本章小结 所有的经理都是决策管理者。也就是说，他们有意无意采取的行动都会影响公 司内其他人如何以及如何更好地决策。从这一角度出发，我们认为决策管理是一个 核心管理职责，但是很少有经理能认识到这一点。 决策管理活动的内容包括影响特定决策、监督决策程序、进行决策实践和提供 决策资源。决策管理经常并不恰当，这其中有许多原因：经理们并没有意识到他们 应该为管理公司的决策负责；他们也许对决策问题和决策过程仅有一个模糊的估计 ；他们在理解人们通常如何决策时存在着困难；他们对有用的决策规则仅有有限的 认识等等。本书对不良决策的成因集中分析，分析的基础是把决策过程看成是决策 者解决在决策中出现的１０个重要决策问题的过程。 如果有一个合适的战略做指导，那么管理者改善决策管理过程的机会将会大大 加强。这种战略中的关键元素包括：积极寻求改善决策的机会、依靠自己的经验、 创造性及同事、建立实施计划、估计和处理阻力以及寻求合作者等。 ■ 思考问题 １． 想一想你曾经与之工作过的经理们，你认为他们中的哪个是最好的决策 管理者？把这个人称为ＢＤＭ（ｂｅｓｔ ｄｅｃｉｓｉｏｎ ｍａｎａｇｅｒ）。 哪个人是最差劲的决策管理者？把他称为ＷＤＭ（ｗｏｒｓｔ ｄｅｃｉｓｉｏｎ ｍａｎａｇｅｒ）。现在建立一个小表格，行为决策管理内容的４类活动：影响特 定决策、监督决策程序、进行决策实践和提供决策资源。列分别为ＢＤＭ和ＷＤＭ。 在表的每一个格中相应填上最能说明ＢＤＭ和ＷＤＭ在这种情况下所采取的行动的 例子，然后思考一下，ＢＤＭ和ＷＤＭ的决策管理有什么不同？他们处理事情的方 式为什么这么不一样呢？假设你同时管理着ＢＤＭ和ＷＤＭ，你将如何使ＷＤＭ像 ＢＤＭ一样呢？ ２． 在你看来什么是你的部门中近年来所做的最差的决策？现在考虑一下本 章所提出的１０个重要的决策问题，哪一个问题上的失误是制定了错误决策的关键 所在？决策者所做的或者所没有做的哪些事情应该为决策的效率低下负责？ 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录