系统效率 企业组织再造是一个系统工程。 宗庆后关于娃哈哈的企业组织再造有一个精辟的总结： 企业间竞争不再是局部优势的竞争，而在于企业整体的整合能力。企业只有取 得系统优势，才能形成对手难以模仿的核心能力。 这就是说，考虑企业的企业流程再造，要把企业上游的资源和下游的资源作为 一个整体的系统工程来考虑，流程变革不再仅仅是一个企业内部问题，而是要从市 场的制度、从战略的高度、从整个行业的整合与竞争来考虑。 未来的市场竞争是从上游生产到终端销售的大市场竞争。 大市场竞争时代的到来表明，一个企业如只是在某一端建立优势是经不起对手 打击的。如果企业只在上游产业链上具有优势，渠道及终端力量不强，在终端就会 对客户缺乏沟通，终端促销的利益驱动不足，渠道模式的重心过于偏高，造成企业 的流程过程过多、决策和运行链条过长的劣势。如果企业在下游渠道及终端具有优 势，而在上游资源中整合能力不强，企业就会以疯狂扩张和抢占市场份额为惟一目 的，造成生产成本高、人均效率低、整体运行缓慢的困境，一旦上游资源发生变化， 其应变反应的能力就比较差，而且形成不了自己的核心竞争力。 如何把企业上下游的资源整合成一个系统化的高效率的组织形式，一直是中国 企业经营管理的一个难题。因为中国企业往往擅长于某一点，而在面上则不具备实 力去整合整个产业的资源。在以投机为主导思想的市场条件下，企业可以凭一个主 意、一个单一产品抓住某个机会，运用超常规的市场运作方式使企业获取巨大利润。 但在竞争比较充分的市场环境中，“一招鲜”就不灵了。竞争不再是一招一式的技 巧，而是取决于整体，取决于企业系统效率的提高。 企业系统效率的获得在于打造一种敏捷的企业业务流程，改变原来每个环节各 自为战的局面，以点带面，实现协同效应。 这就是宗庆后关于娃哈哈企业再造的最终目的。在宗庆后看来，“通路”是一 个广义的概念，是包含从原料采购、研发、生产制造以及营销和服务等在内的企业 整条价值链的活动，而非提供给顾客产品的一个表象的通道。中国企业目前看重并 且擅长的是通路建设、广告促销、终端出货的能力，但这种能力如果不与上下游环 节，不与市场进行整合互动，获得的只能是点效率而非系统效率，并且这种点效率 只能是无本之木。 在宗庆后的整体组织流程设计中，通路（市场）是整个系统的关键点，这个点 一方面联结了企业的外在资源与内在资源，使企业员工与市场消费者联为一体，一 方面联结了资源的上游与下游，使生产和终端联为一体。通路处于这个立体系统的 核心，它充当了一个杠杆的作用，一头撬动员工、撬动企业的生产，一头撬动终端、 撬动消费者。所以从系统的角度来考察流程变革之后企业的效率，可以看到三方面 的效率提升：一是点效率的提升，也就是通路作为一个点所聚集的巨大能量使它提 升了战斗力，它成为企业价值创造的关键点；一是线效率的提高。由于点效率的提 高所以点与点之间衔接的速度就提高了，速度提高了相应带动线效率的提高，主要 表现在生产、质量、距离等效率的提高上；三是面效率的提高，作为企业的四大扇 面决策面、制造面、市场面、服务面实现了零缝继隙的衔接，从而大大提高企业运 作的效率。 通过一个点带动一面，这就是企业组织变革带来的魔力。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录