附录《致加西亚的信》 在一切有关古巴的事物中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美国 必须立即 跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没 有人知道确切的地点 ，所以无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢? 有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得 到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何 拿了信， 把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3 个星期之后，徒步走过一 个危机四伏的国家， 把那封信交给加西亚，这些细节都不是我想说明的。我要强 调的重点是：美国总统把一封写 给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并 没有问：“他在什么地方? ” 像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需 要的不只 是学习书本上的知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是要加强一种 敬业精神，对上级的 托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给 加西亚”。 加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业 经营者， 有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大受震 动——懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非 苦口婆心、威 逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇迹出现，否则，没有人能把事 情办成。 不信的话我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周围有6 名职员。把其中 一名叫来 ，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。” 那个职员会静静地说：“好的，先生。”然后就去执行吗? 我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题： 他是谁呀? 他过世了吗? 哪套百科全书? 百科全书放在哪儿? 这是我的工作吗? 为什么不叫查理去做呢? 急不急? 你为什么要查他? 我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了怎么样去 查那个资 料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职 员帮助他查某某的资 料，然后，会再回来对你说，根本查不到这个人。真的，如 果你是聪明人，你就不会对你的 “助理”解释，某某编在什么类，而不是什么类， 你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己 去查。这种被动的行为，这种道德的愚 行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风，有可能把这 个社会带到三个和尚没水喝 的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎能期 待他们为别人采 取行动呢? 你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不 认为这些 是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗? 在一家大公司里，总经理对我说：“你看那职员。” “我看到了，他怎样? ” “他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完 成，但也 可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差 事。” 这种人你能派他送信给加西亚吗? 近来我们听到了许多人对“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以 及“那些 为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体 无完肤。 但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使有些不求上进的懒虫做点正 经的工作 ，也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机 取巧的员工。在每个 商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送 走那些显然无法对公司有所贡献 的员工，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙 碌，这种整顿一直在进行着。只有当公司不 景气，就业机会不多，整顿才会出现 较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人，都被摈 弃在就业的大门之外，只 有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只 保留那些最佳 的职员——那些能把信带给加西亚的人。 我认识一个极为聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝 一毫的价 值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法 下命令，也不敢接受 命令。如果你要他带封信给加西亚，他极可能回答：“你自 己去吧。" 当然，我知道像这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不健全的人更值得同 情；但 是，我们也应该同情那些努力去经营一个大企业的人，他们不会因为下班 的铃声而放下工作 ，他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员 工不太离谱而日增白发。如果 没有这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。 我是否说得太严重了? 不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同 情的话— —在成功机会极小之时，他们鼓舞别人的力量，终于获得了成功；但他 从成功中所得到的也 许是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。我曾为了三餐 而替人工作，也曾当过老板，我 知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的，贫苦 是不值得推介的，但并非所有的老板都是贪 婪者、专横者，就像并非所有的人都 是善良者一样。 我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够 把信交给 加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何质疑，也不会随手把信丢 进水沟里，而是不顾 一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了 要求加薪而罢工。文明，就是为 了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人 不论要求任何事物都会获得。他在每个城市 、村庄、乡镇，以及每个办公室、商 店、工厂，都会受到欢迎。 世界上极需这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。 阿尔伯特·哈伯德的商业信条 我相信我自己。 我相信自己所售的商品。 我相信我所在的公司。 我相信我的同事和助手。 我相信美国的商业方式。 我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作的人们。 我相信真理就是价值。 我相信愉快的心情，也相信健康。我相信成功的关键并不是赚钱，而是创造价 值。创造 价值回报就会自动涌来。 我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿、羽绸和雪纺绸。请始终记住， 英语里 最伟大的单词是“自信”。 我相信自己每销售一件产品，就交上了一个新朋友。 我相信当自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴， 我见到 他也很愉快。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 回目录