“斯巴达克方阵” 小公司做事，大公司做人。 —柳传志 香港东区联想公司办公楼的狭窄走廊上，堆满了微机板卡，从地面一直摞到天 花板，全都是来自用户的退货—每卖出100 块就有20块被退回来，另外80块也让人 提心吊胆。这样的情形已经持续好几个星期。周晓兰每天清晨醒来，满眼都是那些 无声的板卡，觉得它们不再是公司辉煌的象征，而是一个麻烦。她是个高个儿女人， 性格爽朗，风风火火，所向披靡，是公司员工心目中的“女强人”，还被柳传志说 成是“女拿破仑”，可现在也是一筹莫展，不住念叨：“前面发货，后面退货。真 是让我焦头烂额！” 到了阴历腊月三十这一天，全世界的中国人都放假回家，周晓兰终于意识到 “着急也没用”，索性一跺脚，买来一盒香芋冰激凌让自己的烦躁情绪冷静下来， 然后直奔启德机场。飞回北京的时候天已大黑，古城爆竹声声，送旧迎新，她却还 在摇头叹息，觉得周围歌舞升平的景象和自己正在经历的麻烦一点也不协调。 今天我们回想起来，20世纪90年代的确是在一种惊人的不协调中开始的，无论 对于联想公司还是对于整个国家，都是如此。京城恢复了往日的祥和。第五颗通信 卫星发射升空，让人振奋。一部叫做《渴望》的电视剧把全中国的老百姓哄到电视 机前，每天晚上如醉如痴。故事是教人从善的，充满阳光，可惜那时候人们都在抱 怨身边的黑暗太多：北京接到5 万件告状信，云南首次发现146 个艾滋病患者，广 州的私营企业主正在卷款外逃，有2 651 个公司被宣布非法，有18 000个工程被责 令停建，还有刑事犯罪问题、环境污染问题、通货紧缩问题、银行坏账问题、企业 债务问题、农民进城问题。联想在过去的5 年里一路高歌猛进，可是有个咨询公司 的专家在进驻四周之后，说他们是“惊人的速度和惊人的混乱”。初听上去有点耸 人听闻，其实你仔细想想，那时候我们整个国家不都是“惊人的速度和惊人的混乱” 么！ 公司的成长很明显，就好像一个人进入青春期，生机勃勃而又躁动不安。自从 德国汉诺威展会之后，订单源源而来，压得公司气喘吁吁。原来大规模的生产和销 售不仅是辉煌之路，还是个麻烦之源。做出几个样品是一回事，组织大规模的生产、 销售和销售以后的服务，是另外一回事。香港的制造基地在仓促之间建立起来，说 是流水线，其实也就是两台机器，大部分依靠手工，工艺简陋，既缓慢又无标准。 几十个工人大都是没有经过高等教育的家庭妇女，经过简单训练再戴上一副手套， 就能工作了。她们把配件一个一个插在板卡上，第一个人插电阻，第二个人插电容， 第三个人插芯片。等到把几百个零件全都插好之后，就拿到另外一台机器上去过锡。 凭感觉调节焊锡温度，控制松香多寡。有个技术高超的工人拿把电烙铁，把中央处 理器的160 个“腿”一一焊牢，然后用水洗去松香，烘干。依靠眼睛观察和用手摇 晃配件的办法，来查看它们是否焊接牢固。情况很明显，这是小作坊，不是大生产。 尽管如此，还是要快步向前。如果不是仗着源源不断地进入市场，公司的产品 如何能够生存？如果走一步一回头，公司又如何在既定的时间之内到达自己的目标？ 这就像是一场激烈的攻坚战，先头部队必须一往无前，留下空虚的后方让其他人来 填补。 应天故事汇(gsh.yzqz.cn) 下一章　回目录