共住一个房间,而旅馆多为中档的;
外出就餐,也只去家庭式小餐馆……
人们无法理解他为何如此保守,他们对萨姆作为一个亿万富豪开着一辆破旧的
小货运车或在沃尔马商店买衣服或不肯乘头等舱旅行大惑不解。
诸葛亮分析后认为,这只能从萨姆的成长经历中去寻找原因。
萨姆·沃尔顿出生在美国中西部小镇普通农民家庭,成长于大萧条时期,这一
切造就了他这种努力工作和节俭的生活方式。
“我们就是这样长大的。当有一枚一便士硬币丢在街上时,有多少人会走过去
把它捡起来?我打赌我会,而我知道萨姆也会。”沃尔马公司的一位经理这样说道。
因为萨姆从小就体会到了每一分钱的价值,所以他亦深知沃尔玛的每一分钱都
是辛苦赚来的,因此,他始终保持相当简朴的生活,与一般中等收入家庭的水准没
有太大差别。他坦言,并不指望自己的子孙将来为上学去打工,如果他们有追求奢
侈生活而不努力工作的想法,即使百年之后,他也会从地底下爬出来找他们算账,
所以,“他们最好现在就打消追求奢侈生活的念头”。
在很早的时候,萨姆的节俭就非常出名了。有一次,一名员工被萨姆派去租车,
很快萨姆又叫他退租,原因很简单,因为他不愿租用任何一种比小型汽车更大的汽
车。这位员工进一步解释了萨姆这一行为:不愿意让人看见他用的东西比他属下的
人使用的更好,萨姆也不会住在比他属下人所住的更好的旅馆里,也不到昂贵的饭
店进餐,也不会去开名牌昂贵的汽车。
萨姆搭乘飞机时,也只买二等舱。有一次萨姆要去南美,下属只买到了头等舱
票,结果他很不高兴,但是也不得不去,因为这是最后一张票了。他的助手说:
“这是我知道的他唯一一次坐头等舱的经历。”
萨姆在自传中写到:
“当我已在世界上崭露头角,准备做出自己的一番事业时,我早已对1 个美元
的价值怀有一种强烈的、根深蒂固的珍重态度。”
这就是萨姆绝不浪费每一美元的内涵。
萨姆崇尚节俭的经营之道,相信由此带来的价格最低符合消费者的最大利益。
从5 分—1 角商店开始,他始终采用大众化、低加价的零售经营方式,而这一点是
通过日常管理中节省每一分钱达到的。例如,公司通常很少在店内或店外装饰上花
钱,也很少登广告,对供应商则是一副强硬的讨价还价者的形象。而无论公司以多
么低的价格购进商品,萨姆坚持加价率绝不超过30% ,即使比竞争者同样商品的价
格低得多,也要坚持将此利益让给顾客,且决不放弃对顾客许下的任何商品都比竞
争者价格低的诺言。
有很多人喜欢萨姆,有许多人是出于对他成功领导沃尔玛的崇敬之情。但也有
很多美国人仅仅是喜欢作为一个人的萨姆,除了财富和成就以外,他们发现这个人
一生辛勤工作,谦虚谨慎,朴素无华,还有一种令人感动的热忱和对其信念的献身
精神。对更多的普通美国人来说,他不仅建立了一个面向大众的零售业,给他们带
来了丰富、实用而又价格便宜的商品,而且还给他们带来了微笑、便利,帮助他们
提高了生活质量。
萨姆并不太看重财富,他把所有财产都投在了沃尔玛的经营上,再没有其他投
资。由此可以看出,零售业对他来说是多么的重要。因此,在他看来,他的数百亿
美元财富不过是纸面上的东西——因沃尔玛股票的升值而上升。而他自己,只要有
足够的日常用品,不错的居住环境,能够养狗狩猎,打打网球,便足够了。……
诸葛亮讲的故事和道理令诸葛方眼界大开:原来那些亿万富翁往往都是崇尚节
俭的,自己连10万块钱都没有,有什么理由和资本来铺张、浪费呢?
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