第十八章 　　第二个月我卖了五台车，拿了四千多；第三个月我卖了七台车，经理把别人的 一个单暗中调到我的头上，因此按八台的量拿提成，而且保险、精品做了不少，总 共拿了六千多。从一千五到六千多，在我几个月前连想都不敢想，而这一切却来得 这么突然，以致有点象在做梦，不敢相信这是现实。我似乎感到从此找到了自己人 生的上坡路口，我按奈不住内心的喜悦，就把同事请到海上世界吃烧烤喝啤酒，我 得感谢这些前辈对我的帮助。 　　我的业务做得越来越顺风顺水，业绩和业务能力在迅速提高，连张总都在一次 会上表扬了我。得到领导的表扬，我更是信心干劲十足。我这人有个缺点，要是谁 表扬了我，心里老想着不能让表扬我的人失望。 　　记得小时候，班上有个大个子同学经常欺负其他同学，有一天一个小个同学叫 我去打这个比我高出半个头的同学，我说他个子比我高，我可能打不过他。小个同 学说他个大没用不灵活，你一定能打赢他。经小个这么一说，一股热血在我心中沸 腾，自己俨然是霍元甲。事情到了这份上，自己觉得已经不是打得赢打不赢的问题， 而是不能让崇拜我的人失望。我找了个机会把这大个狠狠揍了一顿，他大腿上的肉 也差点被我咬了一块下来。最终我输了，付出了鼻青脸肿流鼻血的惨重代价。当时 心里不服，打不赢你还不能咬你一口？ 　　我这人悟性还不错，如果一个人有了悟性再加上认认真真去做某件事，那结果 肯定不会差到哪儿去。我平时对自己接待的每一个客户都会作详细的记录，什么行 业，是否第一次买车，年龄相貌和大致的性格等等，能详细尽量详细。在客户没买 车之前，每隔三到五天我会打一个电话向他问个好，顺便了解一下他的心态。至于 在我手上买过车的车主，在他（她）生日的那天一定能接到我祝福的电话，我要让 我的车主不仅享受到我的热情服务，还要感受到一种情感上的温暖。我从书上得知 这叫服务增值。 　　很多车主在提车的时候都喜欢在后视镜上扎一条红带，图个吉利的意思。这条 象征吉利的红带有时是车主提车时自带来的，有时是业务员临时从废旧的宣传条幅 上剪下来的。这个小小的细节我看在眼里记在心里。我私自去买了些红丝绸，再花 两块钱一条叫人印了字：平安吉祥。我总共花了三百块做了一百多条这样的吉祥红 丝带，不管车主要不要求，在提车的时候都会发现有一条象征吉祥的红丝带在车的 后视镜下，传递出一丝温暖。服务在于细节，服务在于让客户高兴！ 　　由于我和车主关系维护的好，得到了他们对我的信任和回报。他们经常会介绍 一些朋友找我买车，甚至不是买我们所经营的品牌，也向我咨询，我也乐此不疲。 我的业绩在此后几个月都进了公司的前三，最高的一个月拿到了一万五，这可是我 送快餐时近一年的工资啊。 　-------- 　　虹桥书吧 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一页　回目录