留心皆学问(2) “科长，我如果能背下这几百条公交汽车线路，我早就考托福和ＧＲＥ去了。” 玛丽说，“我要是考上托福和ＧＲＥ，还不跟你拜拜了吗？” 科长自己也笑了。科长虽然身高超过一米八，肤色偏黑，看上去应该属于严厉 型的上司；可能是在这个以女性为主的秘书科里时间呆长的原因，很难严肃起来， 有时甚至让人觉得有些婆婆妈妈。 “我让你们熟悉北京市的公交情况，并不是要你们像准备考托福和ＧＲＥ那样， 搞突击死记硬背；秘书的知识和经验，不能靠突击和死记硬背，只有靠你们平时的 积累。比方你们坐在出租车里，就应该留心哪个路口容易堵车，什么时候容易堵车， 这样，在工作中就心里有数。要想成为一个优秀的职业秘书，没有什么诀窍，也没 有什么捷径，除了向别人请教，就是自己多留心，多积累；积累多了，悟性也就高 了。” 科长似乎余兴未尽，接着说：“我们做秘书的，不仅要了解本市的交通情况， 对全国的交通情况也应有相当的了解，比方，从北京到上海，到广州，到昆明，到 乌鲁木齐，到哈尔滨，乘飞机一般要多长时间，坐火车又要多长时间，这些都要心 里有数。” 说完，科长起身要走。 “科长，按您的意思，我们是不是还要了解全世界的交通情况？”玛丽似乎有 意跟科长抬杠。 “那当然。”科长一本正经地说，“比方，比北京到美国东海岸的纽约，乘飞 机要一般多长时间；你到奥地利的维也纳，如果没有直飞航班，在哪里转机比较合 适，等等。作为秘书，在为领导安排时间日程的时候，脑子里都要有个大概。” 科长索性拿了一把椅子，在玛丽的对面坐了下来。 “秘书的工作具体而繁杂，从待人接物到给领导安排工作日程，如何作到恰到 好处，很大程度取决于秘书的经验；而这种经验又很难从教科书上得到，因此，除 了年纪大的同事言传身教，只有靠你们自己在实际工作中去摸索和积累。 “秘书的工作不仅面宽，而且接触的人多，从各科室到公司领导，从公司内部 到外来客人，因此，这也就给你们这些年轻的秘书积累经验创造了条件。在我们的 日常工作中，只要处处做个有心人，学会观察周围的事，就会有收获。玛丽，牛顿 的故事你知道吧？” 玛丽骄傲地说自己这点常识还是有。 “牛顿坐在椅子上休息时，被从树上落下的苹果砸了一下，于是，一连串的问 题在他的脑子里出现：为什么苹果会向下落？为什么不向上呢……由于他老是琢磨 这个问题，所以发现了万有引力定律，使人类在物理学领域迈进了一大步。在牛顿 发现万有引力之前，在这个世界上，像牛顿那样被苹果砸过的肯定不止牛顿一个人， 可是除了牛顿，还有谁想过被砸的原因呢？牛顿能分析苹果落到地面的原因，是因 为牛顿是个有心人；正因为牛顿是个有心人，所以才成了一个伟大的科学家。” 像科长讲的这些道理，要是在平时，大家会觉得是老生常谈，但今天却感到非 常受启发。 “因此，你们每做一件事，每接触一个人之后，都要细想想，哪些把握好了分 寸，哪些还有待改进；保持像海绵一样的心态，通过这种日积月累，你们的能力就 会在无形中提高。你们秘书大多年轻，在工作中容易出差错。但只要你们每次出差 错后认真反思，吸取教训，学到的东西反而会更多。只要你们能够坚持留心，你们 的进步肯定会很快。” 科长说着，叹了一口气：“但是，我真不知道是什么原因，造成你们中的一些 人性格冷漠，与社会有一种疏离感，待人不热情，不愿意别人占用你们的时间，对 与自己关系不大的事不爱关心，对陌生人容易产生怀疑，等等。如果是这样下去， 就很难成为一个优秀的秘书。” 没人插话，科长说的是事实。 “总而言之，要想成为一个优秀的秘书，必须具备良好的自我学习和积累的能 力。你们听说过古人‘处处留心皆学问’这句话吗？留心皆学问，就是要你们平时 多留心。留心是什么意思？留心就是眼勤、耳勤和嘴勤，也就是多看、多听，多问， 最后多想。” 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录