越位(1) 六月某日 一上班，科长他们都出去办事了，办公室只有我一个人。十点左右，我正在整 理档案，姜总来电话让我去他办公室。我进门一看，姜总像是刚跟谁吵过架似的， 脸色非常难看。 “小于”，姜总说，“我现在口述一封给河南大新公司钱经理的回信，你打印 好后，马 上给我发出去！” 姜总回信的大意是这样的：钱经理，你我两家公司打交道打了这么多年了，你 们怎么能这么背信弃义，做出这种事来呢？我们公司决定断绝我们两家公司的一切 关系，并且，我还要将你这封信公之于众，让你没办法在这个行业再混下去！ 我回到座位上，按姜总的意思很快将信写好并打印出来。 要不要按姜总的意思将信马上发出去？我心里犹豫着。 很显然，姜总今天是有些情绪化，这么处理问题肯定有不妥的地方。这个钱经 理上个月初还来过北京一次，姜总请他吃饭，还是我安排的。他长得很精神，性格 似乎也挺豪爽的。听贸易部的小郭说，大新公司是我们公司产品在河南、山东等几 个省的总代理。每年的合同金额都接近一个亿，是我们公司屈指可数的大客户。如 果信就这么寄走，那可是泼出去的水收不回了！现在市场竞争这么激烈，要再找一 个像大新公司这样的代理商，容易吗？ 可是，作为秘书，我能阳奉阴违，抗“旨”不遵吗？服从命令是军人的天职， 同样，无条件执行领导的指令，也是每一个职业秘书必须严格遵守的职业操守。军 人不执行命令可以就地“正法”，我不按姜总的指示办，那会是种什么后果呢？ 到底该怎么办？是将信寄走，还是冒着挨训斥的危险去劝劝姜总，要他不要意 气用事？前几天吃午饭时，姜总自己不是也说过“做生意求财不求气”的话吗？ 正在我拿不定主意的时候，孟姐和托尼回来了。我立即将事情的经过对他俩说 了一遍。托尼马上跟我要过信，转身就要去找姜总。 “这事我得去跟姜总说说，怎么能这么办事呢？上次钱经理来北京，我就听他 抱怨过几次，说我们经常发货不及时。这事我们也有责任嘛，怎能全怪他呢？为公 司着想，我不怕得罪姜总！” 孟姐拦住了托尼： “托尼，你别性急，把信还给小于，让她在下班前再去问一下姜总。如果姜总 说还是要寄走，那就寄走”。 托尼愣了一下，似乎又马上明白了什么，不好意思地拍了一下脑门，说： “孟姐，还是你想得周到，我这急性子毛病恐怕一辈子也改不了啦！” 中午吃饭的时候，我忍不住问孟姐： “姜总让我打好信后马上就寄走，你为什么要我下班前还去问一下姜总？” 孟姐也似乎知道我迟早要问她这个问题，所以没直接回答我，而是反问我： “小于，你认为百分之百地执行领导的指示，就算是一个好秘书吗？” 我说不是。对于一个秘书来说，没有“忠诚”，不可能成为一个好秘书，但仅 有“忠诚”，也不是一个好秘书；一个优秀的秘书不仅要有贯彻执行领导指示的能 力，也应该清楚哪些指示应无条件地执行，哪些指示不能执行。 “那么，为了保护公司的利益，不怕挨训斥，甚至当面去顶撞领导，就对吗？” 孟姐又问。 这当然不行。 “如果当面顶撞领导，对于一个职业秘书来说，是一个绝对不能饶恕的错误。 因为秘书作为领导的助手，在任何情况下，都绝对不能干预领导的决策。你既不能 对领导的指示百分之百地去执行，又不能当面去顶撞领导，干预他们的决策，所以， 我让你下班之前再去问一下姜总，就是为了留一个缓冲的余地。” 孟姐喝了一口西红柿蛋汤，接着说：“你想想，姜总也是人，他也有自己的喜 怒哀乐，也有控制不住自己情绪的时候。当他火气消下去之后，他肯定会反思让你 给钱经理写信的事。通过反思，也许他会觉得自己做对了，也许他会觉得自己过于 情绪化。所以，你在下班前去问问他，要不要把信寄走，这就给他创造了一个重新 决策的机会。我们做秘书的，不就是为了给领导创造一个最好的决策环境吗？” 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录