第9章 这是我在新罗饭店为社长团讲“社长的责任”一课时发生的一段逸事。当时正 好想起一个名叫SIBOUJI 的日本管理者，于是以他为例进行了讲解。SIBOUJI 曾经 经营过一家金融企业，有一次他许可的一笔贷款在承兑时被拒绝，当时他用自己的 钱弥补了损失。以此为例我以“犯错后递交辞职信并不是惟一的选择，对自己决定 的事应该负责到底，这才是真正的‘负责任的精神’”作为讲义的主题。 讲义结束后的自由提问时间，一位社长有意提了个问题刁难，“H 公司在开发 西海岸时，由于海浪猛烈，筑最后一道堤坝时遇到了难题。这时J 会长提议，把用 废铁造的船搁浅在堤坝前方，以减缓海浪的冲击，然后在船和堤坝之间堆满石头， 筑成最后一道防线。对此H 建筑公司的专家、某社长计算出失败概率约为50% ，失 败的损失也将高达50亿元。J 会长声称‘就当买50亿元麦芽糖吃了’，一边义无反 顾地实施了自己的方案，结果取得了成功。但是对于J 会长这样专门做管理的人来 说，50亿元简直就是个天文数字。难道因为是会长自己下的决定，所以方案一旦失 败就必须无条件地由会长来承担责任作出赔偿吗？” 说这番话的社长年纪比我高，社会阅历也非常丰富，我犹豫着不知该如何作答。 这时李秉喆突然发话了，“这里讲的负责指的是一种精神，不是叫你赔偿损失。现 在说的是不应该犯了错误就辞职逃跑，这不是负责任的精神。我们公司到今天为止 还从未有人犯了错后辞职跑人的，而且我也从来没有向谁要求赔偿损失。你不要抓 住话尾不放！”他狠狠地训斥了该社长一通。 + 不要惧怕失败当“犯了错就得负责任”的概念在社会氛围的作用下有了一个 明确而固定的定义时，要想不去负这个责任，最好的办法就是按照固定的模式办事， 如果没有模式可鉴干脆不去碰这件事。公务员的官僚主义作风和“铁饭碗”的思想 正是最典型的例子。 一个组织存在的时间越长，模式越固定，所谓的专业管理者越多，逃避责任的 现象就越是突出。在某种意义上，现在的日本社会不负责任、逃避变化的趋势也是 日趋明显。拖延解决问题的时间，把问题留给下一任继位者的现象层出不穷。 日本在过去的十年里换过多个首相，成为首相者个个声称要改革，但是“改革” 没有真正实现，日本度过了“停滞的十年”、“迷失的十年”。究其原因正是因为 谁都不愿负起责任谁也不愿实行变革所导致的。 有一个怪论曾在日本等国内流传。有些报道称，今天韩国的发展全靠“企业所 有者”，这些企业所有者在有意无意之间为促进韩国经济的繁荣作出了巨大的贡献。 报道还称，任何一个重大决定都会带来负面影响，但是由于韩国企业所有者不了解 这种副作用，对负面影响的严重程度没有彻底而全面的认识，反而果敢地作出了一 些决定从而带动了经济前进的步伐。即，由于这些过于“年轻”的业主不谙世故， 作出的决定不够成熟，反而达到了变革的目的。 现在所谓的“稳定的”和“发展的”组织，其弊病在于每个人都因“应该负责 任”这句话而热衷于规定内的事，规定外的事则一概“事不关己，高高挂起”。要 摆脱这种状况，组织内必须具备原谅和容纳犯错者和过失者的宽容气氛。从这种意 义上看，很有必要为过失者组织一次一雪前耻的“败者复活战”并将此升华为组织 文化，只有这样组织内才会出现勇于承担责任的勇士。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录