速度第一，质量第二 工作的速度和工作的质量哪一个更加重要？这似乎是一个奇怪的问题，因为我 们从小耳熟能 详的广告语就是“质量第一，顾客至上”。我们从小买东西，大人 就告诉我们要买那些“经 久耐用”的商品，没有人向我们强调速度的重要。 不 过，在真正的职场生涯中，很多事情往往出乎你的预料。工作的质量非常重要，但 比工作 质量更加重要的，却是实现工作的速度。没有一个老板愿意等你用１００ 年的时间，去把一 件工作做得尽善尽美，他／她宁愿你只花两个小时的时间，把 这个工作做到八九十分。 为了便于你能理解这一点，我们以计算机芯片业的发展为例子。众所周知，在 计算机芯片制 造业有一个著名的“摩尔定律”，即每１８个月新的芯片就会制造 出来，老的芯片随之淘汰 。 今天我们使用的ＣＰＵ已经是奔腾四，可是几年以前流行的４８６、３８６， 甚至２８６芯 片，从质量的角度来说，大多也还远没有到报废的时候，依然可以 使用，但是问题是，今天 已经几乎没有人会再去使用这些被淘汰的技术了。 因为我们已经处于了一个日新月异，飞速变化的商品时代。在中国，过去２０ 年所发生的变 化，比历史上２０００年所发生的变化还要巨大得多，这其中也包 括人们的观念、生活方式 ，甚至标准的改变。无论你愿意不愿意，今天流行的大 多数产品都在迅速地过时，很快就会 被那些更快、更好、更新、更有创意的新产 品所替代。而很多产品还没有用到它的质量寿命 ，就已经被淘汰了。 因此，只有在一个可以预期的淘汰周期之内讨论质量问题才有实际的意义，这 意味着时间因 素将显得更加的迫切和重要，你需要将工作尽可能地做好，前提是 要在尽可能短的时间内。 实际上，我是花了很久的时间才认识到这一点，一般来说，工作所花费的时间 与工作质量的 提高是成正比的，也就是说你在一项工作上投入的时间越多，这项 工作完成的质量就会越好 。但是其中却有一个“边际效应”，即二者往往并不是 同比增长的。打个比方说，你花费两 个小时投入某项工作，就可以得到９０分的 工作质量，但是如果你要再将工作质量提高到９ ９分（通常百分之百的完美是不 存在的），却往往需要你额外再花费１０个小时，而这已足 够你再干五件这样的 工作。 从经济学的角度，显然用同样的时间，你干五项每项都是９０分质量的工作所 创造的生产价 值，要远远高于只干了一件９９分质量的工作。当然，质量合格依 然是一个十分必要的工作 前提，即９０分质量的工作成果，已经足以满足市场和 客户的需求。 这就是为什么，几乎所有的老板都喜欢行动迅速的员工，而一个行动迅速的员 工，也几乎总 是可以给老板留下深刻的印象。 顺便插一句，当时和我一起分到《中华英才》的那个社科院的研究生，据说在 实习的时候有 一次和老总去南方采访，采访完的当晚，他没有去参加对方所安排 的应酬，而是一个人回到 宾馆中写稿子，第二天就将完成的稿子交给了总编，总 编大加赏识，后来，这个同事以他的 勤奋和努力，赢得了更多的机会。 职场如战场，在《孙子兵法》中一个重要的原则就是“兵贵神速”，在战场上， 速度永远是 致命的因素。如果你想脱颖而出，工作的速度就永远是一个重要的制 胜武器。因为当你前进 的速度越快，你所获得的能量就越大。慢慢地，你就会越 来越具有优势，最终从平凡的境遇 中脱颖而出。 正如我在专访李嘉诚的时候，这个世界上最富有的华人对我说了这样一句话： “今天在竞争 激烈的世界中，你付出多一点，便可赢多一点。好像奥运会一样， 如果跑短途赛，虽然是跑 第一的那个赢了，但比第二、第三的只胜出少许；只要 稍稍快便是赢。” 不过，需要强调的是，“速度第一，质量第二”是一个战术法则，它告诉你的 是如何在一个 工作中具体地做事，绝对不是鼓励你急于求成，一步登天。 手脚要快，心态则要缓，而且，在每天的工作之外，你还要给自己留下一点从 容休闲的时光 ，一张一弛，才能持之以恒。 特别需要注意的是，速度第一，质量第二是一条重要的工作法则，却绝不适用 于商业谈判之 中——不着急，才会有好价钱。 请记住：所谓专业人士就意味着，第一够快，第二够好。否则，你就还不够专 业。 ４．一份工作应该干多久 一份工作应该干多久？ 这是一个很难回答的问题，因为每个人的具体情况并不同，有的人会在一个岗 位上工作一辈 子，有的人则如走马灯般换个不停。 不过通常来说，如果你在某一个单位工作的时间少于两年，那么在简历上，这 样的工作是很 难被认为有资历的。而对于你的第一份工作，我尤其建议是要把脚 印踩得深一些，扎实一些 。这就是为什么选择一个工作单位，一定要慎重的原因。 因为任何专业和经验的积累，都需要一个足够长的时间。如果你刚刚开始积累， 就又换了一 个单位从头开始，那么你的专业和经验就很难深入。而薄弱的职业能 力，不但无法期待高薪 ，也很难抵挡职业的风险。 当然，促使年轻的你在一个单位呆下去的原因，除了赖以为生的薪水，更重要 的是学习的机 会和上进的空间，这是比薪水更加重要的东西，如果你感觉在一个 单位已经停滞不前了，不 再有任何新的东西可学和上进的可能，那么，也许就到 了你该考虑换单位的时候了。 因为对于一个初入社会，也许一无所有的年轻人来说，没有什么东西比时间本 身更加的宝贵 和重要了，它是你去换取功名利禄、家庭幸福、房子、车子惟一的 本钱。 我的第一份工作是在英才杂志社做记者，老老实实干了三年。事实上，这份工 作经验为我一 生的职业生涯打下了坚实的基础，也使我获得了最宝贵的职业自信， 那就是，如今我到任何 一家杂志工作，都可以算得上是资深人士。因为我经历了 最为严酷的职业磨练。三年间我一 共发表了三四十万字的文章。此外，单单是一 字一句地整理采访录音，我就扒过１００万字 以上的磁带录音（那时候囿于经济 原因，不可能去请速记，事事自己亲力亲为），这份机械 的“童子功”来的是如 此的艰苦，以至于当我无法坚持的时候，就选择在半梦半醒之间整理 录音（因为 这时候神经已经麻木了，感觉不到痛苦）。现在看来，当时的做法显得是如此愚 蠢，然而，如果没有那时的痛苦，也许就不会有我今天的写作速度（现在我已经可 以一边采 访，一边用笔记本电脑及时地记录下被采访对象的谈话和采访内容，再 也不用去依赖采访机 了）。它使我能够在保证足够好的前提下，比绝大多数的记 者和作者都要快，而在一个竞争 激烈，日新月异的世界里，仅仅这一点，就足以 让我建立起明显的职业优势了，从而在竞争 中处于一个更加优越的位置。 正如《从ＭＢＡ到新华商》的作者王辉耀先生曾经说过的那样：“人生有如滚 雪球，后面的 成就，取决于你前面的积累。”而我的体会是，虽然本书前面的章 节已经告诉了你机会的本 质和如何去寻找、创造机会。但是你还要有必要的实力 去把握。从这个意义上来说，机会就 在你的手头上，而且就在你所做的每一件事 中，只要不断地把事情做好了，新的机会就会随 之出现。机会恰如一个艳丽的妇 人，需要不断有事实的玫瑰去打动她的心。 而你的第一个脚印，将是你今后所有脚步的基础，基础越扎实，来日你跳得才 能更高，迈得 才能更远。 请记住：第一个脚印踩得越深越好，你要有自己的立身之本。 ５．沟通至关重要 如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有同等重要的地位， 那么我要说 是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力， 甚至很多人没有认识 到，那是一种至关重要的工作能力。这也许是因为，现在的 学生大多数都是独生子女，而现 行的教育体系也不大强调沟通与协作的重要。一 个人从小到大，只要闷着头自己读书，考试 的分数足够高，就可以上大学。而绝 大多数武侠小说，电视作品中的主人公也大多是艺高人 胆大的孤胆英雄，似乎并 不需要别人的帮助和理解。 然而，现实世界却远非如此——有效的沟通是人与人之间非常重要的一个方面。 任何一个人 ，如果离开了别人的理解和支持，能力再强，也无法成事。 令人吃惊的是，不光是大学毕业生会在“沟通”这个环节上摔跟头，很多已经 有了一定工作 成绩的人，也常常在这个问题上“折戟沉沙”。而且，这种情况特 别容易出现在一些自恃有 能力，因而多少有些轻视周围常人的人身上，觉得很多 事情一看就明白，根本就不必要去解 释和说明，却在不知不觉中，为自己的前进 道路挖好了陷阱。 沟通之所以重要，乃是因为人和人之间充满了差异和不同，对同样一个行为和 动机的理解也 往往并不是一样的。如果你不耐心去解释和沟通，在另外一种境况 和处境下的人是很难正确 地认识和理解你的行为和动机的。而矛盾一旦加深，就 会越来越难以化解。 每一个人都希望得到别人的支持，但是不知道你想没想过一个简单的道理，如 果别人不了解 你，就不会理解你，不理解你，自然也就谈不上支持你。因此，要 想得到别人的支持，首先 你就要让别人了解你，了解是理解的前提，而沟通则是 惟一有效的手段。 这也就是为什么后来当我在企业中成为中高层领导的时候，我会特别地向下属 强调沟通的重 要：你拒绝别人的意见可以，但是必须马上说明理由，而且理由越 详细、越具体越好。表面 上看起来这似乎颇费口舌，但是，未来的工作，却由此 减少了巨大的摩擦。实际上是节省了 时间。 一般来说，有效的沟通有三个原则： 第一，及时性。之所以强调及时沟通，是因为这时沟通的成本是最低的。人的 思维往往是线 性的思维，如果向着一个错误方向前进，往往就会越想越偏，矛盾 就在这种偏见中日积月累 ，而且积重难返。一旦误会和误解形成，你用几倍的时 间也很难完全消除已经形成的隔阂。 第二，具体。之所以强调具体，是因为有什么样的原因，才会有什么样的结果， 让对方了解 你行为的原因，有助于对方理解你的行为和判断的结果。 第三，建设性。语气要尽量委婉，你只是在表明你的看法，争取别人的同意， 而不是强迫别 人接受你意见。 我目睹了职场上很多优秀的人，没有在工作困难面前倒下，却躺在了人事斗争 的枪口之下。 这是非常令人遗憾的。对于新人来说，你还需要注意的是不要卷入 任何高层的人士纷争，尤 其不要卷入派系斗争，以免成为替罪羔羊。人事斗争的 潜流在任何单位都是存在的。 不过，对于初入职场的你来说，最重要的还是干好本职工作，在此基础上团结 大多数的人， 此外，还要睁大眼睛，抓住每一次机会。 请记住：如果你想让别人支持你，你就首先要让别人了解你并理解你，而沟通 是惟一的方法 。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录