培养和运用创造性思维 随着社会的发展，创造性思维越来越显得重要，也越来越被人们所认识。谁要 想使自己的工作产生超凡出众的效果，谁要想在竞争中立于不败之地，谁就应该跳 出传统的思维定势，学会运用创造性思维。 问题不只一个正确答案 工作中的大多数问题并非只一个正确答案，它有很多正确答案。我们应该努力 去寻找第二个，第三个，……正确答案。往往，第二个或第十个答案才是解决问题 的真正有效的答案。 哈佛大学的彼得·林奇教授曾给学生出这么一道思考题：一个聋哑人到五金商 店去买钉子，先用左手做持钉状，捏着两只手指放在柜台上，然后右手做锤打状。 售货员递过来一把锤子，聋哑人摇了摇头，指了指做持钉状的两只手指，售货员终 于拿对了。这时候又来了一位盲顾客…… 问题就随之出现了。“同学们，你们能否想像一下，盲人将如何用最简单的方 法买到一把剪子? ”教授问。一个学生是这样回答的：“噢，很简单，只要伸出两 个指头模仿剪子剪布的模样就可以了。”全班同学都表示同意。教授没有否定学生 的答案。不过，他明确指出：“其实，盲人只要用口说一声就行了。” 两个答案都没有错，但从中却凸现出不同的思维方式：学生回答问题之前，由 于大脑已输入教授提供的“打手势”的信息，当盲人出现时，他们便产生预见，陷 入“打手势”的心理定势而无法跳出来；教授却能摆脱以往经验，打破思维定势， 以一种全新的思维方法来思考问题。 敢于犯错误 人们在现实中都追求正确、反对错误，可是这种观念却不适合创新思维。对于 创造性思考来说，如果你强烈地认同“犯错是一件坏事”，那么你的思维就会受到 限制。犯错是创造性思考必要的副产品，所有的思考技巧都会产生不正确的答案， 但那是惟一的路。错误可以成为成功的垫脚石，是因为错误可以告诉我们什么时刻 该改变方向了。我们从失败中、错误中获得经验教训以及新的希望。 创新意味着从无到有，因而充满着风险和不确定性，遭到挫折或失败是正常的， 但风险往往又蕴涵着机遇和未来。麦当劳连锁店的创始人克罗克认为：“成就必须 是在战胜了失败的可能、失败的风险后才能获得的东西。没有风险，就没有取得成 就的骄傲”。所以，一些优秀的企业总是热情地鼓励尝试和冒险，积极支持员工的 创新思想和创新行动，同时又能宽容地对待失败，甚至鼓励犯错误，以保护员工创 新的热情和积极性。 时代华纳公司的已故总裁史蒂夫·罗斯曾说过：“在这个公司，你不犯错误就 会被解雇。”硅谷公司流传的名言是“失败是可以的”。那里的企业普遍推崇的价 值观就是“允许失败，但不允许不创新”、“要奖赏敢于冒风险的人，而不是惩罚 那些因冒风险而失败的人”，以致有人认为，“失败是硅谷的第一优势”。这些都 表现出勇于变革的公司对待创新失败的宽容态度，它实际上已经成为一种理所当然 的创新理念。 在IBM 发生的一个事件，典型地体现出企业对待创新失败的宽容态度。IBM 公 司一位高级负责人，曾经由于在创新工作中出现严重失误而造成1000万美元的巨额 损失。许多人提出应立即把他革职开除，而公司董事长却认为一时的失败是创新精 神的“副产品”，如果继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过 挫折的人。结果，这位创新失误的高级负责人不但没有被开除，反而被调任同等重 要的职务。公司董事长对此的解释是：“如果将他开除，公司岂不是在他身上白花 了1000万美元的学费? ”后来，这位负责人确实为公司的发展做出了卓越的贡献。 主动适应变化 企业界正流行一个说法：“你不射门，你百分之百没有命中率”。创新是一种 具有高度自主性的创造性活动，依赖于不同思想、意见的相互交流的撞击，依赖于 全体员工的积极参与和真诚投入。正如英特尔公司的一位项目经理欧佩达所说的： “我们尽可能给予基层员工更多的责任，让他们比过去更多地参与公司的经营。” 企业作为一个经营运作体，靠获得利润来维持发展，每一家公司都需要用常新 的眼光关注这个世界的动态，以便采取相应的措施，谋求拓展。只有不断地创新， 公司才能跟得上时代的步伐，才能得到发展；不创新，企业就没有生命力。因此， 公司的每个职员都应是创新之人。 职员杰西是公认的好同事，年年工作量都名列前茅，可是两次晋升的机会都没 有他。先后提升的两个同事资历没他深，工作量也比他少，不用说他心里当然不服， 其他同事也为他愤愤不平。公司经理知道后和他们讨论自己的看法：他认为杰西虽 然工作态度很好，踏实肯干，但是从无创意，在市场变化环境中，只有踏实肯干是 不够的，思想古板只会使市场停滞不前，这样最终只会被淘汰出局。 思想无创意不能不说是个遗憾，杰西只能被动地等待组织上分配工作，无法主 动出击，而别人即使工作没有他那么踏实，却有开创性，积极主动地向市场找需求， 所以毫无开拓精神的杰西陷入困境是自然的事，只好自认委屈了。 有人认为既然我是小职员，领导者说什么就是什么，越听话领导者越喜欢，越 没有脑筋，简单甚至愚蠢，领导者才越赏识你。其实这又是错误的，如果你对领导 者的意图没有任何创造精神，你在工作上没有任何主动精神，那么久而久之在开明 的企业领导者是不会喜欢你的。更深一步地来说，领导者喜欢你和重用你是两回事， 领导者离不开你和提拔你也是两回事，如果你要得到领导者的重用，就要创造性地 完成领导者交办的各项任务。 在完成任务的过程中一定要发挥自己的主动性、创造性，必要的时候可以进行 一些变通，要善于并敢于变通，以免该断不断，坐失良机。领导者往往喜欢那些 “领导者想得到的他能做到，领导者没想到的他也能办到”的下属，但领导者赏识 的善变绝非乱变，要变得合理、变得有据、变得有效。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录