向上管理随堂考
当你试图要说服老板或是影响老板的决定时，总是会有各式各样的状况发生。
以下是针对此类问题设计的7 道题目，请选择你认为最适当的答案。
1 、我已经向老板提出建议，但是他却没有给我任何的响应，我应该：
a 、问老板：“你是否需要再花一点时间思考？”
b 、问老板：“你是否有什么疑问或是建议？”
c 、重复刚刚报告内容的重点。
2 、当老板提出相反的观点时，我应该：
a 、仔细的和老板讨论，化解疑虑。
b 、要求老板说明反对的原因。
c 、试图转移老板的注意力，不做任何评论。
3 、老板不认同报告的部分内容，针对这些部分我也已经做出回答，之后我应
该：
a 、直接说：“好，那我就开始进行。”
b 、问老板：“还有没有其他需要讨论的地方？”
c 、保持沉默，等待老板是否提出其他不同的想法。
4 、老板已经同意我的提案，所以应该：
a 、直接说：“谢谢，”然后尽快离开。
b 、对于老板的支持表达感谢。
c 、和老板讨论接下来应采取的行动。
5 、我已经完成报告，老板也说：“你的报告非常好，不过有些重要的部分没
有提到。”这时
我应该：
a 、保持沉默，等待老板的指示。
b 、再补充说明其他相关的数据或是资料。
c 、问老板：“可否让我知道是哪些内容？”
6 、老板只认可部分提案的内容，但是我认为除非他完全同意，否则无法执行。
这时我应该：
a 、持续说服老板，直到他同意所有的内容。
b 、首先理清我们双方都同意的部分，稍后再讨论意见有所不同的部分。
c 、直接放弃，反正要老板完全同意是不可能的事情，不如重新调整报告内容
之后再讨论。
7 、当我向老板提出建议，他却回答说：“这个想法很好，但是我还要再考虑
看看。”我应该：
a 、直接说：“好的，我再另外约时间讨论。”
b 、询问老板是否认为报告内容有不清楚的地方。
c 、简短说明如果不及早行动，公司就可能丧失某些优势。
随堂考解答：
1 、（b ）你得先了解老板对你的建议到底有什么样的看法，才能开始进行下
一步。
2 、（b ）你必须了解老板为了什么样的原因反对你的建议，是不是有其他的
考虑。
3 、（b ）不要以为一切就此拍板定案，最好再多问一次，确认没有其他的问
题。
4 、（c ）如果你的老板同意你的意见，接下来最重要的就是决定工作进度以
及完成目标。
5 、（c ）不要急着提出辩驳，询问老板到底是缺少了哪些重要的内容。
6 、（b ）知道何时该结束讨论也是很重要的，先搁置意见不同的部分，稍后
再做讨论，或是寻找出其他替代的方案。
7 、（a ）也许你的老板有更重要的事情需要处理，不如另外找时间再好好谈
一谈。
对于职场人而言，向上管理似乎比向下管理要困难，若是谈到说服老板，又更
让人难以启口。说服只是一种沟通的过程，我们并不是要否定或是推翻老板的想法，
而是借由双向的沟通，让这个想法更为完整或是提出其他更好的答案，最终的目的
无非是希望能让工作更顺利的进行。
其实，真正的说服是学习与协调的过程。在过程中彼此学习理解对方的想法，
最后相互协调出双方都可接受的答案，所以从某种以上来说，妥协也是说服结果的
一部份。
应天故事汇(gsh.yzqz.cn)
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