ＳＧ的含义(1) 十月某日 今天一整天，天空中的乌云压得特别低，低得似乎让人们都不敢大声喘气；风， 使劲地刮，把树枝吹得呜呜直叫，看着让人想替它们大哭一场。真是山雨欲来风满 楼。 一上班，秘书科就有一种大祸临头的感觉。果不其然，十点来钟，科长被姜总 叫了过去 。不到一刻钟，科长回来了，脸青得发紫。一坐下，科长就掏出烟，一 根接一根的抽。门上贴着“无烟办公室”的标牌，大家不仅不敢提醒他，而且大气 也不敢出。谁都知道，科长是习惯性地在借烟“烧”愁，发泄心中的郁闷。 昨天，一家有相当影响的行业大报，在头版的右下角刊登了一份三百多字的读 者来信。信中说，他们是我们东岩公司的用户，我们公司在售后服务过程中店大欺 客，等等。今天一上班，在日本的董事长马上来电话问姜总是怎么回事，所以姜总 把科长叫去训了一通。 这事的经过我清楚：上个星期，这家报社的一个记者拿着这封读者来信到公司 来核实情况，当时公司领导很重视，由孙总亲自接待，我也参加了。孙总当时表示， 我们将无条件地帮助用户解决使用过程中的问题，尽管用户提的一些条件有些过分。 没过几天，报社又来人，说用户对我们的售后服务仍不满意，这次是我陪科长接待 的。科长觉得报社的人似乎是在借题发挥，便直截了当地问对方打算怎么处理，需 要我们做些什么配合。来人说他们会尽量做好用户的工作，云里雾里绕了一阵后， 提出让我们公司在该报登一年的广告。尽管科长对这种下三滥的做法很反感，仍很 客气地表示将向公司领导反映，尽快予以答复。 第二天公司领导开会时，科长把这个问题提了出来。当时负责财务的领导表态 ：第一，原则上可以同意在该报上做广告，但今年已经没有预算了，只能等到明年 ；第二，即使今年可以追加广告预算，也不能同意立即作广告，让人家以为我们的 服务真的有问题；第三，既然报社的目的就是想拉广告，就不必这么迁就报社，等 到明年再作广告。这事就这么定下来了。 前天，科长代表公司给报社发传真，表示：一是我们会继续与用户保持联系， 改善我们的售后服务；二是公司同意在他们的报上作广告，但等过了年再说。但没 想到这家报纸昨天就把用户来信给登出来了。报纸上登一封普通的读者来信，本来 也不是什么大不了的事，但问题是刚刚有人在大街上当众砸奔驰车，媒体把它炒得 沸沸扬扬，甚至有些惟恐天下不乱的势头…… 不知什么时候，科长自己平静下来了，让珍妮马上与安平国际公关顾问公司的 许总联系，约对方今天晚上见面，请他们帮我们公司拿个妥善处理的方案，别让其 他媒体跟着火上浇油。由于许总今天安排太满，定好明天上午科长过去拜访许总。 今天正好是玛丽的生日，我们几个已提前几天就商量好了，今天让玛丽请客， 宰她一顿。见科长郁闷了一整天，想让他高兴高兴，于是晚上我们把科长也“绑架” 出来了。 酒过三巡，科长突然问：“你们几个有谁知道，ＳＧ这两个英文字母的缩写是 什么意思吗? ” 我们大家都没见过这个缩写。 “科长，ＳＧ是不是你这个秘书长Ｓｅｃｒｅｔａｒｙ Ｇｅｎｅｒａｌ的缩 写? ”小石突然说。 科长笑了。“小石猜得对，ＳＧ是我这个秘书长的缩写。不过，ＳＧ这个缩写 还有一个意思。你们再猜猜。” 于是，大家像在联谊会上猜灯谜一样，七嘴八舌，气氛热烈，但谁也猜不出Ｓ Ｇ这个缩写的另外一个意思。 “我告诉你们，ＳＧ既是Ｓｅｃｒｅｔａｒｙ Ｇｅｎｅｒａｌ的缩写，也是 Ｓｃａｐｅｇｏｏｔ的缩写，也就是说，秘书实际上是只替罪羊。” 气氛一下子沉重起来了。 科长说秘书是替罪羊，是有些说气话，但的确也是事实。由于市场竞争的压力 越来越大，股东们的回报要求越来越高，因此，那些公司经理们也不得不提高对自 己的期望值。但是，不管是主观的原因还是客观的原因，如果达不到这种期望值， 他们就会有一种挫折感，就有可能要找个目标，发泄心中的焦虑。自然而然，秘书 是这些经理们发泄的最佳对象：第一是方便，第二是代价很小，甚至可以说是“ｆ ｒｅｅ”。曾经有位大红大紫的名人，在电视上公开宣称，“经骂”是他找秘书的 首要条件。所以，说秘书是替罪羊似乎也并不过分。日常工作中经常会出现这种情 况，比方说，秘书为领导约好了到某公司会谈的时间，但因对方临时有变，让领导 空跑了一趟，这本来不是秘书的责任，但领导生气，心里有火，于是多少会给秘书 一些脸色看。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录