下属 一个聪明的领导人始终都会把“人的因素”看作是影响他飞黄腾达的关键，并 绝对深谙“水可载舟，亦可覆舟”的道理。 领导只有得到下属的拥护与合作，才能生存与发展下去。如果失去了下属的拥 护和支持，也就失去了力量的源泉。与下属的关系恶劣，就像走在泥沼中，无处可 以用力，无处可以使劲。虽然你发了号令，但是没有人响应，或者是虽然表面上答 应，但却敷衍了事，偷梁换柱，这种情况下你的任务无论如何也是无法完成的，领 导者的个人地位也就岌岌可危，更别说以后的晋升。“如何收揽下属心”，在任何 时候都是那些刚刚走马上任的“新官们”所必修的第一课。那么，该怎样管好下属 呢？怎样让他们甘心情愿地做事呢？有以下几点需要我们特别注意：对下属要民主、 公正领导对下属一定要公平，不能存有私心，不刻意地去偏袒某个人，也不刻意地 去孤立某个人，办事公平，正直无私，这样下属才会尊敬你、信任你。否则的话， 是不可能得到下属的承认的。在做本部门的工作决策时，要听取多方面的意见，然 后再制定，并且尽量考虑大多数人的利益。这样可以让大家觉得领导是为大家着想， 而且虚怀若谷，善于接受别人的意见，这样制定的决策，大家都乐意接受。如果只 以自己的想法为中心，做事情独裁专断，是得不到下属支持的。 善于批评只要是热爱工作、敬岗敬业的领导人，在他的领导生涯中都有过极想 发火、大骂下属的冲动，但事实上并不是每一个领导人都狂风暴雨般发作了。当下 属确实做了很让人生气的事情，在批评他们时，也要对事不对人，批评最好是在私 下里进行，当着其他同事的面会让被批评者觉得没有面子。另外，批评的方式也要 注意，语言要把握好，说他们这件事没做好就够了，如果你出口伤人，说出伤害它 们自尊心的话，把自己心中的闷气全然发泄在下属身上，或者随意发号施令，毫不 考虑下属感受，那就会严重挫伤下属的自尊心和积极性。不即不离，亲疏有度大多 数领导都希望和下属建立良好的关系，与下属的关系非常近，但凡事都有个限度， 做领导的也要掌握好与下属间的距离，太远了不好，会让下属觉得你高高在上、遥 不可及，这样，下属之间有什么事情你就不会知道了，这时想要和他们建立什么良 好的关系是不可能的。太近了也不好，和下属距离太近时，他们对你就没有敬畏感 了，你对他们好，他们会觉得是理所应当的，有时还会得寸进尺，向你提出很多过 分的要求。这样的领导，岂不是很失败。因此，领导要把握好与下属的距离。在非 正式场合，可以和他们打成一片，营造比较亲密的关系，这有利于听取下属的各种 意见和了解他们的情绪。在正式场合，就要拉开一定的距离，让他们感觉到你是领 导，公事还要公办。 对下属宽厚仁慈 领导艺术从某种意义上来说，就是一种征服人心的本领，他要有威严的一面， 也要有宽厚的一面。 作为领导，就像是一个家的家长一样，只有他是仁慈宽厚的，才会让成员感觉 到家的温暖。当下属工作有进步时，要表扬几句，让他觉得自己的努力得到了肯定 ；当下属工作和生活中碰到了什么困难，要积极地去帮助他；在工作之余，可以经 常和下属谈谈天，拉近你们的关系，从下属身上学到知识，也有利于你了解下属； 在自己工作范围内，自己能做的事情就尽量自己去做，不要对下属乱下指令，同时 也要言出必行，言而有信，小事上不要和下属计较，让下属觉得你有领导的度量。 善于用人 作为领导者，要了解下属的性格和能力，并在工作中加以合理地利用。事实上， 许多人拥有优厚的潜能，只是性格上有些缺点，如果身为上司的你能适当地安排， 使他们的缺点变成优点，就可以充分发挥他们的潜能。做上司可以在许多方面偷懒， 但了解下属的性格，进而做出适当的调配，这方面绝不可马虎。下属的能力各不相 同，因此就应把他们安排在不同的岗位上，这样可以让他们都发挥自己的特长，提 高整个组织的工作效率。勇于承担过失当下属出了错误后，领导者如果能主动承担 过失，将会一下子提高在下属心目中的地位。 1980年4 月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国 总统吉米·卡特立即在电视机里作了声明，声称一切的责任都在他身上。在此之前， 美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是“白宫的历史上最差劲的总统”， 但仅仅由于上面的那一句话，支持卡特的人居然骤增了10％以上。做下属的最担心 的就是做错事，费了很大的力气不但没有成果，反而闯了祸，说不定还会弄个“吃 不了兜着走”的下场。所以懂得如何收揽人心的上司，在下属闯了祸之后，首先会 冷静地检讨一番自己，然后将他叫来，心平气和地分析整个事件，最后还会让他明 白，自己永远是他的后卫，有事情，自己替他担着。要得到下属的爱戴与尊敬不是 一天两天的事情，需要领导者长期的坚持与努力。如果你能很好地坚持上面的几点， 相信你得到下属拥护的那一天已经不远了。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录