第57招坏消息说得要谨慎
一位高级医药咨询专家常常把这样一句话挂在嘴上：“病情嘛，没有什么坏
消息。要让病人自己去判断是好是坏。”在此，对工作情况，我也提出同样的建议。
如果有人正准备自立门户，那么公司要裁员就不一定是什么坏消息，而如果有人正
在怀孕，那么提升失败也许还是她愿意听到的好消息。在讲坏消息时，你要做好受
到指责的准备。另外，讲述坏消息的理想作法是面对面地进行。这可能会令你十分
不自在，但也只能如此。如果你要讲的确实是一个坏消息，要做好回答两个主要问
题的准备：
●为什么偏偏是我？
●为什么偏偏是现在？
要注意自己告诉别人坏消息时的表情和动作。如果你戴着一条米老鼠领带，用
一种煮蛋计时器约3 分钟漏尽的沙漏——译者注。的漏沙一般的语气，颤着嗓子告
诉别人他提升失败了——没有比这更糟糕的了。
提示
如果你不会讲述一个坏消息以及在此之后帮人再提起精神来，那么你的形象必
将受损。
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