选择牙医(1)
我不知道谁能治好我的牙。
我不知道如何选择牙医。。
但是我必须要去看我的牙。
谁是那个值得信赖的牙医？
选择——公立还是私立
我相信对于大多数的普通牙病患者来说，选择牙医都是一个困难的问题。
那些高明的或是不高明的牙医，穿着同样的白大褂，隐藏在这个城市的各种医
疗机构中。我们无法知道他们确切的资料，无法知道他们的所长与所短，我们无从
对他们作出准确的比较和判断。
所以我们无法选择。
除了他们的头衔、职称和级别（而这些往往并不能说明真实的情况），我们一
无所知，剩下的办法就只有凭着运气“以牙试刃”了。这就意味着我们极有可能碰
到欺世盗名的庸医，为此而付出惨重代价；也有可能碰到不负责任和漫不经心的大
夫，哑巴吃黄连，有苦无法说。信息的不对称使我们面对满世界的医生，却无法轻
易地找出我们最需要的那个人。
不过，从范围上来说，这并不是一个无限的选择，我们可以首先把包围圈缩小
到二分之一，先把医生分为两种，你作出判断，选择其中之一。
怎么分呢？男医生和女医生固然是最容易划分的两种群体，但是这对我们的治
疗没有意义。所以，我们放弃这种方案，而将医院分为公立和私立，医生也就分成
了公立医院医生和私人诊所医生。
那么，你准备将自己的牙托付给谁呢？
信任问题
如果你不想因为治牙而染上其他疾病，那么无论价格怎么吸引人，也不应该选
择江湖游医。现代牙科是对医学技术和医疗器械都要求极为严格的科学，而不只是
游走江湖的技术。（在很多医学院，普通学生四年就可以毕业，牙科却要七年，可
见要求之高。）只有在十九世纪以前的欧洲，牙科才是铁匠、理发师和沿街叫卖的
小贩从事的附属职业。
牙齿的问题虽小，信任的问题却大。
越是缺乏真实有效的信息，我们的信任感就越弱。通常情况下，在公立医院和
私人诊所之间，大多数人会较为信任公立医院，特别是级别较高的大医院。这是一
种惯性思维，也是一种自我保护的现实选择。
公立医院的优点：一般来说，在患者的感觉里，公立医院在医疗水平、技术力
量、合理收费方面都有一定的保证。因此即使在信息缺乏的情况下，公立医院也很
容易赢得患者的信任。此外公立医院还可以解决公费医疗的问题，是可以享受公费
医疗的这一部分患者的必然选择。
公立医院的缺点：
1.挂号难，挂好号更难。牙科由于治疗的过程中往往需要手工操作，耗费时间
长，一个医生一天看不了几个病人，所以挂号难。而好医生总是稀缺资源，要挂好
医生的号就更难。病人往往需要起早贪黑，不辞劳苦去排队，还未必能排上。
2.候诊是一段难熬的时间。牙科门诊几乎每一位患者都需要一定时间的治疗操
作，有时一位患者的处理时间可长达1 ～2 个小时，即使预约的病人也不能准时就
医，所以牙科候诊的时间常常让人难以忍耐。
3.医生态度令人生畏。由于医疗机制的问题，当前的很多医院只能鼓励医生多
看病，多收入，否则医院就无法维持。如果一个医生只是领着旱涝保收的固定工资，
却日复一日地要给大量的病人看病，那么就很难保证他有足够的时间，对每一个病
人都细致、耐心、负责地诊治而不感到厌烦。
4.医生水平参差不齐。遇到好医生算你运气好；遇到水平不高、不负责任的医
生，你也只有自认倒霉；要是遇到实习医生上阵，大多数的患者也只有忍受，权当
让实习医生练练手、帮其积累点经验教训了。
5 ．漏诊、误诊无法避免。
正因为公立医院的一些问题，很多人将眼光转向私人诊所。这里所说的私立诊
所指的是有营业执照的正规私人齿科诊所。
私人齿科诊所的优点：
1. 方便。通常你可以电话预约，主治医生会根据实际情况来安排你的时间。
你只要准时赴约就行了，无需付出漫长的等待。
2. 热情。私人诊所里医生为患者所做的一切工作，都直接影响着其自身收入
水平。所以一般来说，私人诊所医生的服务态度和工作热情都能得到充分体现。而
且一家私人诊所要想在竞争激烈的医疗市场上生存和发展，就必须不断地提高服务
水平，以维系客户的忠诚度。所以比较正规、有较长从业时间的私人齿科诊所在医
疗的质量上会比较有保障。
3. 由于人们对齿科诊所的要求较高，一般正规的私人诊所都有一定的技术和
器械保障。对于一家好的私人齿科诊所来说，要想在市场竞争中存在和发展下去，
必须不断地关注最新的技术和器械，以使自己在市场竞争中赢得优势。
4. 私人诊所的执业医生往往有在公立医院工作过的经验。为了在市场上赢得
优势，好的私人诊所通常不会让技术不成熟的医生来拿患者做实验，自毁招牌。
总之，私人齿科诊所最大的优势在于高度市场化的机制。
私人齿科诊所的缺点：
1. 受人员变动的影响较大，医疗水准不如公立医院稳定。
2. 患者所支付的信任成本，一般要高于公立医院。
3. 完全的市场导向，有可能使经营者利用信息的不对称来侵害患者的利益。
4. 价格缺乏统一的标准。
5. 漏诊、误诊的情况同样有可能发生，而索赔的风险和成本可能会比公立医
院大。
6. 不能提供公费医疗报销凭据。
公立私立，两相比较，各有短长，你会选择哪一个呢？如果你对私人诊所感兴
趣，那么我建议你平时要留心你所关注的诊所的各方面情况，比如医疗器械的水平、
从业医生的资历、营业执照，以及以前病人的反馈意见等。
平时多留心，不要等到牙疼乱投医。
如果两者的医疗器械和医疗技术水准相近，那么
请记住：
公立医院往往是花时间省钱，私人诊所往往是花钱省时间。
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