第101招如何在谣言和传闻面前化险为夷
闲言碎语是人类的一种乐趣。我们喜欢打听别人活得怎么样，可见我们对外面
发生的事件和人性很感兴趣。麻烦往往由那些阴险、充满恶意的谣言而起。一旦发
生了最坏的事情，报刊媒体、上上下下的同事们都会说，为了使自己的专业形象完
好无损，我们应该：
●保持有尊严的沉默；
●不要在媒体上发言，包括录音；
●把电话听筒摘下来；
●不要怨怨相报；
●保持礼貌同时继续进行积极公关活动；
●暂时避开任何公开露面活动；
●去和不显眼的朋友待段时间；
●如果相信自己不会失态或流泪，
事发后24小时内作一次陈述。找些法律顾问，如有照相要求——要让自己显得
精精神神；
●如果自己不能保持镇静，可以让别人帮你发表一个简明扼要的最后声明；
最后一点……
●如果人们的注意力正是你所期望的，请个媒体朋友帮你好好利用一下其中的
好处。
一则小故事
几年前我的公司上了一份杂志的封面，一篇题为“冲击NHS （英国国家健康局）”
的报道写了我的公司参与对NHS 咨询专家和经理的培训。其中一篇“NHS 的口红课”
的报道刊登在星期天晨报上，引起了一阵轰动。当时我正好在外出差两天回来。我
永远都不会忘记该局里的一位咨询专家为了表示对我的支持，特意别了一枚胸针，
其形状是两片鲜红的嘴唇。回到家后，我发现家用和工作用的电话里都录满了记者
打来的各种电话，粗鲁的、愤怒的、恳求的、想探听内部消息的，一个接一个。法
律顾问和媒体官员建议我保持沉默，静等事态过去。果然3 天以后，风波就悄然平
息了。没人喜欢告密者。
提示
事情平息下去后，最佳的专业形象是 “照常行事”， 跟什么都没发生过一
样。
结束语
不知谁说过一句话，形象再好的人，酗酒、通奸和傲慢自大（Alcohol, Adultery
and Arrogance ）都能把他的名声彻底搞臭。
应天故事汇(gsh.yzqz.cn)
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